Ogólne warunki:

Ceny podane są w euro, kwoty brutto. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy i przygotowania, które zostaną doliczone do ceny brutto. Ceny uwzględniają obowiązający podatek VAT w dniu złożenia zamówienia. Cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest ceną ostateczną. Kupony, rabaty, zniżki i oferty lojalnościowe nie łączą się i nie podlegają zwrotowi. Wszystkie zamówienia, niezależnie od ich pochodzenia, są płatne w euro. Firma Gaspard zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty będą fakturowane według obowiązujących taryf w momencie rejestracji zamówienia. W przypadku zamówienia do kraju innego niż Francja metropolitalna lub Unia Europejska, klient jest importerem danego produktu lub produktów. Dla niektórych produktów wysyłanych poza Unię Europejską i terytoria zamorskie mogą obowiązywać cła, lokalne podatki, opłaty importowe lub podatki państwowe. Te opłaty i kwoty nie należą do kompetencji firmy Gaspard. Są one na koszt klienta i jego pełną odpowiedzialnością, zarówno pod względem deklaracji, jak i płatności wobec odpowiednich władz i/lub organów w jego kraju. To klient musi się o tym poinformować i nie może żądać od Gaspard podania wysokości podatków i ceł obowiązujących w jego departamencie, terytorium lub kraju.

Anulowanie, zwrot, odmowa, uszkodzenia i odesłanie:

Zgodnie z artykułem L. 121-20 Kodeksu konsumenckiego, klient indywidualny ma 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki na skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu i wysyłki ponosi klient. Produkt musi zostać zwrócony do firmy Gaspard w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalną fakturą wyłącznie pocztą. Sklepy stacjonarne nie przyjmują zwrotów zakupionych online, bez żadnych wyjątków. Produkt zwrócony nie może być otwarty ani rozpoczęty, aby klient mógł skorzystać z prawa do odstąpienia; w przypadku zwrotu produktu nie nowego stosuje się obniżkę wartości. Przed dokonaniem zwrotu klient musi skontaktować się z firmą Gaspard za pomocą dostępnego na stronie formularza kontaktowego, aby Gaspard określił warunki zwrotu i wyraził uprzednią zgodę na zwrot artykułów. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia klient może zażądać bonu lub zwrotu wpłaconych kwot; domyślnie, bez wyboru klienta, zostanie wysłany bon w formie karty podarunkowej. Zwrot lub bon zostaną zrealizowane najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez Gaspard zwróconej przesyłki. Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty przygotowania i wysyłki, jeśli wartość produktów związanych z anulowaniem i zwrotem zamówienia po odliczeniu od pierwotnej kwoty zamówienia spowodowałaby utratę prawa do promocji „darmowe koszty przygotowania i wysyłki”. Rabaty, kupony i punkty lojalnościowe są ostatecznie utracone. Zgodnie z artykułem L.121-20-2 Kodeksu konsumenckiego produkty cięte na wymiar, produkty wirtualne oraz artykuły do pobrania są wyłączone z prawa do odstąpienia, nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Produkty wyłączone oraz produkty bez uprzedniej zgody zostaną odesłane do klienta na jego koszt. W przypadku uszkodzenia przesyłki z towarem na stanie, Gaspard zobowiązuje się dostarczyć zamówienie w ciągu 30 dni zgodnie z przepisami; jeśli paczka ma widoczne uszkodzenia zewnętrzne, należy ją odmówić, uprzednio sprawdzając zawartość. W przypadku potwierdzonej i uznanej przez przewoźnika utraty przesyłki, firma Gaspard wyśle nową przesyłkę bezpłatnie i na tych samych warunkach co zamówienie pierwotne (w granicach dostępności magazynowej) i zwróci koszt wyprzedanych artykułów, jeśli dotyczy. W przypadku opóźnienia powyżej 30 dni rozważony zostanie zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka za zgodą klienta. Firma Gaspard nie oferuje wymiany. Zwrot należy wysłać na adres podany przez dział obsługi klienta. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu „odmowy”, zamówienie zostanie zwrócone na żądanie w formie bonu pomniejszonego o koszty wysyłki poniesione na dostawę; jeśli pierwotna płatność przewidywała darmową dostawę, naliczona zostanie opłata za dostawę odpowiadająca kwocie za zamówienie o wartości 1€ według cennika dla wybranego sposobu i adresu dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z przyczyn leżących po stronie klienta, np. nieodebrania lub błędnego adresu, koszty zwrotu naliczone przez przewoźnika obciążają klienta; zamówienie nie może zostać anulowane, ale może zostać ponownie wysłane na żądanie i na koszt klienta, niezależnie od jego wartości, w tym gdy pierwotna płatność przewidywała darmową dostawę. Opłata za dostawę odpowiada pierwszemu przedziałowi taryfowemu dla wybranej destynacji i sposobu dostawy, dostępna na stronie „nasze koszty dostawy”.

