Allmänna villkor:

Priserna anges i euro, inklusive moms. Dessa priser inkluderar inte leverans- och hanteringskostnader, vilka kommer att läggas till det totala priset inklusive moms. Priserna inkluderar den moms som gäller på beställningsdagen. Priset som anges i orderbekräftelsen är det slutgiltiga priset. Rabatter, kuponger, återbäringar och lojalitets erbjudanden kan inte kombineras eller återbetalas. Alla beställningar, oavsett ursprung, ska betalas i euro. Företaget Gaspard förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Produkterna faktureras enligt de priser som gäller vid registrering av beställningen. Vid beställning till ett land utanför Frankrike eller Europeiska unionen är du importör av de berörda produkterna. För vissa produkter som skickas utanför EU och franska utomeuropeiska områden kan tullavgifter eller andra lokala skatter, importavgifter eller statliga skatter tillkomma. Dessa avgifter och belopp är inte Gaspards ansvar. De ska betalas av kunden och är dennes fulla ansvar, både vad gäller deklarationer och betalningar till myndigheter och/eller behöriga organ i kundens land. Det är kundens ansvar att informera sig om detta och Gaspard kan inte krävas att uppge beloppet för skatter och tullavgifter för kundens region, territorium eller land.

Avbokning, retur, avslag, skador och återförsändning:

I enlighet med artikel L. 121-20 i konsumentlagen har kunden 14 arbetsdagar från mottagandet av paketet att utöva sin lagstadgade ångerrätt. Retur- och fraktkostnader står kunden för. Produkten måste returneras till Gaspard i originalförpackningen tillsammans med originalfakturan, endast via post. Fysiska butiker tar inte emot varor köpta online, utan undantag. Produkten får inte ha öppnats eller påbörjats för att kunden ska kunna åberopa ångerrätten. Innan retur ska kunden kontakta Gaspard via kontaktformuläret på webbplatsen för att få instruktioner och förhandsgodkännande för retur av varor. Vid utövande av ångerrätten kan kunden begära ett tillgodokvitto eller återbetalning; som standard skickas ett tillgodokvitto i form av ett presentkort. Återbetalning eller tillgodokvitto sker så snart som möjligt, senast inom 30 dagar efter att Gaspard mottagit det returnerade paketet. Ersättningen kan minskas med hanterings- och fraktkostnader om värdet av de returnerade produkterna gör att beställningen inte längre uppfyller villkoren för kampanjen "fri hantering och frakt". Rabatter, kuponger och lojalitetspoäng förloras definitivt. Enligt artikel L.121-20-2 i konsumentlagen omfattar inte ångerrätten produkter som säljs per mått, virtuella produkter eller nedladdningsbara artiklar; dessa kan varken returneras eller bytas. Exkluderade produkter och produkter utan förhandsgodkännande returneras till kunden på dennes bekostnad. Vid skada på levererade lagerförda artiklar förbinder sig Gaspard att leverera beställningen inom 30 dagar enligt lag. Om paketet har synliga skador på utsidan ska du vägra ta emot det efter att ha kontrollerat innehållet. Vid bekräftad förlust av transportören skickar Gaspard en ny beställning utan kostnad och under samma villkor som ursprungsbeställningen (inom tillgängligt lager) och återbetalar eventuellt slut på varor. Vid försening över 30 dagar kan återbetalning eller omleverans med kundens godkännande övervägas. Gaspard erbjuder inte byte. Returer ska skickas till adressen som kundtjänst anger. Vid retur av paket till avsändaren med orsaken "avvisad" återbetalas beställningen, på begäran, som tillgodokvitto med avdrag för fraktkostnaderna. Om ursprunglig betalning inkluderade fri frakt, debiteras en fraktavgift motsvarande kostnaden för en beställning på 1€ enligt prislistan för vald leveransmetod och adress. Vid retur till avsändaren på grund av kundens fel, t.ex. utebliven upphämtning eller felaktig adress, kan beställningen inte annulleras men skickas om på kundens begäran och bekostnad, oavsett belopp och även om ursprunglig betalning inkluderade fri frakt. Fraktavgiften motsvarar första pristrappan för destination och leveransmetod, se sidan "våra leveranskostnader".

Kurser och workshops

I enlighet med artikel 121-21-8 i konsumentlagen kan kunden inte utöva ångerrätten när denne genom att bekräfta sin anmälan och validera sin beställning på webbplatsen eller i butik tecknar sig för en "tjänst för fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas vid en bestämd tidpunkt eller period". Kurser och workshops kan varken returneras eller bytas.

