Condições gerais:

Os preços são apresentados em euros, com o montante T.T.C. Estes preços não incluem os custos de entrega e de preparação, que serão indicados para além do preço T.T.C. Os preços têm em conta o I.V.A. aplicável no dia da encomenda. O preço indicado na confirmação da encomenda é o preço final. Os vales, descontos, abatimentos e ofertas de fidelização não são cumuláveis, nem reembolsáveis.Todas as encomendas, independentemente da sua origem, são pagas em euros. A empresa Gaspard reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo das encomendas.  Em caso de encomenda para um país que não seja a França continental ou a União Europeia, é o importador do(s) produto(s) em causa. Para certos produtos expedidos para fora da União Europeia e dos DOM-TOM, podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais. Estes direitos e montantes não são da responsabilidade da Sociedade Gaspard. Serão suportados pelo cliente e são da sua inteira responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e/ou organismos competentes do seu país. Cabe ao cliente informar-se sem poder exigir que a Gaspard lhe comunique o montante dos impostos e direitos aduaneiros do seu departamento, território ou país.

Cancelamento, devolução, recusa, danos e reenvio:

Em conformidade com o artigo L. 121-20 do Código do Consumo, o cliente particular dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar do dia de receção da sua encomenda para exercer o seu direito legal de retratação. Os custos de devolução e de envio ficam a cargo do cliente. O produto deverá ser devolvido à Sociedade Gaspard na sua embalagem original, acompanhado da fatura original, exclusivamente por via postal. As lojas físicas não aceitam artigos comprados online, sem qualquer exceção. O produto devolvido não deverá ter sido selado nem aberto, para que o cliente possa beneficiar do direito de retratação; no caso de uma devolução de um produto não novo, aplica-se uma desvalorização. Antes de proceder à devolução, o cliente deverá contactar a sociedade Gaspard através do espaço de contacto disponibilizado no site para que a GASPARD lhe indique as condições de devolução e dê o seu acordo prévio para a devolução dos artigos. No caso do exercício do direito de retratação, o cliente pode pedir uma nota de crédito ou o reembolso das quantias pagas, sem escolha do cliente, por defeito será enviada uma nota de crédito sob a forma de cartão oferta. Este reembolso ou nota de crédito será efetuado com a maior brevidade e, no máximo, nos 14 dias seguintes à receção pela Gaspard da encomenda devolvida. O montante da compensação poderá ser reduzido dos custos de preparação e expedição no caso de o valor dos produtos relativos ao cancelamento e à devolução da sua encomenda, deduzido do montante inicial da encomenda, tornar a encomenda inelegível para a promoção "custos de preparação e expedição oferecidos". Os descontos, vales de redução e pontos de fidelização são definitivamente perdidos. Especifica-se, contudo, que, em conformidade com o artigo L.121-20-2 do Código do Consumo, os produtos cortados à medida, os produtos virtuais, os artigos em download, estão excluídos deste direito de retratação, não sendo retomados nem trocados. Os produtos excluídos e os produtos que não tiverem obtido acordo prévio serão devolvidos ao cliente a expensas deste. No caso de dano na entrega de artigos em stock, a Gaspard compromete-se a entregar a encomenda no prazo de 30 dias, em conformidade com a regulamentação; se a encomenda apresentar uma deterioração visível do exterior, deve recusar a encomenda, tendo previamente verificado o seu conteúdo,  no caso de perda comprovada e reconhecida pelo transportador, a sociedade Gaspard expedirá sem custos e nas mesmas condições da encomenda inicial uma nova encomenda (até ao limite dos stocks disponíveis e reembolsará os artigos esgotados, se for caso disso); no caso de um atraso superior a 30 dias, será considerado um reembolso ou um reenvio com o acordo do cliente. A sociedade Gaspard não propõe trocas. A devolução deverá ser expedida para a morada comunicada pelo serviço de apoio ao cliente. No caso de devolução da encomenda ao remetente com o motivo "recusado", a encomenda será reembolsada, a pedido, sob a forma de nota de crédito, deduzidos os custos de expedição suportados para a sua entrega; se o pagamento inicial previa uma entrega oferecida, a taxa de entrega aplicada será equivalente ao montante faturado para uma encomenda de 1€ na tabela de preços correspondente ao modo e à morada de entrega. No caso de devolução da encomenda ao remetente por uma razão imputável ao cliente, não levantada ou morada incorreta, os custos de devolução faturados pelo transportador serão imputáveis ao cliente, a encomenda não pode ser anulada mas pode ser reenviada a pedido e por conta do cliente, qualquer que seja o seu montante e nomeadamente se o pagamento inicial previa uma entrega oferecida. O montante da taxa de entrega faturada corresponde ao primeiro escalão da tabela de preços para o destino e o modo de entrega escolhido e consultável na página, os nossos custos de entrega.

