Condizioni generali:

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Questi prezzi non tengono conto delle spese di consegna e di preparazione, che saranno indicate in aggiunta al prezzo IVA inclusa. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile alla data dell’ordine. Il prezzo indicato nella conferma d’ordine è il prezzo definitivo. I buoni, gli sconti, le riduzioni e le offerte fedeltà non sono cumulabili né rimborsabili. Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in euro. La società Gaspard si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini.  In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana o dall’Unione Europea, siete l’importatore dei prodotti interessati. Per alcuni prodotti spediti fuori dall’Unione Europea e dai DOM-TOM, possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o di importazione o imposte statali. Questi diritti e importi non rientrano nella responsabilità della Società Gaspard. Saranno a carico del cliente e ricadranno sotto la sua intera responsabilità, sia in termini di dichiarazioni sia di pagamenti alle autorità e/o agli organismi competenti del suo paese. Spetta al cliente informarsene senza poter esigere che Gaspard gli comunichi l’importo delle tasse e dei dazi doganali del suo dipartimento, territorio o paese.

Annullamento, reso, rifiuto, danni e rinvio:

Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, il cliente privato dispone di un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del proprio pacco per esercitare il diritto legale di recesso. Le spese di reso e di spedizione sono a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito alla Société Gaspard nel suo imballaggio originale accompagnato dalla fattura originale, esclusivamente per posta. I negozi fisici non accettano articoli acquistati online e ciò senza alcuna eccezione. Il prodotto restituito non dovrà essere stato aperto o iniziato, affinché il cliente possa beneficiare del diritto di recesso; nel caso di reso di un prodotto non nuovo, si applicherà una svalutazione. Prima di procedere al reso, il cliente dovrà contattare la società Gaspard utilizzando l’area contatti messa a disposizione sul sito, affinché GASPARD gli indichi le condizioni di reso e dia il proprio accordo preventivo per il reso degli articoli. Nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso, il cliente può chiedere un credito acquisto o il rimborso delle somme versate; senza scelta del cliente, per impostazione predefinita, verrà inviato un credito acquisto sotto forma di carta regalo. Questo rimborso o credito acquisto sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al massimo entro 14 giorni dalla ricezione da parte di Gaspard del pacco restituito. L’importo del rimborso potrà essere ridotto delle spese di preparazione e spedizione nell’ipotesi in cui il valore dei prodotti relativi all’annullamento e al reso del vostro ordine, detratto dall’importo iniziale dell’ordine, rendesse l’ordine non idoneo alla promozione "frais de préparation et d'expédition offerts". Gli sconti, i buoni sconto e i punti fedeltà sono definitivamente persi. Si precisa tuttavia che, ai sensi dell’articolo L.121-20-2 del Codice del consumo, i prodotti tagliati su misura, i prodotti virtuali e gli articoli scaricabili sono esclusi da tale diritto di recesso: non sono né ritirati né sostituiti. I prodotti esclusi e quelli per i quali non sia stato ottenuto un accordo preventivo saranno restituiti al cliente a sue spese. In caso di danno alla consegna di articoli in stock, Gaspard si impegna a consegnare l’ordine entro 30 giorni, conformemente alla normativa; se il pacco presenta un deterioramento visibile dall’esterno, dovete rifiutare il pacco, avendo preventivamente verificato il contenuto,  in caso di perdita accertata e riconosciuta dal vettore, la società Gaspard spedirà senza spese e alle stesse condizioni dell’ordine iniziale un nuovo ordine (nei limiti delle scorte disponibili e rimborserà gli articoli esaurito se del caso), in caso di ritardo superiore a 30 giorni, verrà preso in considerazione un rimborso o una rispedizione con l’accordo del cliente. La società Gaspard non propone alcuno scambio. Il reso dovrà essere spedito all’indirizzo comunicato dal servizio clienti. Nell'ipotesi di ritorno del pacco al mittente con il motivo "rifiutato", l'ordine sarà rimborsato, su richiesta, sotto forma di credito acquisto al netto delle spese di spedizione sostenute per la consegna; se il pagamento iniziale prevedeva la consegna gratuita, il forfait di consegna applicato sarà equivalente all'importo fatturato per un ordine da 1€ secondo la griglia tariffaria corrispondente al metodo e all'indirizzo di consegna. Nell'ipotesi di ritorno del pacco al mittente per una ragione imputabile al cliente, non ritirato o indirizzo errato, le spese di ritorno fatturate dal vettore saranno a carico del cliente, l'ordine non può essere annullato ma rispedito su richiesta e a spese del cliente qualunque sia il suo importo e in particolare se il pagamento iniziale prevedeva una consegna gratuita. L'importo del forfait di consegna fatturato corrisponde alla prima fascia della tariffa per la destinazione e il metodo di consegna scelto e consultabile sulla pagina, le nostre spese di consegna.