Kursy i ateliers

Zgodnie z przepisami artykułu 121-21-8 Kodeksu konsumenckiego klient nie może skorzystać z prawa do odstąpienia, gdy potwierdzając rejestrację i zatwierdzając zamówienie na stronie lub w sklepie, zawiera umowę na „świadczenie usług rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym terminie lub okresie”. Kursy i ateliers nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Wyłączenia

Artykuły produkowane na zamówienie klienta, takie jak zamówienia hurtowe lub półhurtowe, personalizacje, produkcja wyprzedanych artykułów lub specjalne powłoki są wyłączone z prawa do odstąpienia. Artykuły sprzedawane profesjonalistom nie korzystają z prawa do odstąpienia; jeśli jednak dział obsługi klienta wyrazi zgodę na zwrot, zostaną one zwrócone w formie bonu. Artykuły sprzedawane w sklepach stacjonarnych nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Reklamacje

Klient ma 14 dni roboczych od dnia otrzymania lub odbioru przesyłki w sklepie na zgłoszenie reklamacji do działu obsługi klienta mailowo (service.client@perlescorner.com). Aby reklamacja była ważna, klient musi dołączyć potwierdzenie przygotowania zamówienia (kopia listu, zdjęcie o wielkości poniżej 1 MB przesłane mailem). Po upływie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki lub jej odbioru w sklepie sprzedaż uznaje się za zgodną (poza gwarancjami ustawowymi).

Warunki wysyłki i płatności:

Po potwierdzeniu pełnej płatności za zamówienie, Gaspard zobowiązuje się wysłać wszystkie zamówione produkty w ciągu 30 dni roboczych. W przypadku artykułów produkowanych na zamówienie klienta, takich jak zamówienia hurtowe lub półhurtowe, personalizacje, produkcja wyprzedanych artykułów lub specjalne powłoki, Gaspard zobowiązuje się wysłać wszystkie zamówione produkty w ciągu 8 tygodni (chyba że na fakturze lub zamówieniu podano inne warunki). Ten czas wysyłki nie uwzględnia kontroli antyfraudowych i/lub żądań dokumentów, które mogą być czasem wymagane. Artykuły są wysyłane wraz z fakturą na adres dostawy podany przez klienta podczas zamówienia. Adres dostawy to adres podany przez klienta, który oświadcza, że jest dokładny i kompletny. Firma Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za błędne adresy. Gaspard nie odpowiada za ewentualne błędy wprowadzania danych i ich konsekwencje w postaci opóźnień lub błędów w dostawie. W przypadku błędu adresowego lub wyboru nieodpowiedniego sposobu dostawy mogą zostać naliczone opłaty manipulacyjne w wysokości 5€. W takim przypadku wszystkie koszty ponownej wysyłki zamówienia ponosi klient. Gaspard zastrzega sobie prawo do pobrania udziału w kosztach przesyłki. Wysokość udziału jest szczegółowo podana przed zatwierdzeniem zamówienia. Gdy zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki, oferowana jest tylko jedna darmowa wysyłka na zamówienie. Gdy klient zamawia kilka produktów jednocześnie, firma Gaspard zastrzega sobie prawo do łączenia kilku zamówień tego samego klienta z tym samym adresem dostawy lub przeciwnie do podziału wysyłek. Klient płaci wtedy tylko raz za koszty dostawy. Gaspard dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać terminów dostawy. Niemniej jednak firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki opóźnień lub zagubienia przesyłki spowodowanych przez osoby trzecie lub z powodu przyczyn nieprzewidywalnych i niemożliwych do pokonania, takich jak siła wyższa. W przypadku dostawy do punktu odbioru firma Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za dostarczenie przesyłki do innego punktu odbioru niż wybrany przez klienta podczas zatwierdzania zamówienia. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany punktu odbioru zgodnie ze swoimi warunkami ogólnymi. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania i dostarczonych produktów oraz zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi i firmie Gaspard za pomocą dostępnych kanałów kontaktu w ciągu 48 godzin.

