Condizioni generali:

I prezzi sono indicati in euro, importo IVA inclusa. Questi prezzi non includono le spese di spedizione e preparazione, che saranno indicate oltre al prezzo IVA inclusa. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo definitivo. Buoni, sconti, ribassi e offerte fedeltà non sono cumulabili né rimborsabili. Tutti gli ordini, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro. La società Gaspard si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana o dall'Unione Europea, siete l'importatore del o dei prodotti interessati. Per alcuni prodotti spediti fuori dall'Unione Europea e DOM-TOM, potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o diritti d'importazione o tasse statali. Questi diritti e somme non rientrano nella responsabilità della Società Gaspard. Saranno a carico del cliente e di sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o organismi competenti del suo paese. Spetta al cliente informarsi senza poter pretendere che Gaspard gli comunichi l'importo delle tasse e dei dazi doganali del suo dipartimento, territorio o paese.

Annullamento, reso, rifiuto, danni e rinvio:

Conformemente all'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi a partire dal giorno di ricezione del suo pacco per esercitare il diritto di recesso legale. Le spese di reso e spedizione sono a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito alla Società Gaspard nel suo imballaggio originale accompagnato dalla fattura originale esclusivamente per posta. I negozi fisici non accettano articoli acquistati online senza eccezioni. Il prodotto non deve essere stato sigillato o aperto, affinché il cliente possa beneficiare del diritto di recesso. Prima di procedere al reso, il cliente dovrà contattare la società Gaspard utilizzando lo spazio contatti messo a disposizione sul sito affinché GASPARD indichi le condizioni di reso e dia il suo accordo preliminare per il ritorno degli articoli. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente può richiedere un buono o il rimborso delle somme versate, senza scelta da parte del cliente, per default sarà inviato un buono sotto forma di carta regalo. Questo rimborso o buono sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al massimo entro 30 giorni dal ricevimento da parte di Gaspard del pacco restituito. L'importo della compensazione potrà essere ridotto delle spese di preparazione e spedizione nel caso in cui il valore dei prodotti relativi all'annullamento e al reso del vostro ordine, dedotto dall'importo iniziale dell'ordine, renda l'ordine non idoneo alla promozione "spese di preparazione e spedizione offerte". Sconti, buoni sconto e punti fedeltà sono definitivamente persi. Si precisa tuttavia che, conformemente all’articolo L.121-20-2 del Codice del consumo, i prodotti a taglio, i prodotti virtuali, gli articoli in download sono esclusi da questo diritto di recesso, non sono né ripresi né scambiati. I prodotti esclusi e i prodotti che non avranno avuto accordo preliminare saranno restituiti al cliente a sue spese. In caso di danno alla consegna di articoli in stock, Gaspard si impegna a consegnare l'ordine entro 30 giorni, conformemente alla normativa; se il pacco presenta un danneggiamento visibile dall'esterno, dovete rifiutare il pacco, dopo aver verificato il contenuto; in caso di perdita accertata e riconosciuta dal corriere, la società Gaspard spedirà senza spese e alle stesse condizioni dell'ordine iniziale un nuovo ordine (entro i limiti delle scorte disponibili e rimborserà gli articoli esauriti se del caso); in caso di ritardo superiore a 30 giorni, sarà considerato un rimborso o una nuova spedizione con l'accordo del cliente. La società Gaspard non propone scambi. Il reso dovrà essere spedito all'indirizzo comunicato dal servizio clienti. In caso di ritorno del pacco al mittente con il motivo "rifiutato", l'ordine sarà rimborsato sotto forma di buono dedotte le spese di spedizione sostenute per la consegna; se il pagamento iniziale prevedeva una consegna gratuita, il forfait di spedizione applicato sarà equivalente all'importo fatturato per un ordine da 1€ sulla griglia tariffaria corrispondente all'indirizzo di consegna. In caso di ritorno del pacco al mittente per una ragione imputabile al cliente, non ritirato o indirizzo errato, l'ordine non può essere annullato ma rispedito a spese del cliente qualunque sia il suo importo, e in particolare se il pagamento iniziale prevedeva una consegna gratuita.

Corsi e laboratori

Conformemente alle disposizioni dell’articolo 121-21-8 del codice del consumo, il cliente non può esercitare il diritto di recesso nella misura in cui, confermando la sua iscrizione con la convalida dell'ordine sul sito o in negozio, sottoscrive una «prestazione di servizi di attività ricreative che devono essere fornite a una data o in un periodo determinato». I corsi e i laboratori non sono né ripresi né scambiati.

