Algemene voorwaarden:

De prijzen worden weergegeven in euro's, inclusief btw. Deze prijzen houden geen rekening met verzend- en verpakkingskosten, die bovenop de prijs inclusief btw worden vermeld. De prijzen zijn inclusief de op de besteldag geldende btw. De prijs die in de orderbevestiging wordt vermeld, is de definitieve prijs. Bonnen, kortingen, rabatten en loyaliteitsaanbiedingen zijn niet cumuleerbaar en niet restitueerbaar. Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, dienen in euro's te worden betaald. Gaspard behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van de bestellingen. Bij bestellingen naar een land buiten het vasteland van Frankrijk of de Europese Unie bent u de importeur van het betreffende product of de producten. Voor bepaalde producten die buiten de Europese Unie en de overzeese gebieden worden verzonden, kunnen douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Société Gaspard. Ze zijn voor rekening van de klant en vallen volledig onder zijn verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangiften als de betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of instanties van zijn land. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich hierover te informeren zonder dat Gaspard verplicht is om het bedrag van de belastingen en douanerechten van zijn departement, gebied of land te communiceren.

Annulering, retour, weigering, schade en terugzending:

Conform artikel L. 121-20 van de Consumentenwet heeft de klant een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van zijn pakket om zijn wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. De retour- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Het product moet per post worden teruggestuurd naar Société Gaspard in de originele verpakking, vergezeld van de originele factuur. Fysieke winkels nemen geen online gekochte artikelen terug, zonder uitzondering. Het product mag niet zijn verzegeld of aangebroken, zodat de klant van het herroepingsrecht kan profiteren. Voordat de retour wordt uitgevoerd, moet de klant contact opnemen met Société Gaspard via de contactruimte op de website, zodat GASPARD de retourvoorwaarden kan aangeven en vooraf akkoord kan geven voor de terugzending van de artikelen. In het geval van uitoefening van het herroepingsrecht kan de klant een tegoedbon of terugbetaling van het betaalde bedrag vragen; standaard wordt een tegoedbon in de vorm van een cadeaubon verzonden. Deze terugbetaling of tegoedbon wordt zo snel mogelijk uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket door Gaspard. Het bedrag van de compensatie kan worden verminderd met de voorbereidings- en verzendkosten indien de waarde van de producten die betrekking hebben op de annulering en retour van uw bestelling, verminderd met het oorspronkelijke bestelbedrag, de bestelling ongeschikt maakt voor de promotie "gratis voorbereidings- en verzendkosten". Kortingen, kortingsbonnen en loyaliteitspunten vervallen definitief. Het wordt echter verduidelijkt dat, conform artikel L.121-20-2 van de Consumentenwet, producten op maat, virtuele producten en downloadbare artikelen zijn uitgesloten van dit herroepingsrecht; deze worden niet teruggenomen of geruild. Uitgesloten producten en producten zonder voorafgaande toestemming worden op kosten van de klant teruggestuurd. In geval van schade bij levering van artikelen op voorraad, verbindt Gaspard zich ertoe de bestelling binnen 30 dagen te leveren, conform de regelgeving. Als het pakket zichtbare schade aan de buitenkant vertoont, moet u het pakket weigeren, nadat u de inhoud hebt gecontroleerd. Bij bewezen verlies erkend door de vervoerder, zal Société Gaspard zonder kosten en onder dezelfde voorwaarden als de oorspronkelijke bestelling een nieuwe bestelling verzenden (binnen de beschikbare voorraad en zal eventueel uitverkochte artikelen terugbetalen). Bij een vertraging van meer dan 30 dagen wordt een terugbetaling of een herverzending met akkoord van de klant overwogen. Société Gaspard biedt geen omruiling aan. De retour moet worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice wordt opgegeven. In het geval van retour van het pakket naar de afzender met de reden "geweigerd", wordt de bestelling op verzoek terugbetaald in de vorm van een tegoedbon, verminderd met de verzendkosten die voor de levering zijn gemaakt. Als de initiële betaling gratis levering voorzag, wordt het toegepaste leveringsbedrag gelijkgesteld aan het bedrag dat in rekening wordt gebracht voor een bestelling van 1€ volgens de prijslijst die overeenkomt met de gekozen leveringsmethode en het afleveradres. In het geval van retour van het pakket naar de afzender om een reden die aan de klant te wijten is, zoals niet opgehaald of verkeerd adres, kan de bestelling niet worden geannuleerd maar op verzoek en op kosten van de klant opnieuw worden verzonden, ongeacht het bedrag en ook als de initiële betaling gratis levering voorzag. Het in rekening gebrachte leveringsbedrag komt overeen met de eerste tariefschijf voor de bestemming en de gekozen leveringsmethode en is te raadplegen op de pagina onze verzendkosten.

