Condizioni generali:

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Questi prezzi non tengono conto delle spese di consegna e preparazione, che saranno indicate oltre al prezzo IVA inclusa. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo definitivo. I buoni, le riduzioni, gli sconti e le offerte fedeltà non sono cumulabili né rimborsabili. Tutti gli ordini, qualunque sia la loro origine, sono pagabili in euro. La società Gaspard si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana o dall'Unione Europea, siete l'importatore del o dei prodotti interessati. Per alcuni prodotti spediti al di fuori dell'Unione europea e dei DOM-TOM, possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o diritti di importazione o tasse statali. Questi diritti e importi non rientrano nella competenza della Società Gaspard. Saranno a carico del cliente e sotto la sua piena responsabilità, sia in termini di dichiarazioni sia di pagamenti alle autorità e/o agli organismi competenti del suo paese. Spetta al cliente informarsi al riguardo senza poter esigere che Gaspard gli comunichi l'importo delle tasse e dei dazi doganali del suo dipartimento, territorio o paese.

Annullamento, reso, rifiuto, avarie e rinvio:

Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, il cliente privato dispone di un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricezione del suo pacco per esercitare il suo diritto legale di recesso. Le spese di reso e di invio sono a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito alla Società Gaspard nel suo imballaggio originale accompagnato dalla fattura originale esclusivamente per posta. I negozi fisici non ritirano gli articoli acquistati online, senza alcuna eccezione. Il prodotto restituito non dovrà essere stato sigillato o aperto, affinché il cliente possa beneficiare del diritto di recesso; in caso di reso di un prodotto non nuovo, si applica una svalutazione. Prima di procedere al reso, il cliente dovrà contattare la società Gaspard utilizzando lo spazio contatti messo a disposizione sul sito affinché GASPARD gli indichi le condizioni di reso e dia il proprio accordo preliminare per il reso degli articoli. Nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, il cliente può richiedere un buono oppure il rimborso delle somme versate; senza scelta del cliente, per impostazione predefinita, sarà inviato un buono sotto forma di carta regalo. I clienti professionali riceveranno un credito da utilizzare per un prossimo ordine. Questo rimborso o buono sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione da parte di Gaspard del pacco reso. L'importo della compensazione potrà essere ridotto delle spese di preparazione e spedizione nell'ipotesi in cui il valore dei prodotti relativi all'annullamento e al reso del vostro ordine, dedotto dall'importo iniziale dell'ordine, rendesse l'ordine non idoneo alla promozione "spese di preparazione e spedizione offerte". Gli sconti, i buoni sconto e i punti fedeltà sono definitivamente persi. Si precisa tuttavia che, conformemente all'articolo L.121-20-2 del Codice del consumo, i prodotti tagliati a misura, i prodotti virtuali, gli articoli scaricabili sono esclusi da questo diritto di recesso; non vengono né ritirati né cambiati. I prodotti esclusi e i prodotti che non avranno ottenuto un accordo preliminare saranno restituiti al cliente a sue spese. In caso di avaria di consegna di articoli disponibili a magazzino, Gaspard si impegna a consegnare l'ordine entro 30 giorni, conformemente alla normativa; se il pacco presenta un deterioramento visibile dall'esterno, dovete rifiutare il pacco, avendone previamente verificato il contenuto; in caso di perdita accertata e riconosciuta dal corriere, la società Gaspard spedirà senza spese e alle stesse condizioni dell'ordine iniziale un nuovo ordine (nei limiti delle scorte disponibili e rimborserà gli articoli esauriti, se del caso); in caso di ritardo superiore a 30 giorni, saranno presi in considerazione un rimborso o una rispedizione con l'accordo del cliente. La società Gaspard non propone cambi. Il reso dovrà essere spedito all'indirizzo comunicato dal servizio clienti. Nell'ipotesi di ritorno del pacco al mittente con il motivo "rifiutato", l'ordine sarà rimborsato, su richiesta, sotto forma di buono al netto delle spese di spedizione sostenute per la sua consegna; se il pagamento iniziale prevedeva la consegna gratuita, il forfait di consegna applicato sarà equivalente all'importo fatturato per un ordine a 1€ sulla griglia tariffaria corrispondente al metodo e all'indirizzo di consegna. Nell'ipotesi di ritorno del pacco al mittente per un motivo imputabile al cliente, non ritirato o indirizzo errato, le spese di reso fatturate dal corriere saranno a carico del cliente, l'ordine non può essere annullato ma rispedito su richiesta e a spese del cliente qualunque sia il suo importo e in particolare se il pagamento iniziale prevedeva la consegna gratuita. L'importo del forfait di consegna fatturato corrisponde alla prima fascia del listino tariffario per la destinazione e il metodo di consegna scelto e consultabile sulla pagina, le nostre spese di consegna.

I corsi e gli atelier

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 121-21-8 del codice del consumo, il cliente non può esercitare il suo diritto di recesso nella misura in cui, confermando la sua iscrizione convalidando il suo ordine sul sito o in negozio, sottoscrive a una «prestazione di servizi di attività ricreative che devono essere fornite a una data o in un periodo determinato». I corsi e gli atelier non sono né ritirati né cambiati.