Esclusioni

Gli articoli prodotti su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o semi-ingrosso, una personalizzazione, la produzione di un articolo esaurito o una placcatura specifica sono esclusi dal termine di recesso. Gli articoli venduti ai professionisti non beneficiano del diritto di recesso; se tuttavia il servizio clienti dà il suo accordo per un reso, questi saranno rimborsati sotto forma di buono. Gli articoli venduti nei negozi fisici non sono né ripresi né scambiati.

Reclami

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi a partire dal giorno di ricezione o ritiro in negozio del suo pacco per presentare il reclamo al servizio clienti via email (service.client@perlescorner.com). Perché il reclamo sia valido, il cliente deve allegare obbligatoriamente il buono di preparazione (copia per posta, foto di meno di 1 megabyte via email). Oltre il termine di 14 giorni lavorativi a partire dal giorno di ricezione del pacco o dal suo ritiro in negozio, la vendita sarà considerata conforme (escluse garanzie legali).

Modalità di spedizione e pagamento:

Dopo la conferma del pagamento completo dell'ordine, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 30 giorni lavorativi. Per gli articoli prodotti su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o semi-ingrosso, una personalizzazione, la produzione di un articolo esaurito o una placcatura specifica, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 8 settimane (salvo condizioni specifiche indicate sulla fattura o sul modulo d'ordine). Questo termine di spedizione non tiene conto dei controlli antifrode e/o delle richieste di giustificativi che possono talvolta essere richiesti. Gli articoli sono spediti con la fattura giustificativa, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. L'indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente che dichiara di aver fornito un indirizzo esatto e completo. La responsabilità di Gaspard non può essere coinvolta per un indirizzo errato. Gaspard non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori di inserimento e le conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In caso di errore di indirizzo o scelta di modalità di consegna non adatta, possono essere applicate spese di gestione di 5€. In questo contesto, tutte le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente. Gaspard si riserva il diritto di addebitare una partecipazione alle spese di spedizione. La partecipazione richiesta è dettagliata e indicata prima della convalida dell'ordine. Quando l'ordine è idoneo a una spedizione gratuita, è offerta una sola spedizione gratuita per ordine. Quando il cliente ordina più prodotti contemporaneamente, la Società Gaspard si riserva la possibilità di raggruppare più ordini dello stesso cliente con lo stesso indirizzo di consegna o al contrario di frazionare le spedizioni. Il cliente paga quindi una sola volta le spese di spedizione. Gaspard fa tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, la società non potrà essere ritenuta responsabile per le conseguenze dovute a un ritardo di consegna o a una perdita del pacco causati da terzi o per una causa imprevedibile e insormontabile legata a un caso di forza maggiore. Nel caso di una consegna in punto di ritiro, la società Gaspard non può essere ritenuta responsabile in caso di consegna del pacco in un punto di ritiro diverso da quello scelto inizialmente dal cliente al momento della convalida dell'ordine. Il corriere si riserva il diritto di modificare il punto di ritiro secondo le proprie condizioni generali. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e dei prodotti consegnati e a segnalarlo al corriere e alla società Gaspard tramite il modo di contatto entro 48 ore.

Con la convalida del modulo d'ordine, ci garantite di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrete scelto. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine inviata da Gaspard. L'intero importo è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento avviene online con carta bancaria. Un ordine sarà considerato saldato quando tutti i prodotti saranno stati spediti e avrete pagato integralmente i prodotti e la vostra partecipazione alle spese di spedizione. Avremo il diritto di rifiutare di effettuare la consegna o di onorare un ordine nel caso in cui non lo abbiate pagato completamente. La transazione bancaria effettuata tra il cliente e il sistema sicuro è completamente criptata e protetta. Le informazioni relative al vostro ordine e il numero della vostra carta bancaria non circolano in chiaro su internet. I dati bancari del cliente non sono memorizzati dalla Società Gaspard.

