Condizioni generali:

I prezzi sono esposti in euro, importo T.T.C. Tali prezzi non tengono conto delle spese di consegna e di preparazione, che saranno indicate in aggiunta al prezzo T.T.C. I prezzi tengono conto dell'I.V.A applicabile il giorno dell'ordine. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo definitivo. I buoni, le riduzioni, gli sconti e le offerte fedeltà non sono cumulabili né rimborsabili. Tutti gli ordini, qualunque sia la loro provenienza, sono pagabili in euro. La società Gaspard si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana o dall'Unione Europea, voi siete l'importatore del o dei prodotti interessati. Per alcuni prodotti spediti fuori dall'Unione europea e dai DOM-TOM, possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali o diritti di importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non rientrano nella competenza della Société Gaspard. Saranno a carico del cliente e rientrano nella sua piena responsabilità, sia in termini di dichiarazioni sia di pagamenti alle autorità e/o agli organismi competenti del suo paese. È onere del cliente informarsene senza poter esigere che Gaspard gli comunichi l'importo delle imposte e dei dazi doganali del suo dipartimento, territorio o paese.

Annullamento, reso, rifiuto, avarie e rispedizione:

Conformemente all'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, il cliente privato dispone di un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricezione del proprio pacco per esercitare il proprio diritto legale di recesso. Le spese di reso e di invio sono a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito alla Société Gaspard nel suo imballaggio originale accompagnato dalla fattura originale esclusivamente per posta. I negozi fisici non ritirano gli articoli acquistati online e ciò senza alcuna eccezione. Il prodotto restituito non dovrà essere stato sigillato o iniziato, al fine di consentire al cliente di beneficiare del diritto di recesso; in caso di reso di un prodotto non nuovo, si applica una svalutazione. Prima di procedere al reso, il cliente dovrà contattare la società Gaspard utilizzando l'area contatti messa a sua disposizione sul sito affinché GASPARD gli specifichi le condizioni di reso e dia il proprio accordo preliminare per il reso degli articoli. Nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, il cliente può richiedere un credito o il rimborso delle somme versate; senza scelta del cliente, per default verrà inviato un credito sotto forma di carta regalo. Tale rimborso o credito sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione da parte di Gaspard del pacco restituito. L'importo del compenso potrà essere ridotto delle spese di preparazione e di spedizione nell'ipotesi in cui il valore dei prodotti relativi all'annullamento e al reso del vostro ordine, dedotto dall'importo iniziale dell'ordine, renda l'ordine non idoneo alla promozione "spese di preparazione e di spedizione offerte". Gli sconti, i buoni di riduzione e i punti fedeltà sono definitivamente persi. Si precisa tuttavia che, conformemente all’articolo L.121-20-2 del Codice del consumo, i prodotti tagliati su misura, i prodotti virtuali, gli articoli scaricabili sono esclusi da tale diritto di recesso; non sono né ritirati né sostituiti. I prodotti esclusi e i prodotti per i quali non sia stato dato un accordo preliminare saranno restituiti al cliente a sue spese. In caso di avaria alla consegna di articoli in stock, Gaspard si impegna a consegnare l'ordine entro 30 giorni, conformemente alla normativa; se il pacco presenta un danneggiamento visibile dall'esterno, dovete rifiutare il pacco, avendo previamente verificato il suo contenuto; in caso di perdita accertata e riconosciuta dal vettore, la società Gaspard spedirà senza spese e alle stesse condizioni dell'ordine iniziale un nuovo ordine (nei limiti delle scorte disponibili e rimborserà gli articoli esauriti se del caso); in caso di ritardo superiore a 30 giorni, verranno presi in considerazione un rimborso o una rispedizione con l'accordo del cliente. La società Gaspard non propone alcuna sostituzione. Il reso dovrà essere spedito all'indirizzo comunicato dal servizio clienti. Nell'ipotesi di restituzione del pacco al mittente con il motivo "rifiutato", l'ordine sarà rimborsato, su richiesta, sotto forma di credito previa deduzione delle spese di spedizione sostenute per la sua consegna; se il pagamento iniziale prevedeva la consegna gratuita, il forfait di spedizione applicato sarà equivalente all'importo fatturato per un ordine da 1€ sulla griglia tariffaria corrispondente al metodo e all'indirizzo di consegna. Nell'ipotesi di restituzione del pacco al mittente per un motivo imputabile al cliente, non ritirato o indirizzo errato, le spese di reso fatturate dal vettore saranno imputate al cliente; l'ordine non può essere annullato ma rispedito su richiesta e a spese del cliente, qualunque sia il suo importo e in particolare se il pagamento iniziale prevedeva la consegna gratuita. L'importo del forfait spedizione fatturato corrisponde alla prima fascia della tariffa per la destinazione e il metodo di consegna scelto e consultabile sulla pagina, nostre spese di spedizione.

