Allmänna villkor:

Priserna anges i euro, inklusive moms. Dessa priser inkluderar inte leverans- och hanteringskostnader, vilka kommer att läggas till det totala priset inklusive moms. Priserna inkluderar den moms som gäller på beställningsdagen. Priset som anges i orderbekräftelsen är det slutgiltiga priset. Rabatter, kuponger, återbäringar och lojalitets erbjudanden kan inte kombineras eller återbetalas. Alla beställningar, oavsett ursprung, ska betalas i euro. Företaget Gaspard förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Produkterna faktureras enligt de priser som gäller vid registrering av beställningen. Vid beställning till ett land utanför Frankrike eller Europeiska unionen är du importör av de berörda produkterna. För vissa produkter som skickas utanför EU och franska utomeuropeiska områden kan tullavgifter eller andra lokala skatter, importavgifter eller statliga skatter tillkomma. Dessa avgifter och belopp ligger utanför Gaspards ansvar. De ska betalas av kunden och är dennes fulla ansvar, både vad gäller deklarationer och betalningar till myndigheter och/eller behöriga organ i kundens land. Det är kundens ansvar att ta reda på detta utan att kunna kräva att Gaspard uppger beloppet för skatter och tullavgifter i kundens region, territorium eller land.

Avbokning, retur, avslag, skador och återförsändning:

I enlighet med artikel L. 121-20 i konsumentlagen har kunden 14 arbetsdagar från mottagandet av paketet att utöva sin lagstadgade ångerrätt. Retur- och fraktkostnader står kunden för. Produkten ska returneras till Gaspard i originalförpackningen tillsammans med originalfakturan, endast via post. Fysiska butiker tar inte emot varor köpta online, utan undantag. Produkten får inte ha öppnats eller påbörjats för att kunden ska kunna åberopa ångerrätten. Innan retur ska kunden kontakta Gaspard via kontaktformuläret på webbplatsen för att få instruktioner och förhandsgodkännande för retur. Vid utövande av ångerrätten kan kunden begära ett tillgodokvitto eller återbetalning, men som standard skickas ett tillgodokvitto i form av ett presentkort. Återbetalning eller tillgodokvitto sker snarast och senast inom 30 dagar efter att Gaspard mottagit det returnerade paketet. Ersättningen kan minskas med hanterings- och fraktkostnader om värdet av de returnerade produkterna gör att beställningen inte längre uppfyller villkoren för kampanjen "fri hantering och frakt". Rabatter, kuponger och lojalitetspoäng förloras definitivt. Enligt artikel L.121-20-2 i konsumentlagen omfattar inte ångerrätten produkter som säljs i bitar, virtuella produkter eller nedladdningsbara artiklar; dessa kan varken returneras eller bytas. Exkluderade produkter och produkter utan förhandsgodkännande returneras till kunden på dennes bekostnad. Vid skada på levererade lagerartiklar förbinder sig Gaspard att leverera beställningen inom 30 dagar enligt lag. Om paketet har synliga skador på utsidan ska du vägra ta emot det efter att ha kontrollerat innehållet. Vid bekräftad förlust av transportören skickar Gaspard en ny beställning utan kostnad och under samma villkor som ursprungsbeställningen (inom tillgängligt lager) och återbetalar eventuellt slut på lager-artiklar. Vid försening över 30 dagar kan återbetalning eller omleverans med kundens godkännande övervägas. Gaspard erbjuder inte byte. Returer ska skickas till den adress som kundtjänsten anger. Vid retur av paket till avsändaren med orsaken "avvisad" återbetalas beställningen som ett tillgodokvitto med avdrag för fraktkostnaderna. Om ursprunglig betalning inkluderade fri frakt, debiteras en fraktavgift motsvarande kostnaden för en beställning på 1 € enligt prislistan för leveransadressen. Vid retur till avsändaren på grund av kundens fel, såsom utebliven avhämtning eller felaktig adress, kan beställningen inte annulleras utan skickas om på kundens bekostnad oavsett belopp, även om ursprunglig betalning inkluderade fri frakt.

Kurser och verkstäder

I enlighet med artikel 121-21-8 i konsumentlagen kan kunden inte åberopa ångerrätten när denne genom att bekräfta sin anmälan och validera sin beställning på webbplatsen eller i butik tecknar sig för en "tjänst för fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas vid en bestämd tidpunkt eller period". Kurser och verkstäder kan varken returneras eller bytas.