Garanzie legali: Conformemente agli articoli L.211-4 a L.211-11 del Codice del consumo, beneficiate di una garanzia contro i difetti di conformità dei prodotti acquistati sul nostro sito. Questa garanzia contro i difetti di conformità si applica al costo dei pezzi e della manodopera necessari per il ripristino della conformità del vostro bene. Per essere conforme al vostro ordine, il bene deve corrispondere alla descrizione fornita sul nostro sito e possedere le qualità presentate o presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura. In questo caso, è necessario comunicarci per iscritto i difetti riscontrati e restituirci il o i prodotti. Se il difetto di conformità è confermato dai test in assistenza tecnica, procederemo alla sostituzione o alla riparazione del bene in base al costo che ciò comporta conformemente all'articolo L.211-9 del Codice del consumo. Conformemente all'articolo L.211-11 del Codice del consumo, le spese di reso vi saranno rimborsate, su giustificativi, dopo il ritorno del vostro prodotto se il difetto di conformità è confermato. Siete quindi invitati a conservare i giustificativi dei vostri resi. In mancanza, se non allegherete i vostri giustificativi, sarete rimborsati alla tariffa postale base per la spedizione di un pacco. Il consumatore che vuole avvalersi della garanzia legale di conformità per un bene acquistato sul nostro sito deve provare due cose: - il bene venduto non è conforme al contratto - il difetto di conformità è apparso, cioè si è materialmente rivelato, entro un termine di 6 mesi o 24 mesi per i contratti conclusi a partire da marzo 2016 e ciò a partire dalla consegna del bene La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. Conformemente all'articolo 1641 del codice civile, il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. Il consumatore deve fornire la prova di un vizio nascosto, anteriore alla vendita e che impedisce l'uso del prodotto. L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Clausola di riserva di proprietà

I prodotti venduti non diventano di proprietà piena e intera del cliente che al completo pagamento del prezzo indicato sul modulo d'ordine.

Per completo pagamento del prezzo, le parti intendono l'incasso da parte della Società Gaspard del pagamento del cliente, tasse e imposte comprese.

Controversie

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Gaspard non può essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi natura, materiali, immateriali o corporali, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei prodotti derivanti dai produttori.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto: di un'associazione professionale del settore, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta. La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il breve termine della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, in linea generale e salvo valutazione dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che il cliente onori i suoi impegni finanziari verso il venditore.

I reclami o contestazioni saranno sempre accolti con benevolenza, la buona fede essendo sempre presunta in chi si prende la briga di esporre le sue situazioni. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'azienda Gaspard per ottenere una soluzione amichevole. 

In mancanza, il Tribunale Commerciale di Parigi è l'unico competente, qualunque sia il luogo di consegna e il metodo di pagamento accettato.

Garanzia

I prodotti proposti dalla società Gaspard sono conformi alla legislazione francese.
Gaspard non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni normative e legislative vigenti nel paese di ricezione, la responsabilità di Gaspard è sistematicamente limitata al valore del prodotto contestato, valore alla data di vendita e ciò senza possibilità di ricorso verso il marchio.

Gli articoli proposti da Gaspard sono soggetti alla garanzia legale prevista dal codice civile.

A condizione che l'acquirente ne dia prova, il cliente beneficia della garanzia legale di evizione e dei vizi nascosti. Nel caso in cui l'acquirente si rivolga ai tribunali, dovrà farlo entro il termine previsto dall'articolo 1648 del codice civile, a partire dalla scoperta del difetto nascosto.

Nel caso in cui gli articoli consegnati al cliente non siano conformi all'ordine, il cliente dovrà informare il servizio clienti di Gaspard via e-mail (infos@perlescorner.com) entro 48 ore al massimo dalla ricezione dell'articolo o degli articoli, fornendo gli elementi che attestano questa non conformità. Trascorso questo termine, gli articoli saranno considerati conformi.

Dopo l'accordo di Gaspard, il cliente dovrà restituire gli articoli in questione, non indossati, nel loro imballaggio originale, in perfette condizioni, con le stesse condizioni di trasporto, con la fattura corrispondente all'indirizzo che gli sarà indicato via e-mail.

Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, Gaspard rimborserà il cliente nel più breve tempo possibile, entro un massimo di trenta giorni dalla data di ricezione da parte del cliente.

Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di cattivo uso, negligenza o mancata manutenzione da parte del cliente, come in caso di usura normale o di forza maggiore.

Proprietà intellettuale:

Gli elementi appartenenti alla Società Gaspard, come il sito web, i marchi, i disegni e modelli, le immagini, i testi così come il design del prodotto sono di proprietà esclusiva della Società Gaspard, o le sono stati ceduti. Le presenti condizioni generali di vendita non comportano alcuna cessione di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti alla Società Gaspard (suoni, fotografie, immagini, testi letterari, opere artistiche, software, marchi, chartes grafiche, loghi...) a beneficio del cliente. Il cliente si impegna a non ledere direttamente o indirettamente i diritti di proprietà della Società Gaspard. Il cliente e in generale ogni visitatore si impegna a non riprodurre e diffondere tutto o parte del sito (loghi, marchi, immagini, foto, testi, ecc.) in qualsiasi forma.

Versione del 19/04/24