Esclusioni

Gli articoli oggetto di una produzione su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o semi-ingrosso, una personalizzazione, una produzione di un articolo esaurito o di una placcatura specifica sono esclusi dal termine di recesso. Gli articoli venduti ai professionisti non beneficiano del diritto di recesso; se tuttavia il servizio clienti desse il proprio accordo per un reso, questi saranno rimborsati sotto forma di buono. Gli articoli venduti nei negozi fisici non sono né ritirati né cambiati.

Reclami

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricezione o di ritiro in negozio del suo pacco per formulare il proprio reclamo al servizio clienti via e-mail (service.client@perlescorner.com). Affinché il reclamo sia valido, il cliente deve obbligatoriamente allegarvi il buono di preparazione (copia per posta, foto inferiore a 1 megabyte via e-mail). Oltre un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricezione del pacco o del suo ritiro in negozio, la vendita sarà considerata conforme (al di fuori delle garanzie legali)

Modalità di spedizione e pagamento:

Dopo la conferma del pagamento completo dell'ordine, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 30 giorni lavorativi. Per gli articoli oggetto di una produzione su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o semi-ingrosso, una personalizzazione, una produzione di un articolo esaurito o di una placcatura specifica, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 8 settimane (salvo condizioni specifiche come indicate sulla fattura o sull'ordine). Questo termine di spedizione non tiene conto dei controlli antifrode e/o delle richieste di giustificativi che possono talvolta esservi richiesti. Gli articoli sono spediti con la fattura giustificativa, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. L'indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente che dichiara di aver comunicato un indirizzo esatto e completo. La responsabilità di Gaspard non potrebbe essere impegnata in caso di indirizzo errato. Gaspard non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In caso di errore di indirizzamento o di scelta di un metodo di consegna non adatto, possono applicarsi spese di gestione di 5€. In questo contesto, tutte le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente. Gaspard si riserva il diritto di fatturare un contributo alle spese di spedizione. Il contributo richiesto è dettagliato e indicato prima della convalida dell'ordine. Quando l'ordine è idoneo a una spedizione gratuita, è offerta una sola spedizione gratuita per ordine. Quando il cliente ordina più prodotti contemporaneamente, la Società Gaspard si riserva la possibilità di raggruppare più ordini dello stesso cliente aventi lo stesso indirizzo di consegna o, al contrario, di frazionare le spedizioni. Il cliente paga quindi una sola volta le spese di consegna. Gaspard mette in atto ogni mezzo per rispettare i termini di consegna. Tuttavia, la società non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo di consegna o a una perdita del pacco causati da terzi o a causa di un evento imprevedibile e insormontabile legato a un caso di forza maggiore. Nell'ambito di una consegna in punto di ritiro, la società Gaspard non può essere ritenuta responsabile in caso di consegna del pacco verso un punto di ritiro diverso da quello inizialmente scelto dal cliente al momento della convalida dell'ordine. Il corriere si riserva il diritto di modificare il punto di ritiro secondo le proprie condizioni generali. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e dei prodotti consegnati e a segnalarli al corriere e alla società Gaspard tramite il modulo di contatto entro 48 ore.

Con la convalida dell'ordine, ci garantite di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrete scelto. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata da Gaspard. L'intero importo è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento avviene online con carta di credito. Un ordine sarà considerato saldato quando la totalità dei prodotti sarà stata spedita e avrete interamente saldato il pagamento dei prodotti e del vostro contributo alle spese di spedizione. Avremo il diritto di rifiutare di effettuare la consegna o di evadere un ordine nel caso in cui non l'abbiate pagato integralmente. La transazione bancaria realizzata tra il cliente e il sistema sicuro è interamente crittografata e protetta. Le informazioni relative al vostro ordine e il numero della vostra carta bancaria non circolano in chiaro su internet. I dati bancari del cliente non sono conservati dalla Società Gaspard.

Garanzie legali: Conformemente agli articoli L.211-4 a L.211-11 del Codice del consumo, beneficiate di una garanzia contro i difetti di conformità dei prodotti acquistati sul nostro sito. Questa garanzia contro i difetti di conformità si applica al costo delle parti e della manodopera necessarie per riportare il vostro bene alla conformità. Per essere conforme al vostro ordine, il bene deve corrispondere alla descrizione fornita sul nostro sito e possedere le qualità presentate o presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura. In tal caso, occorre comunicarci per iscritto i difetti riscontrati e rispedirci il o i prodotti. Se il difetto di conformità viene effettivamente confermato dai test dell'assistenza, procederemo al cambio o alla riparazione del bene in funzione del costo che ciò rappresenta conformemente all'articolo L.211-9 del Codice del consumo. Conformemente all'articolo L.211-11 del Codice del consumo, le spese di reso vi saranno rimborsate, dietro giustificativi, dopo il ritorno del vostro prodotto se il difetto di conformità è confermato. Siete quindi invitati a conservare i giustificativi dei vostri resi. In mancanza, se non allegate i vostri giustificativi, sarete rimborsati alla tariffa postale base per il trasporto di un pacco. Il consumatore che intenda avvalersi della garanzia legale di conformità per un bene acquistato sul nostro sito deve provare due cose: - il bene venduto non è conforme al contratto - il difetto di conformità è comparso, cioè si è materialmente manifestato, entro un termine di 6 mesi o 24 mesi per i contratti conclusi a partire da marzo 2016 e ciò a decorrere dalla consegna del bene La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. Conformemente all'articolo 1641 del codice civile, il venditore è tenuto alla garanzia a causa dei difetti occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. Il consumatore deve fornire la prova di un vizio occulto, anteriore alla vendita e che impedisce l'uso del prodotto. L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Clausola di riserva di proprietà

