Algemene voorwaarden:

De prijzen worden weergegeven in euro’s, inclusief btw. Deze prijzen houden geen rekening met verzend- en voorbereidingskosten, die bovenop de T.T.C.-prijs zullen worden vermeld. De prijzen houden rekening met de toepasselijke B.T.W. op de dag van de bestelling. De prijs die in de orderbevestiging staat vermeld, is de definitieve prijs. Vouchers, kortingen, prijsverlagingen en loyaliteitsaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd en worden niet terugbetaald. Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, dienen in euro’s te worden betaald. De firma Gaspard behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestellingen. In geval van een bestelling naar een ander land dan metropolitan Frankrijk of de Europese Unie, bent u de importeur van het/de betreffende product(en). Voor bepaalde producten die buiten de Europese Unie en de DOM-TOM worden verzonden, kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Société Gaspard. Ze zijn voor rekening van de klant en vallen volledig onder diens verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of instanties van zijn land. Het is aan de klant om zich hierover te informeren zonder te kunnen eisen dat Gaspard het bedrag van de belastingen en douanerechten van zijn departement, gebied of land meedeelt.

Annulering, retour, weigering, schade en terugzending:

Overeenkomstig artikel L. 121-20 van het Wetboek van Consumentenrecht beschikt de particuliere klant over een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van zijn pakket om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. De retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Het product moet in de originele verpakking samen met de originele factuur uitsluitend per post worden teruggezonden naar Société Gaspard. Fysieke winkels nemen online gekochte artikelen niet terug, zonder uitzondering. Het geretourneerde product mag niet zijn geopend of gebruikt, zodat de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht; in het geval van retour van een niet-nieuw product wordt een waardevermindering toegepast. Voordat de retour wordt uitgevoerd, dient de klant contact op te nemen met Société Gaspard via de contactruimte die op de site ter beschikking wordt gesteld, zodat GASPARD de retourvoorwaarden kan specificeren en vooraf zijn goedkeuring voor de retour van de artikelen kan geven. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht kan de klant vragen om een tegoedbon of terugbetaling van de betaalde bedragen, zonder keuze van de klant; standaard wordt een tegoedbon in de vorm van een cadeaubon verzonden. Deze terugbetaling of tegoedbon wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket door Gaspard uitgevoerd. Het bedrag van de compensatie kan worden verlaagd met de voorbereidings- en verzendkosten indien de waarde van de producten met betrekking tot de annulering en retour van uw bestelling, afgetrokken van het oorspronkelijke bestelbedrag, de bestelling niet langer in aanmerking laat komen voor de promotie "gratis voorbereidings- en verzendkosten". Kortingen, vouchers en loyaliteitspunten zijn definitief verloren. Er wordt echter vermeld dat, overeenkomstig artikel L.121-20-2 van het Wetboek van Consumentenrecht, op maat gesneden producten, virtuele producten, downloadartikelen en producten zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht; deze worden niet teruggenomen en niet omgeruild. Uitgesloten producten en producten waarvoor geen voorafgaande goedkeuring is verkregen, worden op kosten van de klant teruggestuurd. In geval van een leveringsschade aan artikelen uit voorraad verbindt Gaspard zich ertoe de bestelling binnen 30 dagen te leveren, in overeenstemming met de regelgeving; als het pakket van buitenaf zichtbare schade vertoont, moet u het pakket weigeren, nadat u vooraf de inhoud hebt gecontroleerd. In geval van bewezen verlies en erkenning door de vervoerder, zal Société Gaspard zonder kosten en onder dezelfde voorwaarden als de oorspronkelijke bestelling een nieuwe bestelling verzenden (binnen de grenzen van de beschikbare voorraad en eventuele uitverkochte artikelen terugbetalen), in geval van een vertraging van meer dan 30 dagen zullen een terugbetaling of een herverzending met instemming van de klant worden overwogen. Société Gaspard biedt geen omruiling aan. De retourzending moet worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice wordt meegedeeld. In het geval dat het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd met als reden "geweigerd", wordt de bestelling op verzoek terugbetaald in de vorm van een tegoedbon, na aftrek van de verzendkosten die voor de levering zijn gemaakt; als de oorspronkelijke betaling voorzag in gratis levering, komt het toegepaste leveringstarief overeen met het gefactureerde bedrag voor een bestelling van €1 op de prijstabel die overeenkomt met de leveringsmethode en het leveringsadres. In het geval dat het pakket naar de afzender wordt teruggestuurd om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, niet afgehaald of verkeerd adres, zijn de retourkosten die door de vervoerder in rekening worden gebracht voor rekening van de klant; de bestelling kan niet worden geannuleerd maar op verzoek en op kosten van de klant opnieuw worden verzonden, ongeacht het bedrag en met name indien de oorspronkelijke betaling voorzag in gratis levering. Het gefactureerde leveringstarief komt overeen met de eerste schijf van het tariefschema voor de gekozen bestemming en leveringsmethode en kan worden geraadpleegd op de pagina met onze verzendkosten.