Undantag

Produkter som tillverkas på kundens begäran, såsom grossist- eller halvgrossistbeställningar, personliga anpassningar, tillverkning av slutna artiklar eller specifik plätering omfattas inte av ångerrätten. Produkter som säljs till yrkesverksamma omfattas inte av ångerrätten, men om kundtjänst godkänner retur återbetalas dessa som tillgodokvitto. Produkter köpta i fysiska butiker kan varken returneras eller bytas.

Reklamationer

Kunden har 14 arbetsdagar från mottagandet eller upphämtningen i butik att skicka in en reklamation till kundtjänst via e-post (service.client@perlescorner.com). För att reklamationen ska vara giltig måste kunden bifoga packsedeln (kopia via post eller foto under 1 MB via e-post). Efter 14 arbetsdagar från mottagandet eller upphämtningen anses försäljningen vara korrekt (utom lagstadgade garantier).

Leverans- och betalningsvillkor:

Efter bekräftad full betalning av beställningen förbinder sig Gaspard att skicka alla beställda produkter inom 30 arbetsdagar. För produkter som tillverkas på kundens begäran, såsom grossist- eller halvgrossistbeställningar, personliga anpassningar, tillverkning av slutna artiklar eller specifik plätering, förbinder sig Gaspard att leverera inom 8 veckor (om inte annat anges på faktura eller beställningsbekräftelse). Denna leveranstid inkluderar inte eventuella bedrägerikontroller eller begäran om verifieringsdokument som kan krävas. Produkterna skickas med faktura till den leveransadress kunden angivit vid beställningen. Kunden ansvarar för att adressen är korrekt och fullständig. Gaspard ansvarar inte för felaktiga adresser eller inmatningsfel och eventuella förseningar eller fel i leveransen som följer därav. Vid felaktig adress eller olämpligt leveranssätt kan en hanteringsavgift på 5€ tillkomma. Alla kostnader för omleverans står kunden för. Gaspard förbehåller sig rätten att ta ut en fraktavgift, vilken specificeras innan beställningen bekräftas. Vid gratis frakt erbjuds endast en gratis leverans per beställning. Om kunden beställer flera produkter samtidigt kan Gaspard samla flera beställningar med samma leveransadress eller dela upp leveranserna. Kunden betalar då endast en fraktavgift. Gaspard gör sitt bästa för att hålla leveranstider, men kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller förlorade paket orsakade av tredje part eller oförutsedda och oöverstigliga händelser (force majeure). Vid leverans till utlämningsställe ansvarar inte Gaspard för att paketet levereras till annat utlämningsställe än det kunden valt vid beställning. Transportören förbehåller sig rätten att ändra utlämningsställe enligt sina villkor. Kunden ska kontrollera emballage och produkter vid mottagandet och anmäla eventuella skador till transportören och Gaspard inom 48 timmar via angivet kontakt sätt.

Genom att bekräfta beställningen garanterar du att du har nödvändiga tillstånd för att använda den valda betalningsmetoden. Det pris som faktureras kunden är det som anges i orderbekräftelsen från Gaspard. Hela beloppet ska betalas vid beställningstillfället. Betalning sker online med bankkort. En beställning anses slutförd när alla produkter har skickats och full betalning inklusive frakt har mottagits. Gaspard förbehåller sig rätten att vägra leverans eller att fullfölja en beställning om full betalning inte mottagits. Banktransaktionen mellan kunden och det säkra systemet är helt krypterad och skyddad. Kundens kortuppgifter och orderinformation överförs inte i klartext över internet. Gaspard lagrar inte kundens bankuppgifter.