De cursussen en ateliers

Conform de bepalingen van artikel 121-21-8 van de Consumentenwet kan de klant zijn herroepingsrecht niet uitoefenen wanneer hij door bevestiging van zijn inschrijving via de website of in de winkel een "dienstverlening van vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of periode moeten worden geleverd" afneemt. Cursussen en ateliers worden niet teruggenomen of geruild.

Uitsluitingen

Artikelen die op verzoek van de klant worden geproduceerd, zoals een groothandels- of halfgroothandelsbestelling, personalisatie, productie van een uitverkocht artikel of een specifieke plating, zijn uitgesloten van de herroepingstermijn. Artikelen die aan professionals worden verkocht, hebben geen recht op herroeping; indien de klantenservice toch akkoord gaat met een retour, worden deze terugbetaald in de vorm van een tegoedbon. Artikelen die in fysieke winkels worden verkocht, worden niet teruggenomen of geruild.

Klachten

De klant heeft een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst of afhaling in de winkel van zijn pakket om een klacht in te dienen bij de klantenservice per e-mail (service.client@perlescorner.com). Voor een geldige klacht moet de klant onvermijdelijk het voorbereidingsbewijs bijvoegen (kopie per post, foto van minder dan 1 megabyte per e-mail). Na een termijn van 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het pakket of afhaling in de winkel wordt de verkoop als conform beschouwd (buiten wettelijke garanties).

Verzend- en betalingsvoorwaarden:

Na bevestiging van de volledige betaling van de bestelling verbindt Gaspard zich ertoe alle door de koper bestelde producten binnen 30 werkdagen te verzenden. Voor artikelen die op verzoek van de klant worden geproduceerd, zoals een groothandels- of halfgroothandelsbestelling, personalisatie, productie van een uitverkocht artikel of een specifieke plating, verbindt Gaspard zich ertoe alle door de koper bestelde producten binnen 8 weken te verzenden (behalve specifieke voorwaarden zoals vermeld op de factuur of bestelbon). Deze verzendtermijn houdt geen rekening met anti-fraudecontroles en/of verzoeken om bewijsstukken die soms van u kunnen worden gevraagd. De artikelen worden verzonden met de bijbehorende factuur naar het door de klant opgegeven afleveradres bij de bestelling. Het afleveradres is het adres dat door de klant is opgegeven en waarvan hij verklaart dat het juist en volledig is. Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerd adres. Gaspard is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerfouten en de gevolgen daarvan in termen van vertraging of foutieve levering. Bij een adresfout of keuze van een niet-passende leveringsmethode kunnen beheerskosten van 5€ worden toegepast. In dit geval zijn alle kosten die voortvloeien uit de herverzending van de bestelling volledig voor rekening van de klant. Gaspard behoudt zich het recht voor om een bijdrage in de verzendkosten in rekening te brengen. De gevraagde bijdrage wordt gedetailleerd en aangegeven vóór de bevestiging van de bestelling. Wanneer de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt per bestelling slechts één gratis verzending aangeboden. Wanneer de klant meerdere producten tegelijk bestelt, behoudt Société Gaspard zich het recht voor om meerdere bestellingen van dezelfde klant met hetzelfde afleveradres te bundelen of juist de verzendingen te splitsen. De klant betaalt dan slechts één keer de verzendkosten. Gaspard doet er alles aan om de levertijden te respecteren. De maatschappij kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een leveringsvertraging of verlies van een pakket veroorzaakt door een derde partij of door een onvoorziene en onoverkomelijke oorzaak van overmacht. Bij levering op een afhaalpunt kan Société Gaspard niet aansprakelijk worden gesteld indien het pakket naar een ander afhaalpunt wordt geleverd dan het door de klant bij de bestelling gekozen afhaalpunt. De vervoerder behoudt zich het recht voor het afhaalpunt te wijzigen volgens zijn eigen algemene voorwaarden. De klant is verplicht de staat van de verpakking en de geleverde producten te controleren en deze binnen 48 uur aan de vervoerder en Société Gaspard te melden via de contactmethode.