I corsi e gli atelier

Conformemente alle disposizioni dell’articolo 121-21-8 del codice del consumo, il cliente non può esercitare il proprio diritto di recesso nella misura in cui, confermando la propria iscrizione convalidando il proprio ordine sul sito o in negozio, sottoscrive una «prestazione di servizi di attività ricreative che devono essere fornite in una data o in un periodo determinato». I corsi e gli atelier non sono né ritirati né sostituiti.

Esclusioni

Gli articoli oggetto di una produzione su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o semingrosso, una personalizzazione, una produzione di un articolo esaurito o una placcatura specifica sono esclusi dal termine di recesso. Gli articoli venduti ai professionisti non beneficiano del diritto direcesso; tuttavia, se il servizio clienti dovesse dare il proprio accordo per un reso, questi saranno rimborsati sotto forma di credito. Gli articoli venduti nei negozi fisici non sono né ritirati né sostituiti.

Reclami

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno della ricezione o del ritiro in negozio del proprio pacco per formulare il proprio reclamo al servizio clienti via e-mail (service.client@perlescorner.com). Affinché il reclamo sia valido, il cliente deve obbligatoriamente allegare il modulo di preparazione (copia per posta, foto di meno di 1 megabyte via e-mail). Oltre un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno della ricezione del pacco o del suo ritiro in negozio, la vendita sarà considerata conforme (salvo garanzie legali)

Modalità di spedizione e di pagamento:

Dopo la conferma del pagamento completo dell'ordine, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 30 giorni lavorativi. Per gli articoli oggetto di una produzione su richiesta del cliente, come un ordine all'ingrosso o semingrosso, una personalizzazione, una produzione di un articolo esaurito o una placcatura specifica, Gaspard si impegna a spedire tutti i prodotti ordinati dall'acquirente entro 8 settimane (salvo condizioni specifiche come indicate sulla fattura o sul buono d'ordine). Questo termine di spedizione non tiene conto dei controlli antifrode e/o delle richieste di giustificativi che talvolta possono esservi richiesti. Gli articoli sono spediti con la fattura giustificativa, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. L'indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente che dichiara di aver comunicato un indirizzo esatto e completo. La responsabilità di Gaspard non potrà essere invocata per un indirizzo errato. Gaspard non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In caso di errore di indirizzamento o di scelta di un metodo di consegna non adatto, possono applicarsi spese di gestione di 5€. In questo contesto, tutte le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente. Gaspard si riserva il diritto di fatturare una partecipazione alle spese di spedizione. La partecipazione richiesta è dettagliata e indicata prima della convalida dell'ordine. Quando l'ordine è idoneo a una spedizione gratuita, una sola spedizione gratuita è offerta per ordine. Quando il cliente ordina più prodotti contemporaneamente, la Société Gaspard si riserva la possibilità di raggruppare più ordini dello stesso cliente aventi lo stesso indirizzo di consegna oppure, al contrario, di frazionare le spedizioni. Il cliente paga quindi le spese di spedizione una sola volta. Gaspard fa tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, la società non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo di consegna o alla perdita del pacco causati da terzi o a causa di un evento imprevedibile e insormontabile legato a un caso di forza maggiore. Nell'ambito di una consegna in punto di ritiro, la società Gaspard non può essere ritenuta responsabile in caso di consegna del pacco a un punto di ritiro diverso da quello inizialmente scelto dal cliente al momento della convalida dell'ordine. Il vettore si riserva il diritto di modificare il punto di ritiro secondo le proprie condizioni generali. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e dei prodotti consegnati e a segnalarli al vettore e alla società Gaspard tramite il modulo di contatto entro un termine di 48h.