Os ateliers e os ateliers

Em conformidade com as disposições do artigo 121-21-8 do código do consumo, o cliente não pode exercer o seu direito de retratação na medida em que, ao confirmar a sua inscrição validando a sua encomenda no site ou na loja, subscreve uma « prestação de serviços de atividades de lazer que devem ser fornecidas numa data ou num período determinado ». Os cours e ateliers não são nem retomados nem trocados.

Exclusões

Os artigos que sejam objeto de produção a pedido do cliente, como uma encomenda por grosso ou a meio-grosso, uma personalização, a produção de um artigo esgotado ou um banho específico estão excluídos do prazo de retratação. Os artigos vendidos a profissionais não beneficiam do direito de retratação; se, no entanto, o serviço de apoio ao cliente der o seu acordo para uma devolução, estes serão reembolsados sob a forma de nota de crédito. Os artigos vendidos em lojas físicas não são retomados nem trocados.

Reclamações

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar do dia da receção ou do levantamento da sua encomenda na loja para apresentar a sua reclamação ao serviço de apoio ao cliente por email (service.client@perlescorner.com). Para que a reclamação seja válida, o cliente deve juntar obrigatoriamente o comprovativo de preparação (cópia por correio, fotografia com menos de 1 megabyte por email). Após um prazo de 14 dias úteis a contar do dia da receção da encomenda ou do seu levantamento na loja, a venda será considerada conforme (exceto garantias legais)

Modalidades de expedição e de pagamento:

Após a confirmação do pagamento integral da encomenda, a Gaspard compromete-se a expedir todos os produtos encomendados pelo comprador no prazo de 30 dias úteis. Para os artigos que sejam objeto de produção a pedido do cliente, como uma encomenda por grosso ou a meio-grosso, uma personalização, a produção de um artigo esgotado ou um banho específico, a Gaspard compromete-se a expedir todos os produtos encomendados pelo comprador no prazo de 8 semanas (salvo condições específicas, tais como as anunciadas na fatura ou na nota de encomenda).  Este prazo de expedição não tem em conta os controlos antifraude e/ou os pedidos de comprovativos que por vezes lhe podem ser solicitados. Os artigos são expedidos com a fatura comprovativa, para a morada de entrega indicada pelo cliente no momento da encomenda. A morada de entrega é a indicada pelo cliente, que declara ter comunicado uma morada exata e completa. A responsabilidade da Gaspard não poderá ser acionada por uma morada incorreta. A Gaspard não poderá ser responsabilizada por eventuais erros de introdução e pelas consequências em termos de atraso ou erro de entrega. Em caso de erro de endereço ou de escolha de um modo de entrega inadequado, podem ser aplicados custos de gestão de 5€. Neste contexto, todos os custos incorridos pelo reenvio da encomenda serão inteiramente da responsabilidade do cliente. A Gaspard reserva-se o direito de cobrar uma participação nos custos de envio. A participação solicitada é detalhada e indicada antes da validação da encomenda. Quando a encomenda é elegível para expedição gratuita, é oferecida apenas uma expedição gratuita por encomenda. Quando o cliente encomenda vários produtos ao mesmo tempo, a Sociedade Gaspard reserva-se a possibilidade de agrupar várias encomendas do mesmo cliente com a mesma morada de entrega ou, pelo contrário, de fracionar as expedições. O cliente só paga os custos de entrega uma vez. A Gaspard faz tudo o que está ao seu alcance para respeitar os prazos de entrega. No entanto, a sociedade não poderá ser responsabilizada pelas consequências de um atraso na entrega ou de uma perda de encomenda causados por terceiros ou devido a uma causa imprevisível e insuperável ligada a um caso de força maior. No âmbito de uma entrega em ponto de recolha, a sociedade Gaspard não pode ser responsabilizada em caso de entrega da encomenda num ponto de recolha diferente do inicialmente escolhido pelo cliente no momento da validação da encomenda. O transportador reserva-se o direito de alterar o ponto de recolha segundo as suas próprias condições gerais. O cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem e dos produtos entregues e a comunicá-los ao transportador e à sociedade Gaspard através do modo de contacto num prazo de 48h.