Door de bestelbon te bevestigen, garandeert u dat u de nodige autorisaties hebt om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken. De aan de klant gefactureerde prijs is de prijs die op de orderbevestiging van Gaspard staat. Het volledige bedrag is contant verschuldigd op de dag van bestelling. De betaling vindt online plaats via creditcard. Een bestelling wordt als voldaan beschouwd wanneer alle producten zijn verzonden en u de betaling van de producten en uw bijdrage in de verzendkosten volledig hebt voldaan. Wij behouden ons het recht voor de levering te weigeren of een bestelling niet te honoreren indien u deze niet volledig hebt betaald. De banktransactie tussen de klant en het beveiligde systeem is volledig versleuteld en beschermd. De informatie met betrekking tot uw bestelling en het nummer van uw creditcard worden niet in duidelijke tekst via internet verzonden. De bankgegevens van de klant worden niet opgeslagen door Société Gaspard.

Wettelijke garanties: Conform de artikelen L.211-4 tot L.211-11 van de Consumentenwet geniet u een garantie tegen non-conformiteit van de op onze site gekochte producten. Deze garantie tegen non-conformiteit geldt voor de kosten van onderdelen en arbeid die nodig zijn om uw goed weer conform te maken. Om aan uw bestelling te voldoen, moet het goed overeenkomen met de beschrijving op onze site en de gepresenteerde kwaliteiten bezitten of de kwaliteiten vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering. In dat geval dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen van de geconstateerde gebreken en het product of de producten terug te sturen. Indien het non-conformiteitsgebrek wordt bevestigd door de tests in de klantenservice, zullen wij het goed omruilen of repareren afhankelijk van de kosten, conform artikel L.211-9 van de Consumentenwet. Conform artikel L.211-11 van de Consumentenwet worden de retourkosten aan u terugbetaald, op vertoon van bewijsstukken, na terugzending van uw product indien het non-conformiteitsgebrek wordt bevestigd. U wordt dus verzocht de bewijsstukken van uw retouren te bewaren. Indien u geen bewijsstukken bijvoegt, wordt u terugbetaald tegen het basistarief van de post voor het verzenden van een pakket. De consument die aanspraak wil maken op de wettelijke garantie van conformiteit voor een op onze site gekocht goed moet twee dingen bewijzen: - het verkochte goed is niet conform het contract - het non-conformiteitsgebrek is binnen 6 maanden of 24 maanden voor contracten gesloten vanaf maart 2016, vanaf de levering van het goed, materieel aan het licht gekomen De wettelijke garantie van conformiteit geldt onafhankelijk van de eventueel verleende commerciële garantie. Conform artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die het gebruik zozeer verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij ze had gekend. De consument moet het bewijs leveren van een verborgen gebrek dat voorafgaand aan de verkoop bestond en het gebruik van het product verhindert. De actie voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek worden ingesteld.