Con la convalida del buono d'ordine, ci garantite di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che avrete scelto. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato nella conferma d'ordine inviata da Gaspard. L'intero importo è pagabile in contanti il giorno dell'ordine. Il pagamento avviene online tramite carta bancaria. Un ordine sarà considerato saldato quando tutti i prodotti saranno stati spediti e quando avrete integralmente saldato il pagamento dei prodotti e della vostra partecipazione alle spese di spedizione. Avremo il diritto di rifiutare di effettuare la consegna o di evadere un ordine nel caso in cui non lo abbiate pagato integralmente. La transazione bancaria effettuata tra il cliente e il sistema sicuro è interamente crittografata e protetta. Le informazioni relative al vostro ordine e il numero della vostra carta bancaria non circolano in chiaro su internet. I dati bancari del cliente non sono conservati dalla Société Gaspard.

Garanzie legali : Conformemente agli articoli L.211-4 a L.211-11 del Codice del consumo, beneficiate di una garanzia contro i difetti di conformità dei prodotti acquistati sul nostro sito. Questa garanzia contro i difetti di conformità si applica al costo dei pezzi e della manodopera necessari per riportare il vostro bene a conformità. Per essere conforme al vostro ordine, il bene deve corrispondere alla descrizione data sul nostro sito e possedere le qualità presentate o presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura. In tal caso, occorre comunicarci per iscritto i difetti riscontrati e rispedirci il o i prodotti. Se il difetto di conformità viene confermato dai test del servizio post-vendita, procederemo alla sostituzione o alla riparazione del bene in funzione del costo che ciò comporta, conformemente all'articolo L.211-9 del Codice del consumo. Conformemente all'articolo L.211-11 del Codice del consumo, le spese di reso vi saranno rimborsate, previa presentazione di giustificativi, dopo la restituzione del vostro prodotto se il difetto di conformità viene confermato. Siete pertanto invitati a conservare i giustificativi dei vostri resi. In mancanza, se non allegate i vostri giustificativi, verrete rimborsati alla tariffa postale di base per il trasporto di un pacco. Il consumatore che intende avvalersi della garanzia legale di conformità per un bene acquistato sul nostro sito deve provare due cose : - il bene venduto non è conforme al contratto - il difetto di conformità è apparso, cioè si è materialmente manifestato, entro un termine di 6 mesi o 24 mesi per i contratti conclusi a partire da marzo 2016 e ciò a decorrere dalla consegna del bene La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale concessa. Conformemente all'articolo 1641 del codice civile, il venditore è tenuto alla garanzia a causa dei difetti occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo minore, se li avesse conosciuti. Il consumatore deve fornire la prova di un vizio occulto, anteriore alla vendita e che impedisca l'uso del prodotto. L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Clausola di riserva della proprietà

I prodotti venduti diventano di piena ed esclusiva proprietà del cliente solo al completo pagamento del prezzo indicato nel buono d'ordine.

Per completo pagamento del prezzo, le parti intendono l'incasso da parte della Société Gaspard del pagamento del cliente, spese e tasse comprese.