Com a validação da nota de encomenda, garante-nos dispor das autorizações necessárias para utilizar o modo de pagamento que tiver escolhido. O preço faturado ao cliente é o preço indicado na confirmação da encomenda enviada pela Gaspard.  A totalidade do montante é paga a pronto no dia da encomenda. O pagamento efetua-se online por cartão bancário. Uma encomenda será considerada liquidada quando a totalidade dos produtos tiver sido expedida e quando tiver liquidado integralmente o pagamento dos produtos e da sua participação nos custos de envio. Teremos o direito de recusar efetuar a entrega ou de satisfazer uma encomenda no caso de não a ter pago na totalidade. A transação bancária realizada entre o cliente e o sistema seguro é inteiramente encriptada e protegida. As informações relacionadas com a sua encomenda e o número do seu cartão bancário não circulam em claro na internet.Os dados bancários do cliente não são guardados pela Sociedade Gaspard.

Garantias legais : Em conformidade com os artigos L.211-4 a L.211-11 do Código do Consumo, beneficia de uma garantia contra defeitos de conformidade dos produtos comprados no nosso site. Esta garantia contra defeitos de conformidade aplica-se ao custo das peças e da mão de obra necessárias para repor o seu bem em conformidade. Para estar em conformidade com a sua encomenda, o bem deve corresponder à descrição dada no nosso site e possuir as qualidades apresentadas ou apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem. Neste caso, deve comunicar-nos por escrito os defeitos constatados e devolver-nos o(s) produto(s). Se o defeito de conformidade for confirmado pelos testes no serviço pós-venda, procederemos à troca ou à reparação do bem em função do custo que tal represente, em conformidade com o artigo L.211-9 do Código do Consumo. Em conformidade com o artigo L.211-11 do Código do Consumo, os custos de devolução ser-lhe-ão reembolsados, mediante comprovativos, após a devolução do seu produto se o defeito de conformidade for confirmado. É, por isso, convidado a conservar os comprovativos das suas devoluções. Na sua falta, se não juntar os comprovativos, será reembolsado à tarifa postal base do encaminhamento de uma encomenda. O consumidor que pretenda invocar a garantia legal de conformidade para um bem adquirido no nosso site deve provar duas coisas: - o bem vendido não está conforme com o contrato - o defeito de conformidade surgiu, ou seja, manifestou-se materialmente, num prazo de 6 meses ou 24 meses para os contratos celebrados a partir de março de 2016 e a contar da entrega do bem A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial eventualmente concedida. Em conformidade com o artigo 1641 do código civil, o vendedor está sujeito à garantia por defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou não teria dado senão um preço inferior, se os conhecesse. O consumidor deve apresentar prova de um vício oculto, anterior à venda e que impeça a utilização do produto. A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente num prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

Cláusula de reserva de propriedade

Os produtos vendidos só se tornam propriedade plena e exclusiva do cliente após o pagamento integral do preço indicado na nota de encomenda.

Por pagamento integral do preço, as partes entendem o recebimento pela Sociedade Gaspard do pagamento do cliente, incluindo custos e impostos.

Litígio

O presente contrato está sujeito ao direito francês. A Gaspard não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, sejam materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar de um mau funcionamento ou da má utilização dos produtos comercializados. O mesmo se aplica a eventuais modificações dos produtos resultantes dos fabricantes.

Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o cliente tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com a ajuda: de uma associação profissional do setor, de uma associação de consumidores ou de qualquer outro conselho da sua escolha. A procura de uma solução amigável não interrompe o breve prazo da garantia legal, nem a duração da garantia contratual. Recorda-se que, em regra geral e sem prejuízo da apreciação dos tribunais, o respeito das disposições do presente contrato relativas à garantia contratual pressupõe que o cliente cumpra os seus compromissos financeiros perante o vendedor.

As reclamações ou contestações serão sempre recebidas com benevolência, sendo sempre presumida a boa-fé de quem se dá ao trabalho de expor as suas situações. Em caso de litígio, o cliente dirigirá-se prioritariamente à empresa Gaspard para obter uma solução amigável. 

Na falta disso, o Tribunal de Comércio de Paris será o único competente, independentemente do local de entrega e do modo de pagamento aceites.

Garantia

Os produtos propostos pela sociedade Gaspard estão em conformidade com a legislação francesa.
A Gaspard não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor no país de receção; a responsabilidade da Gaspard está sistematicamente limitada ao valor do produto em causa, valor à data de venda e sem possibilidade de recurso contra a marca.

Os artigos propostos pela Gaspard estão sujeitos à garantia legal prevista no código civil.

Desde que o comprador faça prova disso, o cliente beneficia da garantia legal de evicção e dos vícios ocultos. No caso de o comprador recorrer aos tribunais, deverá fazê-lo no prazo previsto no artigo 1648 do código civil, a contar da descoberta do defeito oculto.

No caso de os artigos entregues ao cliente não estarem em conformidade com a encomenda, o cliente deverá informar o serviço de apoio ao cliente da Gaspard por e-mail (infos@perlescorner.com) no máximo nas 48 horas seguintes à receção do(s) artigo(s), apresentando os elementos que comprovem essa não conformidade. Após esse prazo, os artigos serão considerados conformes.

Após acordo da Gaspard, o cliente deverá devolver os artigos em causa, não usados, na respetiva embalagem original, em perfeito estado, nas mesmas condições de transporte, com a fatura correspondente para a morada que lhe será indicada por e-mail.

Se as condições acima mencionadas estiverem preenchidas, a Gaspard reembolsará o cliente com a maior brevidade, num prazo máximo de trinta dias a contar da data de receção pelo cliente.

Qualquer garantia fica excluída em caso de má utilização, negligência ou falta de manutenção por parte do cliente, bem como em caso de desgaste normal ou de força maior.

Propriedade intelectual:

Os elementos pertencentes à Sociedade Gaspard, tais como o site, as marcas, os desenhos e modelos, as imagens, os textos, bem como o design do produto, são propriedade exclusiva da Sociedade Gaspard, ou foram-lhe cedidos. As presentes condições gerais de venda não implicam qualquer cessão de qualquer tipo de direito de propriedade intelectual sobre os elementos pertencentes à Sociedade Gaspard (sons, fotografias, imagens, textos literários, trabalhos artísticos, software, marcas, cartas gráficas, logótipos...) em benefício do cliente. O cliente está proibido de atentar direta ou indiretamente contra os direitos de propriedade da Sociedade Gaspard. O cliente e, em geral, qualquer visitante, está proibido de reproduzir e de difundir a totalidade ou parte do site (logótipos, marcas, imagens, fotos, textos, etc.) sob qualquer forma.

Responsabilidade Alargada do Produtor

Em conformidade com o artigo L.541-10-13 do Código do Ambiente, a sociedade GASPARD, exploradora de Perles Corner, declara respeitar as suas obrigações ao abrigo da Responsabilidade Alargada do Produtor (REP) para a fileira Embalagens domésticas e Papéis gráficos.

Nesse âmbito, aderiu ao ecorganismo aprovado CITEO, que assume a prevenção e a gestão dos resíduos resultantes das embalagens e papéis que coloca no mercado francês.

Identificador Único (IDU) emitido pela ADEME : FR531900_01KAOO