Undantag

Varor som tillverkas på kundens begäran, såsom stor- eller halvstororder, personliga anpassningar, tillverkning av slut på lager-artiklar eller särskild plätering omfattas inte av ångerrätten. Varor som säljs till yrkesverksamma omfattas inte av ångerrätten, men om kundtjänst godkänner retur återbetalas dessa som tillgodokvitto. Varor som säljs i fysiska butiker kan varken returneras eller bytas.

Reklamationer

Kunden har 14 arbetsdagar från mottagandet eller avhämtningen i butik att framföra reklamation till kundtjänst via e-post (service.client@perlescorner.com). För att reklamationen ska vara giltig måste kunden bifoga packsedeln (kopia via post eller foto under 1 MB via e-post). Efter 14 arbetsdagar från mottagandet eller avhämtningen anses försäljningen vara godkänd (utom lagstadgade garantier).

Leverans- och betalningsvillkor:

Efter bekräftad full betalning av beställningen förbinder sig Gaspard att skicka alla beställda produkter inom 30 arbetsdagar. För varor som tillverkas på kundens begäran, såsom stor- eller halvstororder, personliga anpassningar, tillverkning av slut på lager-artiklar eller särskild plätering, förbinder sig Gaspard att leverera inom 8 veckor (om inte annat anges på faktura eller orderbekräftelse). Denna leveranstid inkluderar inte eventuella bedrägerikontroller eller begäran om underlag som kan krävas. Produkterna skickas med faktura till den leveransadress kunden angett vid beställningen. Leveransadressen är den som kunden uppgett och som denne intygar är korrekt och fullständig. Gaspard ansvarar inte för felaktiga adresser. Gaspard ansvarar inte för eventuella inmatningsfel och följder i form av förseningar eller felaktiga leveranser. Vid felaktig adress eller olämpligt leveranssätt kan en hanteringsavgift på 5 € tillkomma. Alla kostnader för omleverans står kunden för. Gaspard förbehåller sig rätten att ta ut en fraktavgift. Denna avgift specificeras och visas innan beställningen bekräftas. Vid gratis frakt erbjuds endast en gratis leverans per beställning. Vid beställning av flera produkter samtidigt förbehåller sig Gaspard rätten att antingen samordna flera beställningar med samma leveransadress eller dela upp leveranserna. Kunden betalar då endast en fraktkostnad. Gaspard gör sitt bästa för att hålla leveranstiderna, men kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller förlorade paket orsakade av tredje part eller oförutsedda och oöverstigliga händelser (force majeure). Vid leverans till utlämningsställe ansvarar inte Gaspard för att paketet levereras till annat utlämningsställe än det kunden valt vid beställning. Transportören förbehåller sig rätten att ändra utlämningsställe enligt sina egna villkor. Kunden ska kontrollera emballage och produkter vid mottagandet och anmäla eventuella skador till transportören och Gaspard inom 48 timmar via angivet kontakt sätt.

Genom att bekräfta beställningen intygar du att du har nödvändiga tillstånd för att använda det valda betalningssättet. Det fakturerade priset är det som anges i orderbekräftelsen från Gaspard. Hela beloppet ska betalas vid beställningstillfället. Betalning sker online med bankkort. En beställning anses slutförd när alla produkter har skickats och full betalning inklusive fraktkostnader är mottagen. Vi förbehåller oss rätten att vägra leverans eller att fullfölja en beställning om full betalning inte mottagits. Banktransaktionen mellan kunden och det säkra systemet är helt krypterad och skyddad. Uppgifter om din beställning och ditt kortnummer överförs inte i klartext över internet. Kundens bankuppgifter lagras inte av Gaspard.

Lagstadgade garantier: I enlighet med artiklarna L.211-4 till L.211-11 i konsumentlagen har du garanti mot felaktigheter i de produkter som köpts på vår webbplats. Denna garanti täcker kostnader för delar och arbete som krävs för att åtgärda felet. För att produkten ska anses överensstämma med beställningen ska den motsvara beskrivningen på vår webbplats och ha de egenskaper som presenterats eller de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden från säljaren, tillverkaren eller dess representant, särskilt i reklam eller märkning. I sådant fall ska du skriftligen anmäla de konstaterade felen och returnera produkten eller produkterna till oss. Om felet bekräftas av vår serviceavdelning kommer vi att byta ut eller reparera produkten beroende på kostnaden, i enlighet med artikel L.211-9 i konsumentlagen. I enlighet med artikel L.211-11 i konsumentlagen återbetalas dina returfrakter mot kvitto om felet bekräftas. Du uppmanas därför att behålla kvitton för dina returer. Om du inte bifogar kvitton återbetalas du med grundläggande posttaxa för paketfrakt. Konsumenten som vill åberopa lagstadgad garanti för en vara köpt på vår webbplats måste bevisa två saker: - att varan inte överensstämmer med avtalet - att felet visade sig, det vill säga blev materiellt uppenbart, inom 6 månader eller 24 månader för avtal ingångna från och med mars 2016, räknat från leveransdagen Den lagstadgade garantin gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti. I enlighet med civilrättens artikel 1641 ansvarar säljaren för dolda fel som gör varan olämplig för avsett bruk eller som minskar användbarheten så mycket att köparen inte skulle ha köpt varan eller bara till ett lägre pris om felet varit känt. Konsumenten måste bevisa att ett dolt fel förelåg före försäljningen och hindrar användning av produkten. Åtgärder för dolda fel måste vidtas av köparen inom två år från upptäckten av felet.