Poprzez zatwierdzenie zamówienia gwarantujesz, że posiadasz niezbędne uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności. Cena fakturowana klientowi to cena podana w potwierdzeniu zamówienia przesłanym przez Gaspard. Cała kwota jest płatna z góry w dniu zamówienia. Płatność odbywa się online kartą płatniczą. Zamówienie zostanie uznane za opłacone, gdy wszystkie produkty zostaną wysłane, a klient w pełni ureguluje płatność za produkty i udział w kosztach przesyłki. Mamy prawo odmówić dostawy lub realizacji zamówienia, jeśli nie zostanie ono w pełni opłacone. Transakcja bankowa między klientem a zabezpieczonym systemem jest w pełni szyfrowana i chroniona. Informacje dotyczące zamówienia i numer karty bankowej nie są przesyłane w formie niezaszyfrowanej przez internet. Dane bankowe klienta nie są przechowywane przez firmę Gaspard.

Gwarancje ustawowe: Zgodnie z artykułami L.211-4 do L.211-11 Kodeksu konsumenckiego, przysługuje Ci gwarancja na wady zgodności produktów zakupionych na naszej stronie. Ta gwarancja obejmuje koszty części i robocizny niezbędne do przywrócenia zgodności Twojego towaru. Aby produkt był zgodny z zamówieniem, musi odpowiadać opisowi na naszej stronie i posiadać cechy przedstawione lub cechy, których kupujący może się słusznie spodziewać na podstawie publicznych oświadczeń sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub oznakowaniu. W takim przypadku należy pisemnie zgłosić zauważone wady i odesłać produkt lub produkty. Jeśli wada zgodności zostanie potwierdzona przez testy w serwisie gwarancyjnym, dokonamy wymiany lub naprawy produktu w zależności od kosztów, zgodnie z artykułem L.211-9 Kodeksu konsumenckiego. Zgodnie z artykułem L.211-11 Kodeksu konsumenckiego koszty zwrotu zostaną Ci zwrócone po okazaniu dowodów, po zwrocie produktu, jeśli wada zgodności zostanie potwierdzona. Zalecamy zachowanie dowodów zwrotu. W przeciwnym razie, jeśli nie dołączysz dowodów, zostaniesz zwrócony według podstawowej taryfy pocztowej za przesyłkę. Konsument chcący skorzystać z gwarancji ustawowej zgodności na produkt zakupiony na naszej stronie musi udowodnić dwie rzeczy: - sprzedany produkt nie jest zgodny z umową - wada zgodności ujawniła się, czyli materialnie się pojawiła, w ciągu 6 lub 24 miesięcy dla umów zawartych od marca 2016, licząc od dostawy produktu Gwarancja ustawowa zgodności obowiązuje niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej. Zgodnie z artykułem 1641 kodeksu cywilnego sprzedawca odpowiada za ukryte wady rzeczy sprzedanej, które czynią ją nieprzydatną do zamierzonego użytku lub tak zmniejszają jej użyteczność, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby mniej, gdyby je znał. Konsument musi udowodnić istnienie ukrytej wady, istniejącej przed sprzedażą i uniemożliwiającej korzystanie z produktu. Roszczenie z tytułu wad ukrytych musi być wniesione przez nabywcę w ciągu dwóch lat od odkrycia wady.

