Algemene voorwaarden:

De prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief BTW. Deze prijzen houden geen rekening met verzend- en voorbereidingskosten, die bovenop de prijs inclusief BTW worden aangegeven. De prijzen zijn inclusief de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling. De prijs die in de orderbevestiging wordt vermeld, is de definitieve prijs. Kortingsbonnen, kortingen, terugbetalingen en loyaliteitsaanbiedingen zijn niet cumuleerbaar en niet terugbetaalbaar. Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro's. Het bedrijf Gaspard behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van de bestellingen. In het geval van een bestelling naar een land buiten het Franse vasteland of de Europese Unie, bent u de importeur van de betrokken producten. Voor bepaalde producten die buiten de Europese Unie en DOM-TOM worden verzonden, kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de vennootschap Gaspard. Ze zijn voor rekening van de klant en vallen onder zijn volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of instanties in zijn land. Het is aan de klant om zich hierover te informeren zonder dat hij kan eisen dat Gaspard hem het bedrag van de belastingen en douanerechten van zijn departement, gebied of land meedeelt.

Annulering, retour, weigering, schade en terugzending:

In overeenstemming met artikel L. 121-20 van de Consumentenwet heeft de klant een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van zijn pakket om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. De retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Het product moet worden geretourneerd aan de vennootschap Gaspard in de originele verpakking, vergezeld van de originele factuur, uitsluitend per post. Fysieke winkels nemen geen artikelen terug die online zijn gekocht, zonder uitzondering. Het product mag niet zijn geopend of gebruikt, zodat de klant kan profiteren van het herroepingsrecht. Voordat de klant het retourproces start, moet hij contact opnemen met de vennootschap Gaspard via de contactruimte die op de website beschikbaar is, zodat GASPARD hem de retourvoorwaarden kan meedelen en vooraf toestemming kan geven voor de retour van de artikelen. In het geval van uitoefening van het herroepingsrecht kan de klant om een tegoedbon of terugbetaling van de betaalde bedragen vragen, zonder keuze van de klant, standaard zal een tegoedbon in de vorm van een cadeaubon worden verzonden. Deze terugbetaling of tegoedbon zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst door Gaspard van het geretourneerde pakket worden uitgevoerd. Het bedrag van de compensatie kan worden verminderd met de voorbereidings- en verzendkosten in het geval dat de waarde van de producten met betrekking tot de annulering en retour van uw bestelling, afgetrokken van het oorspronkelijke bedrag van de bestelling, de bestelling niet in aanmerking maakt voor de promotie "gratis voorbereidings- en verzendkosten". Kortingen, kortingsbonnen en loyaliteitspunten zijn definitief verloren. Het is echter vermeldenswaard dat, in overeenstemming met artikel L.121-20-2 van de Consumentenwet, op maat gemaakte producten, virtuele producten en downloadbare artikelen zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht, ze worden niet teruggenomen of geruild. Uitsluitingen en producten waarvoor geen voorafgaande toestemming is gegeven, worden op kosten van de klant aan hem geretourneerd. In het geval van schade bij de levering van artikelen op voorraad, verbindt Gaspard zich ertoe de bestelling binnen 30 dagen te leveren, in overeenstemming met de regelgeving. Als het pakket zichtbare schade aan de buitenkant vertoont, moet u het pakket weigeren, nadat u de inhoud vooraf heeft gecontroleerd. In geval van vastgestelde en erkende verlies door de vervoerder, zal de vennootschap Gaspard zonder kosten en onder dezelfde voorwaarden als de oorspronkelijke bestelling een nieuwe bestelling verzenden (binnen de beschikbare voorraad en zal de uitgeputte artikelen terugbetalen indien nodig). In het geval van een vertraging van meer dan 30 dagen, zullen een terugbetaling of een herverzending met toestemming van de klant worden overwogen. De vennootschap Gaspard biedt geen ruil aan. De retour moet worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice is opgegeven. In het geval van retour van het pakket naar de afzender met de reden "geweigerd", zal de bestelling worden terugbetaald in de vorm van een tegoedbon, minus de verzendkosten die zijn gemaakt voor de levering, als de oorspronkelijke betaling een gratis levering voorzag, zal het verzendtarief gelijk zijn aan het bedrag dat in rekening is gebracht voor een bestelling van 1€ op de tarieflijst die overeenkomt met het afleveradres. In het geval van retour van het pakket naar de afzender om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, niet afgehaald of verkeerd adres, kan de bestelling niet worden geannuleerd maar opnieuw worden verzonden op kosten van de klant, ongeacht het bedrag, en met name als de oorspronkelijke betaling een gratis levering voorzag.