De cursussen en de ateliers

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 121-21-8 van het Wetboek van Consumentenrecht kan de klant geen beroep doen op zijn herroepingsrecht, aangezien hij door zijn inschrijving te bevestigen door zijn bestelling op de site of in de winkel te valideren, zich verbindt tot een "dienstverlening in verband met vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd". De cursussen en ateliers worden niet teruggenomen en niet omgeruild.

Uitsluitingen

Artikelen die op verzoek van de klant worden geproduceerd, zoals een groothandels- of halfgroothandelsbestelling, personalisatie, productie van een uitverkocht artikel of een specifieke plating, zijn uitgesloten van de herroepingstermijn. Artikelen die aan professionals worden verkocht, geven geen recht op herroeping; als de klantenservice echter akkoord gaat met een retour, worden deze terugbetaald in de vorm van een tegoedbon. Artikelen die in fysieke winkels worden verkocht, worden niet teruggenomen en niet omgeruild.

Klachten

De klant beschikt over een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst of afhaling in de winkel van zijn pakket om zijn klacht per e-mail aan de klantenservice te formuleren (service.client@perlescorner.com). Om geldig te zijn, moet de klant verplicht het voorbereidingsdocument meesturen (kopie per post, foto van minder dan 1 megabyte per e-mail). Na een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket of afhaling in de winkel, wordt de verkoop als conform beschouwd (behalve wettelijke garanties)

Verzend- en betalingsvoorwaarden:

Na bevestiging van de volledige betaling van de bestelling verbindt Gaspard zich ertoe alle door de koper bestelde producten binnen 30 werkdagen te verzenden. Voor artikelen die op verzoek van de klant worden geproduceerd, zoals een groothandels- of halfgroothandelsbestelling, personalisatie, productie van een uitverkocht artikel of een specifieke plating, verbindt Gaspard zich ertoe alle door de koper bestelde producten binnen 8 weken te verzenden (behalve specifieke voorwaarden zoals vermeld op de factuur of de bestelbon). Deze verzendtermijn houdt geen rekening met antifraudekontroles en/of verzoeken om bewijsstukken die u soms kunnen worden gevraagd. De artikelen worden verzonden met de bewijsfactuur naar het door de klant bij de bestelling opgegeven leveringsadres. Het leveringsadres is dat van de klant, die verklaart een juist en volledig adres te hebben doorgegeven. Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerd adres. Gaspard kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele invoerfouten en de gevolgen daarvan in termen van vertraging of leveringsfouten. In geval van een foutief adres of een ongeschikte keuze van leveringsmethode kunnen administratiekosten van €5 van toepassing zijn. In deze context zijn alle kosten die voortvloeien uit het opnieuw verzenden van de bestelling volledig voor rekening van de klant. Gaspard behoudt zich het recht voor om een bijdrage in de verzendkosten aan te rekenen. De gevraagde bijdrage wordt gedetailleerd vermeld vóór de bevestiging van de bestelling. Wanneer de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt per bestelling slechts één gratis verzending aangeboden. Wanneer de klant meerdere producten tegelijk bestelt, behoudt Société Gaspard zich de mogelijkheid voor om meerdere bestellingen van dezelfde klant met hetzelfde leveringsadres samen te voegen of juist de verzendingen te splitsen. De klant betaalt dan slechts één keer de verzendkosten. Gaspard doet er alles aan om de levertijden te respecteren. Niettemin kan het bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een leveringsvertraging of een pakketverlies veroorzaakt door een derde of door een onvoorzienbare en onoverkomelijke oorzaak in verband met overmacht. In het kader van levering bij een afhaalpunt kan de firma Gaspard niet aansprakelijk worden gesteld in geval van levering van het pakket bij een ander afhaalpunt dan het punt dat aanvankelijk door de klant werd gekozen bij de bevestiging van de bestelling. De vervoerder behoudt zich het recht voor om het afhaalpunt te wijzigen volgens zijn eigen algemene voorwaarden. De klant is verplicht de staat van de verpakking en de geleverde producten te controleren en deze binnen 48 uur aan de vervoerder en aan Société Gaspard te melden via de contactmethode.