Eigendomsvoorbehoud

De verkochte producten worden pas volledig eigendom van de klant na volledige betaling van de op de bestelbon vermelde prijs.

Onder volledige betaling van de prijs verstaan de partijen de ontvangst door Société Gaspard van de betaling van de klant, inclusief kosten en belastingen.

Geschillen

Dit contract valt onder het Franse recht. Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, materieel, immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verkochte producten. Dit geldt ook voor eventuele productwijzigingen door fabrikanten.

Bij moeilijkheden bij de uitvoering van dit contract kan de klant, voordat hij een gerechtelijke procedure start, proberen een minnelijke oplossing te vinden, onder meer met hulp van: een beroepsvereniging, een consumentenorganisatie of een andere adviseur naar keuze. Het zoeken naar een minnelijke oplossing onderbreekt de korte termijn van de wettelijke garantie niet, noch de duur van de contractuele garantie. Over het algemeen geldt, onder voorbehoud van de beoordeling door de rechtbanken, dat het naleven van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie vereist dat de klant zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.

Klachten of geschillen worden altijd met welwillendheid ontvangen, waarbij goede trouw wordt vermoed bij degene die de moeite neemt zijn situatie uit te leggen. Bij een geschil richt de klant zich in eerste instantie tot het bedrijf Gaspard om een minnelijke oplossing te verkrijgen.

Bij gebrek daaraan is uitsluitend de Rechtbank van Koophandel in Parijs bevoegd, ongeacht de plaats van levering en de geaccepteerde betaalmethode.

Garantie

De door Société Gaspard aangeboden producten voldoen aan de Franse wetgeving.
Gaspard kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen in het land van ontvangst; de aansprakelijkheid van Gaspard is altijd beperkt tot de waarde van het betrokken product, de waarde op de verkoopdatum, zonder mogelijkheid tot verhaal op het merk.

De door Gaspard aangeboden artikelen vallen onder de wettelijke garantie zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek.

Op voorwaarde dat de koper dit bewijst, geniet de klant de wettelijke garantie tegen ontruiming en verborgen gebreken. Indien de koper zich tot de rechtbanken wendt, moet dit binnen de termijn van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek, gebeuren.

Indien de geleverde artikelen niet conform de bestelling zijn, moet de klant de klantenservice van Gaspard binnen 48 uur na ontvangst van het artikel of de artikelen per e-mail (infos@perlescorner.com) informeren en bewijsstukken overleggen die deze non-conformiteit aantonen. Na deze termijn worden de artikelen als conform beschouwd.

Na akkoord van Gaspard moet de klant de betrokken artikelen, ongebruikt, in de originele verpakking en in perfecte staat, onder dezelfde transportvoorwaarden, met de bijbehorende factuur terugsturen naar het door e-mail opgegeven adres.

Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal Gaspard de klant zo spoedig mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen dertig dagen vanaf de datum van ontvangst door de klant.

Elke garantie is uitgesloten in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de klant, evenals bij normale slijtage of overmacht.

Intellectueel eigendom:

De elementen die eigendom zijn van Société Gaspard, zoals de website, merken, tekeningen en modellen, afbeeldingen, teksten en het productontwerp, zijn het exclusieve eigendom van Société Gaspard of aan haar overgedragen. Deze algemene verkoopvoorwaarden brengen geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten op de elementen die eigendom zijn van Société Gaspard (geluiden, foto’s, afbeeldingen, literaire teksten, artistieke werken, software, merken, grafische charters, logo’s...) ten gunste van de klant met zich mee. De klant verbiedt zich direct of indirect inbreuk te maken op de eigendomsrechten van Société Gaspard. De klant en in het algemeen elke bezoeker verbiedt zich om (delen van) de site (logo’s, merken, afbeeldingen, foto’s, teksten, enz.) op welke wijze dan ook te reproduceren en te verspreiden.

Versie van 19/04/24