Cursussen en workshops

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 121-21-8 van de consumentenwet kan de klant zijn herroepingsrecht niet uitoefenen voor zover hij door zijn inschrijving te bevestigen door zijn bestelling op de site of in de winkel te valideren, zich verbindt tot een "dienstverlening van vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden geleverd". Cursussen en workshops worden niet teruggenomen of geruild.

Uitsluitingen

De artikelen die op verzoek van de klant worden geproduceerd, zoals een groothandels- of halfgroothandelsbestelling, een personalisatie, de productie van een uitverkocht artikel of een specifieke plating zijn uitgesloten van de herroepingsperiode. De artikelen die aan professionals worden verkocht, komen niet in aanmerking voor het recht van herroeping, als de klantenservice echter toestemming geeft voor een retour, zullen deze worden terugbetaald in de vorm van een tegoedbon. De artikelen die in fysieke winkels worden verkocht, worden niet teruggenomen of geruild.

Klachten

De klant heeft een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst of afhaling in de winkel van zijn pakket om zijn klacht in te dienen bij de klantenservice per e-mail (service.client@perlescorner.com). Om de klacht geldig te maken, moet de klant verplicht het voorbereidingsbewijs bijvoegen (kopie per post, foto van minder dan 1 megabyte per e-mail). Na een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket of de afhaling in de winkel, wordt de verkoop als conform beschouwd (behalve wettelijke garanties).

Verzend- en betalingsvoorwaarden:

Na bevestiging van de volledige betaling van de bestelling, verbindt Gaspard zich ertoe alle door de koper bestelde producten binnen 30 werkdagen te verzenden. Voor artikelen die op verzoek van de klant worden geproduceerd, zoals een groothandels- of halfgroothandelsbestelling, een personalisatie, de productie van een uitverkocht artikel of een specifieke plating, verbindt Gaspard zich ertoe alle door de koper bestelde producten binnen 8 weken te verzenden (tenzij specifieke voorwaarden zoals aangekondigd op de factuur of de bestelbon). Deze verzendtijd houdt geen rekening met anti-fraudecontroles en/of verzoeken om bewijsstukken die soms van u kunnen worden gevraagd. De artikelen worden verzonden met de bewijsfactuur, naar het afleveradres dat door de klant bij de bestelling is opgegeven. Het afleveradres is het adres dat door de klant is opgegeven, die verklaart een exact en volledig adres te hebben opgegeven. De verantwoordelijkheid van Gaspard kan niet worden ingeroepen voor een verkeerd adres. Gaspard kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele invoerfouten en de gevolgen in termen van vertraging of foutieve levering. In geval van een adresfout of een ongeschikte keuze van verzendmethode, kunnen beheerskosten van 5€ van toepassing zijn. In dit kader zijn alle kosten die voortvloeien uit de herverzending van de bestelling volledig voor rekening van de klant. Gaspard behoudt zich het recht voor om een bijdrage in de verzendkosten in rekening te brengen. De gevraagde bijdrage wordt gedetailleerd en aangegeven vóór de validatie van de bestelling. Wanneer de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt er slechts één gratis verzending per bestelling aangeboden. Wanneer de klant meerdere producten tegelijk bestelt, behoudt de vennootschap Gaspard zich het recht voor om meerdere bestellingen van dezelfde klant met hetzelfde afleveradres te groeperen of omgekeerd om de zendingen te splitsen. De klant betaalt dan slechts één keer de verzendkosten. Gaspard doet er alles aan om de levertijden te respecteren. Niettemin kan het bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van een vertraging in de levering of een verlies van een pakket veroorzaakt door een derde of als gevolg van een onvoorzienbare en onoverkomelijke oorzaak die verband houdt met een overmacht. In het kader van een levering naar een afhaalpunt kan de vennootschap Gaspard niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van levering van het pakket naar een ander afhaalpunt dan datgene dat de klant aanvankelijk heeft gekozen bij de validatie van de bestelling. De vervoerder behoudt zich het recht voor om het afhaalpunt te wijzigen volgens zijn eigen algemene voorwaarden. De klant is verplicht de staat van de verpakking en de geleverde producten te controleren en deze te melden aan de vervoerder en aan de vennootschap Gaspard via de contactmethode binnen 48 uur.