Door de bestelbon te bevestigen, garandeert u ons dat u over de nodige toestemmingen beschikt om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken. De aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die vermeld staat op de door Gaspard verzonden orderbevestiging. Het volledige bedrag dient contant te worden betaald op de dag van de bestelling. De betaling gebeurt online per bankkaart. Een bestelling wordt als volledig voldaan beschouwd wanneer alle producten zijn verzonden en u volledig hebt betaald voor de producten en uw bijdrage in de verzendkosten. Wij hebben het recht de levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren indien u deze niet volledig hebt betaald. De banktransactie tussen de klant en het beveiligde systeem is volledig versleuteld en beschermd. De informatie met betrekking tot uw bestelling en het nummer van uw bankkaart worden niet onversleuteld op internet verzonden. De bankgegevens van de klant worden niet opgeslagen door Société Gaspard.

Wettelijke garanties: Overeenkomstig de artikelen L.211-4 tot en met L.211-11 van het Wetboek van Consumentenrecht beschikt u over een garantie tegen non-conformiteit van de producten die op onze site zijn gekocht. Deze garantie tegen non-conformiteit heeft betrekking op de kosten van onderdelen en arbeidsloon die nodig zijn om uw goed in overeenstemming te brengen. Om conform te zijn aan uw bestelling, moet het goed overeenkomen met de beschrijving op onze site en de gepresenteerde eigenschappen bezitten of de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering. In dat geval verzoeken wij u ons de vastgestelde gebreken schriftelijk te melden en het/de product(en) naar ons terug te sturen. Indien de non-conformiteit door de tests van de klantenservice daadwerkelijk wordt bevestigd, zullen wij overgaan tot omruiling of reparatie van het goed, afhankelijk van de kosten die dit met zich meebrengt, overeenkomstig artikel L.211-9 van het Wetboek van Consumentenrecht. Overeenkomstig artikel L.211-11 van het Wetboek van Consumentenrecht zullen de retourkosten op basis van bewijsstukken aan u worden terugbetaald, nadat uw product is teruggezonden indien de non-conformiteit wordt bevestigd. U wordt daarom verzocht de bewijsstukken van uw retourzendingen te bewaren. Bij gebrek daaraan, indien u uw bewijsstukken niet meestuurt, wordt u terugbetaald volgens het basistarief van de post voor het verzenden van een pakket. De consument die zich wil beroepen op de wettelijke conformiteitsgarantie voor een goed dat op onze site is gekocht, moet twee zaken bewijzen: - het verkochte goed voldoet niet aan de overeenkomst - het conformiteitsgebrek is ontstaan, dat wil zeggen zich materieel heeft geopenbaard, binnen een termijn van 6 maanden of 24 maanden voor overeenkomsten gesloten vanaf maart 2016, te rekenen vanaf de levering van het goed De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de eventueel verleende commerciële garantie. Overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts voor een lagere prijs, als hij ervan op de hoogte was geweest. De consument moet het bewijs leveren van een verborgen gebrek, dat vóór de verkoop bestond en het gebruik van het product verhindert. De rechtsvordering voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Eigendomsvoorbehoud

De verkochte producten worden pas volledig en definitief eigendom van de klant na volledige betaling van de prijs die op de bestelbon staat vermeld.

Onder volledige betaling van de prijs verstaan de partijen de ontvangst door Société Gaspard van de betaling van de klant, inclusief kosten en belastingen.

Geschil

Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht. Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verhandelde producten. Hetzelfde geldt voor eventuele wijzigingen aan de producten die voortvloeien uit de fabrikanten.