Äganderättsförbehåll

De sålda produkterna blir kundens fulla och hela egendom först efter full betalning av det pris som anges på beställningsbekräftelsen.

Med full betalning avses att Gaspard mottagit kundens betalning inklusive avgifter och skatter.

Tvist

Detta avtal lyder under fransk lag. Gaspard kan inte hållas ansvarigt för skador av något slag, vare sig materiella, immateriella eller kroppsliga, som kan uppstå på grund av felaktig funktion eller felaktig användning av de sålda produkterna. Detsamma gäller för eventuella produktändringar från tillverkarna.

Vid svårigheter att tillämpa detta avtal kan kunden, innan rättsliga åtgärder vidtas, söka en lösning i samförstånd, exempelvis med hjälp av en branschförening, en konsumentorganisation eller annan rådgivare. Sökandet efter en lösning i samförstånd avbryter inte den korta garantiperioden eller den avtalade garantins giltighetstid. Det påminns om att i allmänhet, och med förbehåll för domstolarnas bedömning, förutsätter efterlevnad av avtalsvillkor rörande garanti att kunden fullgör sina ekonomiska åtaganden mot säljaren.

Reklamationer eller tvister tas alltid emot med välvilja, då god tro alltid antas hos den som tar sig tid att förklara sin situation. Vid tvist ska kunden i första hand vända sig till företaget Gaspard för att hitta en lösning i samförstånd.

Om detta inte är möjligt är det endast Handelsdomstolen i Paris som är behörig, oavsett leveransplats och betalningssätt.

Garanti

De produkter som erbjuds av Gaspard uppfyller fransk lagstiftning.
Gaspard kan inte hållas ansvarigt för bristande efterlevnad av lagar och regler i mottagarlandet. Gaspards ansvar är alltid begränsat till produktens värde vid försäljningstillfället, utan möjlighet till krav mot varumärket.

De produkter som erbjuds av Gaspard omfattas av den lagstadgade garantin enligt civilrätten.

Förutsatt att köparen kan bevisa det, omfattas kunden av garanti mot dolda fel och rätt till besittningsskydd. Om köparen vänder sig till domstol ska detta ske inom den tid som anges i artikel 1648 i civilrätten, räknat från upptäckten av det dolda felet.

Om de levererade produkterna inte överensstämmer med beställningen ska kunden meddela Gaspards kundtjänst via e-post (infos@perlescorner.com) inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga bevis för avvikelsen. Efter denna tid anses produkterna vara godkända.

Efter godkännande från Gaspard ska kunden returnera de berörda produkterna, oanvända och i originalförpackning, i perfekt skick, med motsvarande faktura till den adress som meddelas via e-post.

Om ovanstående villkor uppfylls återbetalar Gaspard kunden så snart som möjligt, senast inom trettio dagar från mottagandet.

Garantin gäller inte vid felaktig användning, försummelse eller bristande underhåll från kundens sida, vid normalt slitage eller force majeure.

Immateriella rättigheter:

Element som tillhör Gaspard, såsom webbplats, varumärken, mönster, bilder, texter och produktdesign är Gaspards exklusiva egendom eller har överlåtits till dem. Dessa allmänna försäljningsvillkor innebär ingen överlåtelse av immateriella rättigheter till kunden (ljud, fotografier, bilder, litterära texter, konstverk, programvara, varumärken, grafiska profiler, logotyper osv.). Kunden förbinder sig att inte direkt eller indirekt kränka Gaspards äganderätt. Kunden och i allmänhet alla besökare förbjuds att reproducera och sprida hela eller delar av webbplatsen (logotyper, varumärken, bilder, foton, texter osv.) i någon form.

Version från 2024-04-19