Door de bestelbon te valideren, garandeert u dat u beschikt over de nodige toestemmingen om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken. De prijs die aan de klant in rekening wordt gebracht, is de prijs die op de orderbevestiging staat die door Gaspard is verzonden. Het volledige bedrag is contant verschuldigd op de dag van de bestelling. De betaling geschiedt online per creditcard. Een bestelling wordt als betaald beschouwd wanneer alle producten zijn verzonden en u volledig heeft voldaan aan de betaling van de producten en uw bijdrage aan de verzendkosten. Wij hebben het recht om de levering of de honorering van een bestelling te weigeren in het geval dat u deze niet volledig heeft betaald. De bancaire transactie tussen de klant en het beveiligde systeem is volledig gecodeerd en beschermd. De informatie met betrekking tot uw bestelling en uw creditcardnummer worden niet in het openbaar op internet verzonden. De bankgegevens van de klant worden niet opgeslagen door de vennootschap Gaspard.

Wettelijke garanties: In overeenstemming met de artikelen L.211-4 tot L.211-11 van de Consumentenwet heeft u recht op een garantie tegen de conformiteitsgebreken van de producten die op onze site zijn gekocht. Deze garantie tegen conformiteitsgebreken is van toepassing op de kosten van de onderdelen en arbeid die nodig zijn om uw goed in overeenstemming te brengen. Om aan uw bestelling te voldoen, moet het goed overeenkomen met de beschrijving die op onze site is gegeven en de gepresenteerde kwaliteiten bezitten of de kwaliteiten vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in de reclame of op de etikettering. In dat geval dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen van de geconstateerde gebreken en het product of de producten aan ons terug te sturen. Als het conformiteitsgebrek inderdaad wordt bevestigd door de tests in de klantenservice, zullen wij het goed omruilen of repareren afhankelijk van de kosten die dit met zich meebrengt, in overeenstemming met artikel L.211-9 van de Consumentenwet. In overeenstemming met artikel L.211-11 van de Consumentenwet worden de retourkosten aan u terugbetaald, op vertoon van bewijs, na retour van uw product als het conformiteitsgebrek is bevestigd. U wordt daarom uitgenodigd om de bewijsstukken van uw retouren te bewaren. Bij gebreke daarvan, als u uw bewijsstukken niet bijvoegt, wordt u terugbetaald tegen het basisposttarief voor de verzending van een pakket. De consument die zich beroept op de wettelijke garantie van conformiteit voor een goed gekocht op onze site, moet twee dingen bewijzen: - het verkochte goed is niet conform aan het contract - het conformiteitsgebrek is verschenen, dat wil zeggen zich materieel heeft geopenbaard, binnen een termijn van 6 maanden of 24 maanden voor contracten die zijn gesloten vanaf maart 2016 en dit vanaf de levering van het goed De wettelijke garantie van conformiteit is van toepassing ongeacht de eventueel verleende commerciële garantie. In overeenstemming met artikel 1641 van het burgerlijk wetboek is de verkoper gehouden aan de garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor deze is bestemd, of die dit gebruik zozeer verminderen dat de koper deze niet zou hebben aangeschaft, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, als hij deze had gekend. De consument moet het bewijs van een verborgen gebrek, dat voorafgaand aan de verkoop is ontstaan en het gebruik van het product belemmert, leveren. De actie die voortvloeit uit de redhibitorische gebreken moet door de koper binnen een termijn van twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

Voorbehoud van eigendom

De verkochte producten worden pas volledig eigendom van de klant na volledige betaling van de prijs die op de bestelbon is vermeld.

Met volledige betaling van de prijs bedoelen de partijen de incasso door de vennootschap Gaspard van de betaling van de klant, inclusief kosten en belastingen.