In geval van moeilijkheden bij de toepassing van deze overeenkomst heeft de klant de mogelijkheid om, vóór elke gerechtelijke procedure, een minnelijke oplossing te zoeken, met name met behulp van: een beroepsvereniging van de sector, een consumentenvereniging of elke andere adviseur naar keuze. Het zoeken naar een minnelijke oplossing onderbreekt niet de korte termijn van de wettelijke garantie, noch de duur van de contractuele garantie. Er wordt aan herinnerd dat in het algemeen en onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbanken, het naleven van de bepalingen van deze overeenkomst met betrekking tot de contractuele garantie veronderstelt dat de klant zijn financiële verplichtingen tegenover de verkoper nakomt.

Klachten of geschillen worden altijd welwillend ontvangen, waarbij goede trouw altijd wordt verondersteld bij degene die de moeite neemt zijn situatie toe te lichten. In geval van een geschil richt de klant zich bij voorkeur tot het bedrijf Gaspard om een minnelijke oplossing te verkrijgen. 

Bij gebreke daarvan is uitsluitend de Handelsrechtbank van Parijs bevoegd, ongeacht de plaats van levering en de geaccepteerde betaalmethode.

Garantie

De door de firma Gaspard aangeboden producten voldoen aan de Franse wetgeving.
Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de geldende regelgevende en wettelijke bepalingen in het land van ontvangst; de aansprakelijkheid van Gaspard is systematisch beperkt tot de waarde van het betrokken product, de waarde op de verkoopdatum, zonder enige mogelijkheid van verhaal tegen het merk.

De artikelen die door Gaspard worden aangeboden, vallen onder de wettelijke garantie voorzien in het burgerlijk wetboek.

Op voorwaarde dat de koper het bewijs levert, geniet de klant van de wettelijke garantie tegen uitwinning en verborgen gebreken. Indien de koper zich tot de rechtbanken wendt, moet hij dit doen binnen de termijn voorzien in artikel 1648 van het burgerlijk wetboek, te rekenen vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek.

Indien de aan de klant geleverde artikelen niet overeenkomen met de bestelling, moet de klant de klantenservice van Gaspard per e-mail (infos@perlescorner.com) hiervan uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van het/de artikel(en) op de hoogte brengen, met overlegging van elementen die deze non-conformiteit aantonen. Na deze termijn worden de artikelen geacht conform te zijn.

Na akkoord van Gaspard dient de klant de betreffende artikelen, ongebruikt, in hun originele verpakking, in perfecte staat, in dezelfde transportcondities, samen met de bijbehorende factuur terug te sturen naar het per e-mail meegedeelde adres.

Indien aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal Gaspard de klant zo spoedig mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen dertig dagen vanaf de ontvangstdatum door de klant.

Elke garantie is uitgesloten in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de klant, evenals in geval van normale slijtage of overmacht.

Intellectuele eigendom:

De elementen die toebehoren aan Société Gaspard, zoals de website, de merken, de ontwerpen, de afbeeldingen, de teksten en het productdesign, zijn het exclusieve eigendom van Société Gaspard of zijn aan haar overgedragen. Deze algemene verkoopvoorwaarden brengen geen enkele overdracht van enig intellectueel-eigendomsrecht met zich mee op de elementen die toebehoren aan Société Gaspard (geluiden, foto’s, afbeeldingen, literaire teksten, artistieke werken, software, merken, grafische huisstijlen, logo’s...) ten gunste van de klant. De klant verbiedt zich rechtstreeks of onrechtstreeks inbreuk te maken op de eigendomsrechten van Société Gaspard. De klant en in het algemeen elke bezoeker verbiedt zich om het geheel of een deel van de site te reproduceren en te verspreiden (logo’s, merken, afbeeldingen, foto’s, teksten, enz.) in welke vorm dan ook.

Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid

Overeenkomstig artikel L.541-10-13 van het Milieuwetboek verklaart de onderneming GASPARD, exploitant van Perles Corner, haar verplichtingen uit hoofde van de Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV) voor de sector Huishoudelijke verpakkingen en Grafisch papier na te leven.

Daartoe heeft zij zich aangesloten bij de erkende eco-organisatie CITEO, die instaat voor de preventie en het beheer van het afval afkomstig van de verpakkingen en papieren die zij op de Franse markt brengt.

Uniek Identificatienummer (IDU) afgegeven door ADEME : FR531900_01KAOO