I corsi e gli atelier

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo 121-21-8 del Codice del consumo, il cliente non può esercitare il diritto di recesso nella misura in cui, confermando la propria iscrizione validando il proprio ordine sul sito o in negozio, aderisce a una «prestazione di servizi di attività ricreative che devono essere fornite a una data o in un periodo determinato». I corsi e gli atelier non sono né ritirati né scambiati.

Esclusioni

Gli articoli oggetto di una produzione su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o all'ingrosso parziale, una personalizzazione, una produzione di un articolo esaurito o di una placcatura specifica, sono esclusi dal termine di recesso. Gli articoli venduti ai professionisti non beneficiano del diritto di recesso; tuttavia, se il servizio clienti desse il proprio accordo per un reso, questi saranno rimborsati sotto forma di credito acquisto. Gli articoli venduti nei negozi fisici non sono né ritirati né scambiati.

Reclami

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione o di ritiro in negozio del proprio pacco per formulare il proprio reclamo al servizio clienti via e-mail (service.client@perlescorner.com). Affinché il reclamo sia valido, il cliente deve allegare obbligatoriamente il buono di preparazione (copia per posta, foto inferiore a 1 megabyte via e-mail). Oltre un termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco o del suo ritiro in negozio, la vendita sarà considerata conforme (salvo garanzie legali)

Modalità di spedizione e di pagamento:

Dopo la conferma del pagamento completo dell'ordine, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 30 giorni lavorativi. Per gli articoli oggetto di una produzione su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o all'ingrosso parziale, una personalizzazione, la produzione di un articolo esaurito o di una placcatura specifica, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 8 settimane (salvo condizioni specifiche come indicate sulla fattura o sul modulo d'ordine).  Questo termine di spedizione non tiene conto dei controlli antifrode e/o delle richieste di giustificativi che possono talvolta essere richiesti. Gli articoli sono spediti con la fattura giustificativa, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. L'indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente che dichiara di aver comunicato un indirizzo esatto e completo. La responsabilità di Gaspard non può essere chiamata in causa per un indirizzo errato. Gaspard non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In caso di errore di indirizzamento o di scelta di un metodo di consegna non adatto, possono applicarsi spese di gestione di 5€. In questo contesto, tutte le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente. Gaspard si riserva il diritto di fatturare una partecipazione alle spese di spedizione. La partecipazione richiesta è dettagliata e indicata prima della convalida dell'ordine. Quando l'ordine è elegibile per una spedizione gratuita, una sola spedizione gratuita è offerta per ordine. Quando il cliente ordina più prodotti nello stesso momento, la Società Gaspard si riserva la possibilità di raggruppare più ordini dello stesso cliente con lo stesso indirizzo di consegna oppure, al contrario, di suddividere le spedizioni. Il cliente paga quindi una sola volta le spese di consegna. Gaspard fa tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, la società non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo di consegna o a una perdita del pacco causati da terzi o a causa di una causa imprevedibile e insormontabile legata a un caso di forza maggiore. Nell'ambito di una consegna in punto di ritiro, la società Gaspard non può essere ritenuta responsabile in caso di consegna del pacco verso un punto di ritiro diverso da quello inizialmente scelto dal cliente al momento della convalida dell'ordine. Il vettore si riserva il diritto di modificare il punto di ritiro secondo le proprie condizioni generali. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e dei prodotti consegnati e a segnalarli al vettore e alla società Gaspard tramite il modo di contatto entro 48 ore.

Con la convalida del modulo d'ordine, ci garantite di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrete scelto. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata da Gaspard.  L'intero importo è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento si effettua online con carta bancaria. Un ordine sarà considerato saldato quando la totalità dei prodotti sarà stata spedita e avrete integralmente saldato il pagamento dei prodotti e della vostra partecipazione alle spese di spedizione. Avremo il diritto di rifiutare di effettuare la consegna o di evadere un ordine nel caso in cui non lo abbiate pagato integralmente. La transazione bancaria effettuata tra il cliente e il sistema sicuro è interamente criptata e protetta. Le informazioni relative al vostro ordine e il numero della vostra carta bancaria non circolano in chiaro su internet. Le coordinate bancarie del cliente non sono conservate dalla Société Gaspard.