Controversia

Il presente contratto è soggetto al diritto francese. Gaspard non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura, sia materiali sia immateriali o corporali, che potrebbero derivare da un malfunzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche dei prodotti risultanti dai fabbricanti.

In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione giudiziaria, di cercare una soluzione amichevole in particolare con l'aiuto di: un'associazione professionale del settore, un'associazione di consumatori o qualsiasi altro consulente di sua scelta. La ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il breve termine della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si ricorda che, in linea generale e fatte salve le valutazioni dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto relative alla garanzia contrattuale presuppone che il cliente adempia ai propri impegni finanziari nei confronti del venditore.

I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevuti con benevolenza, essendo sempre presunta la buona fede di chi si prende la pena di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà in via prioritaria all'azienda Gaspard per ottenere una soluzione amichevole. 

In difetto, il Tribunale di Commercio di Parigi è l'unico competente, qualunque sia il luogo di consegna e il metodo di pagamento accettato.

Garanzia

I prodotti proposti dalla società Gaspard sono conformi alla legislazione francese.
Gaspard non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni regolamentari e legislative in vigore nel paese di ricezione; la responsabilità di Gaspard è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data di vendita e ciò senza possibilità di ricorso nei confronti del marchio.

Gli articoli proposti da Gaspard sono soggetti alla garanzia legale prevista dal codice civile.

A condizione che l'acquirente ne fornisca la prova, il cliente beneficia della garanzia legale di evizione e dei vizi occulti. Nell'ipotesi in cui l'acquirente si rivolga ai tribunali, dovrà farlo entro il termine previsto nell'articolo 1648 del codice civile, a decorrere dalla scoperta del difetto occulto.

Nell'ipotesi in cui gli articoli consegnati al cliente non fossero conformi all'ordine, il cliente dovrà informarne il servizio clienti di Gaspard via e-mail (infos@perlescorner.com) entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del o dei articoli, producendo gli elementi che attestino tale non conformità. Trascorso tale termine, gli articoli saranno ritenuti conformi.

Dopo l'accordo di Gaspard, il cliente dovrà restituire gli articoli in questione, non indossati, nel loro imballaggio originale, in perfette condizioni, nelle stesse condizioni di trasporto, con la fattura corrispondente all'indirizzo che gli sarà indicato via e-mail.

Se le suddette condizioni sono soddisfatte, Gaspard rimborserà il cliente nel più breve tempo possibile, entro un massimo di trenta giorni a decorrere dalla data di ricezione da parte del cliente.

Ogni garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del cliente, così come in caso di normale usura o di forza maggiore.

Proprietà intellettuale:

Gli elementi appartenenti alla Société Gaspard, come il sito web, i marchi, i modelli e disegni, le immagini, i testi nonché il design del prodotto sono di proprietà esclusiva della Société Gaspard, o le sono stati ceduti. Le presenti condizioni generali di vendita non comportano alcuna cessione di alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti alla Société Gaspard (suoni, fotografie, immagini, testi letterari, opere artistiche, software, marchi, carte grafiche, loghi...) a beneficio del cliente. Il cliente si vieta di ledere direttamente o indirettamente i diritti di proprietà della Société Gaspard. Il cliente e, in generale, ogni visitatore si vietano di riprodurre e diffondere tutto o parte del sito (loghi, marchi, immagini, foto, testi, ecc.) in qualsiasi forma.

Responsabilità Estesa del Produttore

Conformemente all'articolo L.541-10-13 del Codice dell'ambiente, la società GASPARD, che gestisce Perles Corner, dichiara di rispettare i propri obblighi ai sensi della Responsabilità Estesa del Produttore (REP) per il settore Imballaggi domestici e Carte grafiche.

A tale titolo, ha aderito all'eco-organismo approvato CITEO, che si occupa della prevenzione e della gestione dei rifiuti derivanti dagli imballaggi e dalle carte che immette sul mercato francese.

Identificativo Unico (IDU) rilasciato da ADEME : FR531900_01KAOO