I prodotti venduti diventano di piena ed intera proprietà del cliente solo al perfetto pagamento del prezzo indicato sul modulo d'ordine.

Per perfetto pagamento del prezzo, le parti intendono l'incasso da parte della Società Gaspard del pagamento del cliente, spese e tasse comprese.

Controversia

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Gaspard non può essere ritenuto responsabile dei danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un cattivo funzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei prodotti risultanti dai fabbricanti.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione giudiziaria, di ricercare una soluzione amichevole in particolare con l'aiuto di: un'associazione professionale del settore, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consulente di sua scelta. La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il breve termine della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, in generale e salvo la valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che il cliente onori i propri impegni finanziari verso il venditore.

Le richieste o contestazioni saranno sempre ricevute con benevolenza, essendo la buona fede sempre presunta in chi si prende la pena di esporre le proprie situazioni. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà innanzitutto all'impresa Gaspard per ottenere una soluzione amichevole.

In mancanza, è competente in via esclusiva il Tribunale di Commercio di Parigi, qualunque sia il luogo di consegna e il modo di pagamento accettato.

Garanzia

I prodotti proposti dalla società Gaspard sono conformi alla legislazione francese.
Gaspard non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni regolamentari e legislative vigenti nel paese di ricezione; la responsabilità di Gaspard è sistematicamente limitata al valore del prodotto in causa, valore alla data di vendita e senza possibilità di ricorso nei confronti del marchio.

Gli articoli proposti da Gaspard sono soggetti alla garanzia legale prevista dal codice civile.

A condizione che l'acquirente ne fornisca la prova, il cliente beneficia della garanzia legale di evizione e dei vizi occulti. Nell'ipotesi in cui l'acquirente si rivolga ai tribunali, dovrà farlo entro il termine previsto dall'articolo 1648 del codice civile, a decorrere dalla scoperta del difetto occulto.

Nell'ipotesi in cui gli articoli consegnati al cliente non fossero conformi all'ordine, il cliente dovrà informarne il servizio clienti di Gaspard via e-mail (infos@perlescorner.com) entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del o dei prodotti, producendo gli elementi che attestano tale non conformità. Trascorso tale termine, gli articoli saranno ritenuti conformi.

Dopo l'accordo di Gaspard, il cliente dovrà restituire gli articoli in causa, non indossati, nel loro imballaggio originale, in perfette condizioni, nelle stesse condizioni di trasporto, con la fattura corrispondente all'indirizzo che gli sarà indicato via e-mail.

Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, Gaspard rimborserà il cliente nel più breve tempo possibile, entro un massimo di trenta giorni dalla data di ricezione da parte del cliente.

Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del cliente, così come in caso di normale usura o forza maggiore.

Proprietà intellettuale:

Gli elementi appartenenti alla Società Gaspard, come il sito web, i marchi, i disegni e modelli, le immagini, i testi nonché il design del prodotto sono di proprietà esclusiva della Società Gaspard, o le sono stati ceduti. Le presenti condizioni generali di vendita non comportano alcuna cessione di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti alla Società Gaspard (suoni, fotografie, immagini, testi letterari, opere artistiche, software, marchi, guide grafiche, loghi...) a beneficio del cliente. Il cliente si vieta di ledere direttamente o indirettamente i diritti di proprietà della Società Gaspard. Il cliente e, in generale, ogni visitatore si vieta di riprodurre e diffondere tutto o parte del sito (loghi, marchi, immagini, foto, testi, ecc.) in qualunque forma.

Responsabilità Estesa del Produttore

Conformemente all'articolo L.541-10-13 del Codice dell'ambiente, la società GASPARD, che gestisce Perles Corner, dichiara di rispettare i propri obblighi nell'ambito della Responsabilità Estesa del Produttore (REP) per il settore Imballaggi domestici e Carta grafica.

A tale titolo, ha aderito all'eco-organismo accreditato CITEO, che si occupa della prevenzione e della gestione dei rifiuti derivanti dagli imballaggi e dalla carta che immette sul mercato francese.

Identificativo Unico (IDU) rilasciato da ADEME : FR531900_01KAOO