Garanzie legali : Ai sensi degli articoli L.211-4 a L.211-11 del Codice del consumo, beneficiate di una garanzia contro i difetti di conformità dei prodotti acquistati sul nostro sito. Questa garanzia contro i difetti di conformità si applica al costo dei pezzi e della manodopera necessari per il ripristino della conformità del vostro bene. Per essere conforme al vostro ordine, il bene deve corrispondere alla descrizione riportata sul nostro sito e possedere le qualità presentate o presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura. In questo caso, occorre comunicarci per iscritto i difetti riscontrati e restituirci il o i prodotti. Se il difetto di conformità è confermato dai test dell'assistenza post-vendita, procederemo alla sostituzione o alla riparazione del bene in funzione del costo che ciò comporta, conformemente all'articolo L.211-9 del Codice del consumo. Ai sensi dell'articolo L.211-11 del Codice del consumo, le spese di ritorno vi saranno rimborsate, previa presentazione di giustificativi, dopo la restituzione del vostro prodotto se il difetto di conformità è confermato. Siete pertanto invitati a conservare i giustificativi dei vostri resi. In mancanza, se non allegate i vostri giustificativi, sarete rimborsati alla tariffa postale base per l’inoltro di un pacco. Il consumatore che intende avvalersi della garanzia legale di conformità per un bene acquistato sul nostro sito deve provare due cose: - il bene venduto non è conforme al contratto - il difetto di conformità è apparso, cioè si è materialmente manifestato, entro un termine di 6 mesi o 24 mesi per i contratti conclusi a partire da marzo 2016 e ciò a decorrere dalla consegna del bene La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. Ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile, il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscano talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo minore, se li avesse conosciuti. Il consumatore deve portare la prova di un vizio occulto, anteriore alla vendita e che impedisca l'uso del prodotto. L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Clausola di riserva di proprietà

I prodotti venduti diventano piena ed intera proprietà del cliente solo al perfetto pagamento del prezzo indicato sul modulo d'ordine.

Per perfetto pagamento del prezzo, le parti intendono l'incasso da parte della Société Gaspard del pagamento del cliente, spese e tasse comprese.

Controversia

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Gaspard non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o fisici, che potrebbero risultare da un cattivo funzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei prodotti derivanti dai produttori.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di: un'associazione professionale del settore, un'associazione dei consumatori o qualsiasi altro consulente di sua scelta. La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il breve termine della garanzia legale né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, in generale e salvo la valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che il cliente adempia ai propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

Le reclamazioni o contestazioni saranno sempre accolte con benevolenza, essendo la buona fede sempre presunta in chi si dà la pena di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà in via prioritaria all'impresa Gaspard per ottenere una soluzione amichevole. 

In mancanza, il Tribunale del Commercio di Parigi è il solo competente, qualunque sia il luogo di consegna e il metodo di pagamento accettato.

Garanzia

I prodotti proposti dalla società Gaspard sono conformi alla legislazione francese.
Gaspard non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni regolamentari e legislative in vigore nel paese di ricezione, la responsabilità di Gaspard è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla sua data di vendita e ciò senza possibilità di ricorso nei confronti del marchio.

Gli articoli proposti da Gaspard sono soggetti alla garanzia legale prevista dal codice civile.

A condizione che l’acquirente ne fornisca la prova, il cliente beneficia della garanzia legale di evizione e dei vizi occulti. Nell'ipotesi in cui l'acquirente si rivolga ai tribunali, dovrà farlo entro il termine previsto dall'articolo 1648 del codice civile, a decorrere dalla scoperta del difetto occulto.

Nell'ipotesi in cui gli articoli consegnati al cliente non fossero conformi all'ordine, il cliente dovrà informarne il servizio clienti di Gaspard via e-mail (infos@perlescorner.com) entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del o dei articoli, producendo gli elementi che attestino tale non conformità. Trascorso tale termine, gli articoli saranno considerati conformi.

Dopo l'accordo di Gaspard, il cliente dovrà restituire gli articoli in questione, non indossati, nel loro imballaggio originale, in perfetto stato, nelle stesse condizioni di trasporto, con la relativa fattura all'indirizzo che gli sarà comunicato via e-mail.

Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, Gaspard rimborserà il cliente nel più breve tempo possibile, entro un massimo di trenta giorni dalla data di ricezione da parte del cliente.

Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancata manutenzione da parte del cliente, così come in caso di normale usura o di forza maggiore.

Proprietà intellettuale:

Gli elementi appartenenti alla Société Gaspard, come il sito web, i marchi, i disegni e modelli, le immagini, i testi e il design del prodotto sono di proprietà esclusiva della Société Gaspard o le sono stati ceduti. Le presenti condizioni generali di vendita non comportano alcuna cessione di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti alla Société Gaspard (suoni, fotografie, immagini, testi letterari, opere artistiche, software, marchi, linee guida grafiche, loghi...) a beneficio del cliente. Il cliente si vieta di ledere direttamente o indirettamente i diritti di proprietà della Société Gaspard. Il cliente e, in generale, ogni visitatore, si vieta di riprodurre e diffondere tutto o parte del sito (loghi, marchi, immagini, foto, testi, ecc.) in qualunque forma.

Responsabilità Estesa del Produttore

Ai sensi dell'articolo L.541-10-13 del Codice dell'ambiente, la società GASPARD, gestore di Perles Corner, dichiara di rispettare i propri obblighi nell'ambito della Responsabilità Estesa del Produttore (REP) per il settore Imballaggi domestici e Carta grafica.

A tale titolo, ha aderito all'eco-organismo accreditato CITEO, che si occupa della prevenzione e della gestione dei rifiuti derivanti dagli imballaggi e dalla carta che immette sul mercato francese.

Identificativo Unico (IDU) rilasciato da ADEME : FR531900_01KAOO