Warunki ogólne:

Ceny podane są w euro, kwoty zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy i przygotowania, które zostaną doliczone do ceny brutto. Ceny uwzględniają obowiązujący podatek VAT w dniu złożenia zamówienia. Cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest ceną ostateczną. Kupony, rabaty, zniżki i oferty lojalnościowe nie łączą się i nie podlegają zwrotowi. Wszystkie zamówienia, niezależnie od ich pochodzenia, są płatne w euro. Firma Gaspard zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty będą fakturowane według obowiązujących taryf w momencie rejestracji zamówienia. W przypadku zamówień do kraju innego niż Francja metropolitalna lub Unia Europejska, klient jest importerem zamówionych produktów. Dla niektórych produktów wysyłanych poza Unię Europejską i terytoria zamorskie mogą obowiązywać cła, lokalne podatki, opłaty importowe lub podatki państwowe. Te opłaty nie należą do kompetencji firmy Gaspard. Są one obciążeniem klienta i jego pełną odpowiedzialnością, zarówno pod względem deklaracji, jak i płatności wobec odpowiednich władz i/lub organów w jego kraju. To klient powinien się o tym poinformować i nie może żądać od Gaspard informacji o wysokości podatków i ceł w swoim departamencie, terytorium lub kraju.

Anulowanie, zwroty, odmowa przyjęcia, uszkodzenia i odesłanie:

Zgodnie z artykułem L. 121-20 Kodeksu konsumenckiego klient ma 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki na skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu i wysyłki ponosi klient. Produkt musi zostać zwrócony do firmy Gaspard w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalną fakturą wyłącznie pocztą. Sklepy stacjonarne nie przyjmują zwrotów zakupionych online, bez żadnych wyjątków. Produkt nie może być otwarty ani naruszony, aby klient mógł skorzystać z prawa do odstąpienia. Przed dokonaniem zwrotu klient musi skontaktować się z firmą Gaspard za pomocą dostępnego na stronie formularza kontaktowego, aby Gaspard określił warunki zwrotu i wyraził uprzednią zgodę na zwrot towarów. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia klient może zażądać wystawienia vouchera lub zwrotu wpłaconych środków; domyślnie, bez wyboru klienta, zostanie wysłany voucher w formie karty podarunkowej. Zwrot lub voucher zostaną zrealizowane najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania przez Gaspard zwróconej przesyłki. Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty przygotowania i wysyłki, jeśli wartość produktów zwracanych w ramach anulowania i zwrotu spowoduje utratę prawa do promocji „darmowe przygotowanie i wysyłka”. Rabaty, kupony i punkty lojalnościowe przepadają bezpowrotnie. Zgodnie z artykułem L.121-20-2 Kodeksu konsumenckiego produkty cięte na wymiar, produkty wirtualne oraz artykuły do pobrania są wyłączone z prawa do odstąpienia, nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Produkty wyłączone oraz te, które nie uzyskały uprzedniej zgody, zostaną odesłane do klienta na jego koszt. W przypadku uszkodzenia przesyłki z towarem dostępnym w magazynie, Gaspard zobowiązuje się dostarczyć zamówienie w ciągu 30 dni zgodnie z przepisami. Jeśli przesyłka ma widoczne uszkodzenia zewnętrzne, należy ją odmówić po wcześniejszym sprawdzeniu zawartości. W przypadku potwierdzonej i uznanej przez przewoźnika utraty przesyłki, firma Gaspard wyśle nową przesyłkę bezpłatnie i na tych samych warunkach co zamówienie pierwotne (w granicach dostępnych zapasów, a w przypadku wyczerpania zwróci koszt niedostępnych artykułów). W przypadku opóźnienia powyżej 30 dni rozważany będzie zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka za zgodą klienta. Firma Gaspard nie oferuje wymiany towarów. Zwrot należy wysłać na adres podany przez dział obsługi klienta. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu „odmowy przyjęcia”, zamówienie zostanie zwrócone na życzenie klienta w formie vouchera, pomniejszonego o koszty wysyłki poniesione przy dostawie; jeśli pierwotna płatność przewidywała darmową dostawę, naliczona zostanie opłata za wysyłkę odpowiadająca kwocie za zamówienie o wartości 1€ według taryfy odpowiadającej wybranemu sposobowi i adresowi dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z przyczyn leżących po stronie klienta, takich jak nieodebranie lub błędny adres, zamówienie nie może zostać anulowane, ale może zostać ponownie wysłane na życzenie i koszt klienta, niezależnie od wartości zamówienia, także jeśli pierwotna płatność przewidywała darmową dostawę. Opłata za wysyłkę odpowiada pierwszemu przedziałowi taryfowemu dla wybranego miejsca i sposobu dostawy, którą można sprawdzić na stronie „nasze koszty dostawy”.