Klausula zastrzeżenia własności

Produkty sprzedane stają się pełną własnością klienta dopiero po całkowitej zapłacie ceny podanej na zamówieniu.

Przez całkowitą zapłatę rozumie się wpływ płatności od klienta do firmy Gaspard, wraz z opłatami i podatkami.

Spory

Umowa podlega prawu francuskiemu. Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za szkody wszelkiego rodzaju, materialne, niematerialne lub osobowe, które mogą wynikać z niewłaściwego działania lub niewłaściwego użytkowania sprzedawanych produktów. Dotyczy to również ewentualnych zmian produktów dokonanych przez producentów.

W przypadku trudności w stosowaniu niniejszej umowy klient ma możliwość, przed podjęciem działań prawnych, poszukiwania polubownego rozwiązania, między innymi z pomocą: stowarzyszenia branżowego, stowarzyszenia konsumentów lub innego doradcy według własnego wyboru. Poszukiwanie rozwiązania polubownego nie przerywa krótkiego terminu gwarancji ustawowej ani okresu gwarancji umownej. Przypomina się, że ogólnie i z zastrzeżeniem oceny sądów, przestrzeganie postanowień niniejszej umowy dotyczących gwarancji umownej wymaga, aby klient wywiązał się ze swoich zobowiązań finansowych wobec sprzedawcy.

Reklamacje lub spory będą zawsze rozpatrywane z życzliwością, zakładając dobrą wolę osoby zgłaszającej sytuację. W przypadku sporu klient powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do firmy Gaspard w celu uzyskania polubownego rozwiązania.

W przypadku braku porozumienia wyłączną właściwością sądu jest Sąd Handlowy w Paryżu, niezależnie od miejsca dostawy i akceptowanej metody płatności.

Gwarancja

Produkty oferowane przez firmę Gaspard są zgodne z prawem francuskim.
Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przepisów obowiązujących w kraju odbioru; odpowiedzialność Gaspard jest zawsze ograniczona do wartości produktu w dniu sprzedaży, bez możliwości roszczeń wobec marki.

Artykuły oferowane przez Gaspard podlegają gwarancji ustawowej przewidzianej przez kodeks cywilny.

Pod warunkiem udowodnienia tego przez nabywcę, klient korzysta z gwarancji prawnej na wyłączenie i ukryte wady. W przypadku skierowania sprawy do sądu, klient musi to zrobić w terminie przewidzianym w artykule 1648 kodeksu cywilnego, licząc od odkrycia ukrytej wady.

W przypadku gdy dostarczone artykuły nie są zgodne z zamówieniem, klient musi poinformować dział obsługi klienta Gaspard mailowo (infos@perlescorner.com) najpóźniej w ciągu 48 godzin od otrzymania artykułów, dostarczając dowody potwierdzające niezgodność. Po tym terminie artykuły uznaje się za zgodne.

Po uzyskaniu zgody Gaspard klient musi zwrócić wadliwe artykuły, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie, w tych samych warunkach transportu, wraz z odpowiednią fakturą na adres podany mailowo.

Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, Gaspard zwróci klientowi pieniądze najszybciej jak to możliwe, maksymalnie w ciągu trzydziestu dni od daty otrzymania zwrotu.

Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub braku konserwacji ze strony klienta, normalnego zużycia ani siły wyższej.

Własność intelektualna:

Elementy należące do firmy Gaspard, takie jak strona internetowa, marki, wzory i modele, obrazy, teksty oraz design produktu są wyłączną własnością firmy Gaspard lub zostały jej przekazane. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży nie przenoszą żadnych praw własności intelektualnej do elementów należących do firmy Gaspard (dźwięki, fotografie, obrazy, teksty literackie, dzieła artystyczne, oprogramowanie, marki, identyfikacje wizualne, logotypy...) na rzecz klienta. Klient zobowiązuje się nie naruszać bezpośrednio ani pośrednio praw własności firmy Gaspard. Klient i ogólnie każdy odwiedzający zabrania się reprodukowania i rozpowszechniania całości lub części strony (logotypy, marki, obrazy, zdjęcia, teksty itp.) w jakiejkolwiek formie.

Wersja z dnia 19/04/24