Lagstadgade garantier: I enlighet med artiklarna L.211-4 till L.211-11 i konsumentlagen har du garanti mot felaktigheter i produkter köpta på vår webbplats. Denna garanti täcker kostnader för delar och arbete som krävs för att åtgärda felet. För att produkten ska anses överensstämma med beställningen måste den motsvara beskrivningen på vår webbplats och ha de egenskaper som presenterats eller de egenskaper som en köpare rimligen kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden från säljaren, tillverkaren eller dess representant, särskilt i reklam eller märkning. I sådant fall ska du skriftligen anmäla de konstaterade felen och returnera produkten/produkterna. Om felet bekräftas av serviceavdelningen kommer vi att byta ut eller reparera produkten enligt kostnaden, i enlighet med artikel L.211-9 i konsumentlagen. I enlighet med artikel L.211-11 i konsumentlagen återbetalas returfrakten mot kvitto efter att produkten returnerats och felet bekräftats. Du uppmanas därför att behålla kvitton för dina returer. Om du inte bifogar kvitton återbetalas du med grundläggande posttaxa för paketfrakt. Konsumenten som vill åberopa lagstadgad garanti för en produkt köpt på vår webbplats måste bevisa två saker: - produkten är inte i överensstämmelse med avtalet - felet uppstod, dvs. blev materiellt synligt, inom 6 månader eller 24 månader för avtal ingångna från och med mars 2016, räknat från leveransdatum Den lagstadgade garantin gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti. I enlighet med artikel 1641 i civilrätten ansvarar säljaren för dolda fel som gör produkten olämplig för avsett bruk eller som minskar användbarheten så mycket att köparen inte skulle ha köpt produkten eller bara till ett lägre pris om felet varit känt. Konsumenten måste bevisa att det rör sig om ett dolt fel som fanns före försäljningen och som hindrar produktens användning. Åtgärder för dolda fel måste vidtas av köparen inom två år från upptäckten av felet.

Äganderättsförbehåll

Produkterna blir kundens fulla och hela egendom först efter full betalning av priset som anges i beställningen.

Med full betalning avses att Gaspard mottagit kundens betalning inklusive avgifter och skatter.

Tvist

Detta avtal lyder under fransk lag. Gaspard kan inte hållas ansvarigt för skador av något slag, vare sig materiella, immateriella eller kroppsliga, som kan uppstå på grund av felaktig funktion eller felaktig användning av de sålda produkterna. Detsamma gäller eventuella produktändringar från tillverkare.

Vid problem med tillämpningen av detta avtal kan kunden, innan rättsliga åtgärder vidtas, söka en förlikning, exempelvis med hjälp av en branschorganisation, en konsumentförening eller annan rådgivare. Förlikningsförsök avbryter inte den lagstadgade garantins korta tidsfrist eller den avtalade garantins giltighetstid. Det påminns om att i allmänhet, och med förbehåll för domstolars bedömning, förutsätter efterlevnad av avtalsvillkor för garanti att kunden fullgör sina ekonomiska åtaganden mot säljaren.

Reklamationer eller tvister tas alltid emot med välvilja, och god tro antas alltid hos den som tar sig tid att förklara sin situation. Vid tvist ska kunden i första hand vända sig till företaget Gaspard för att hitta en förlikning.

Om detta inte är möjligt är det endast Handelsdomstolen i Paris som är behörig, oavsett leveransplats och betalningsmetod.

Garanti

Produkter som erbjuds av Gaspard uppfyller fransk lagstiftning.
Gaspard kan inte hållas ansvarigt för bristande efterlevnad av lagar och regler i mottagarlandet. Gaspards ansvar är alltid begränsat till produktens värde vid försäljningstillfället, utan möjlighet till ersättning från varumärket.

Produkter som erbjuds av Gaspard omfattas av lagstadgad garanti enligt civilrätten.

Under förutsättning att köparen kan bevisa det, omfattas kunden av garanti mot dolda fel och rätt till besittningsskydd. Om köparen vänder sig till domstol måste detta göras inom den tidsfrist som anges i artikel 1648 i civilrätten, räknat från upptäckten av det dolda felet.

Om levererade produkter inte överensstämmer med beställningen ska kunden informera Gaspards kundtjänst via e-post (infos@perlescorner.com) inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga bevis för avvikelsen. Efter denna tid anses produkterna vara korrekta.

Efter godkännande från Gaspard ska kunden returnera de berörda produkterna, oanvända, i originalförpackning och i perfekt skick, med fakturan, till den adress som anges via e-post.

Om ovanstående villkor uppfylls återbetalar Gaspard kunden så snart som möjligt, senast inom trettio dagar från mottagandet.

Garantin gäller inte vid felaktig användning, försummelse eller bristande underhåll från kundens sida, vid normal förslitning eller force majeure.

Immateriella rättigheter:

Element som tillhör Gaspard, såsom webbplats, varumärken, mönster, bilder, texter och produktdesign är Gaspards exklusiva egendom eller har överlåtits till dem. Dessa allmänna försäljningsvillkor innebär ingen överlåtelse av immateriella rättigheter till kunden (ljud, fotografier, bilder, litterära texter, konstverk, programvara, varumärken, grafiska profiler, logotyper etc.). Kunden får inte direkt eller indirekt kränka Gaspards äganderätt. Kunden och i allmänhet alla besökare får inte reproducera eller sprida hela eller delar av webbplatsen (logotyper, varumärken, bilder, foton, texter etc.) i någon form.

Version från 2024-04-19