Geschil

Deze overeenkomst valt onder het Franse recht. Gaspard kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die het gevolg zou kunnen zijn van een slecht functioneren of verkeerd gebruik van de verhandelde producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen van de producten die voortvloeien uit de fabrikanten.

In geval van moeilijkheden bij de uitvoering van deze overeenkomst heeft de klant de mogelijkheid, voordat hij juridische stappen onderneemt, om een minnelijke oplossing te zoeken, met name met de hulp van: een beroepsvereniging van de sector, een consumentenvereniging of een ander advies naar keuze. Het zoeken naar een minnelijke oplossing onderbreekt de korte termijn van de wettelijke garantie niet, noch de duur van de contractuele garantie. Het wordt eraan herinnerd dat, in het algemeen en onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbanken, de naleving van de bepalingen van deze overeenkomst met betrekking tot de contractuele garantie veronderstelt dat de klant zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.

Klachten of betwistingen worden altijd met welwillendheid ontvangen, waarbij goede trouw altijd wordt verondersteld bij degene die de moeite neemt om zijn situatie uiteen te zetten. In geval van een geschil zal de klant zich in de eerste plaats tot het bedrijf Gaspard wenden om een minnelijke oplossing te verkrijgen.

Bij gebreke daarvan is de Rechtbank van Koophandel van Parijs uitsluitend bevoegd, ongeacht de plaats van levering en de geaccepteerde betaalmethode.

Garantie

De producten die door de vennootschap Gaspard worden aangeboden, voldoen aan de Franse wetgeving.
Gaspard kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet naleven van de geldende wettelijke en regelgevende bepalingen in het ontvangende land; de verantwoordelijkheid van Gaspard is systematisch beperkt tot de waarde van het betrokken product, waarde op de datum van verkoop en zonder mogelijkheid van verhaal op het merk.

De artikelen die door Gaspard worden aangeboden, zijn onderworpen aan de wettelijke garantie zoals voorzien in het burgerlijk wetboek.

Voor zover de koper dit kan bewijzen, heeft de klant recht op de wettelijke garantie van ontruiming en verborgen gebreken. In het geval dat de koper zich tot de rechtbanken wendt, moet hij dit doen binnen de termijn die is voorzien in artikel 1648 van het burgerlijk wetboek, vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek.

In het geval dat de aan de klant geleverde artikelen niet conform de bestelling zijn, moet de klant de klantenservice van Gaspard binnen 48 uur na ontvangst van het artikel of de artikelen per e-mail (infos@perlescorner.com) op de hoogte stellen, door de elementen te verstrekken die deze non-conformiteit vaststellen. Na deze termijn worden de artikelen geacht conform te zijn.

Na akkoord van Gaspard moet de klant de betrokken artikelen, ongebruikt, in hun originele verpakking, in perfecte staat, onder dezelfde transportvoorwaarden, met de bijbehorende factuur terugsturen naar het adres dat hem per e-mail zal worden meegedeeld.

Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal Gaspard de klant zo snel mogelijk terugbetalen, binnen een maximum van dertig dagen na de datum van ontvangst door de klant.

Elke garantie is uitgesloten in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de klant, evenals in geval van normale slijtage of overmacht.

Intellectuele eigendom:

De elementen die eigendom zijn van de vennootschap Gaspard, zoals de website, de merken, de ontwerpen en modellen, de afbeeldingen, de teksten en het ontwerp van het product zijn het exclusieve eigendom van de vennootschap Gaspard, of zijn aan haar overgedragen. Deze algemene verkoopvoorwaarden houden geen overdracht van enig recht van intellectuele eigendom op de elementen die eigendom zijn van de vennootschap Gaspard (geluiden, foto's, afbeeldingen, literaire teksten, artistieke werken, software, merken, grafische handboeken, logo's...) ten gunste van de klant in. De klant verbiedt zich om direct of indirect inbreuk te maken op de eigendomsrechten van de vennootschap Gaspard. De klant en in het algemeen, elke bezoeker verbiedt zich om geheel of gedeeltelijk de site te reproduceren en te verspreiden (logo's, merken, afbeeldingen, foto's, teksten, enz.) in welke vorm dan ook.

Versie van 19/04/24