Kursy i warsztaty

Zgodnie z przepisami artykułu 121-21-8 Kodeksu konsumenckiego klient nie może skorzystać z prawa do odstąpienia, gdy potwierdzając rejestrację i zatwierdzając zamówienie na stronie lub w sklepie, zawiera umowę na „świadczenie usług rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym terminie lub okresie”. Kursy i warsztaty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Wyłączenia

Artykuły wykonywane na zamówienie klienta, takie jak zamówienia hurtowe lub półhurtowe, personalizacja, produkcja wyczerpanego towaru lub specjalne pokrycie, są wyłączone z prawa do odstąpienia. Produkty sprzedawane profesjonalistom nie korzystają z prawa do odstąpienia; jeśli jednak dział obsługi klienta wyrazi zgodę na zwrot, zostaną one zwrócone w formie vouchera. Produkty sprzedawane w sklepach stacjonarnych nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Reklamacje

Klient ma 14 dni roboczych od dnia otrzymania lub odbioru przesyłki w sklepie na zgłoszenie reklamacji do działu obsługi klienta mailowo (service.client@perlescorner.com). Aby reklamacja była ważna, klient musi dołączyć potwierdzenie przygotowania zamówienia (kopia listu, zdjęcie o rozmiarze poniżej 1 MB przesłane mailem). Po upływie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki lub jej odbioru w sklepie sprzedaż uznaje się za zgodną z umową (poza gwarancjami ustawowymi).

Warunki wysyłki i płatności:

Po potwierdzeniu pełnej płatności za zamówienie firma Gaspard zobowiązuje się wysłać wszystkie zamówione produkty w ciągu 30 dni roboczych. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie klienta, takich jak zamówienia hurtowe lub półhurtowe, personalizacja, produkcja wyczerpanego towaru lub specjalne pokrycie, Gaspard zobowiązuje się wysłać wszystkie zamówione produkty w ciągu 8 tygodni (chyba że na fakturze lub zamówieniu podano inne warunki). Ten czas wysyłki nie uwzględnia kontroli antyfraudowych i/lub żądań dokumentów, które mogą być czasem wymagane. Produkty są wysyłane wraz z fakturą na adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia. Adres dostawy to ten podany przez klienta, który oświadcza, że jest dokładny i kompletny. Firma Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za błędny adres. Gaspard nie odpowiada za ewentualne błędy wprowadzania danych i ich konsekwencje w postaci opóźnień lub błędów w dostawie. W przypadku błędu adresowego lub wyboru nieodpowiedniego sposobu dostawy mogą zostać naliczone opłaty manipulacyjne w wysokości 5€. W takim przypadku wszelkie koszty ponownej wysyłki zamówienia ponosi w całości klient. Gaspard zastrzega sobie prawo do pobrania udziału w kosztach przesyłki. Wysokość tej opłaty jest szczegółowo podana przed zatwierdzeniem zamówienia. Gdy zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki, oferowana jest tylko jedna darmowa wysyłka na zamówienie. Gdy klient zamawia kilka produktów jednocześnie, firma Gaspard zastrzega sobie prawo do łączenia kilku zamówień tego samego klienta z tym samym adresem dostawy lub przeciwnie do podziału wysyłek. Klient płaci wtedy tylko raz za koszty dostawy. Gaspard dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać terminów dostawy. Niemniej jednak firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki opóźnień lub zagubienia przesyłki spowodowanych przez osoby trzecie lub z powodu przyczyn niezależnych i nieprzewidywalnych, związanych z siłą wyższą. W przypadku dostawy do punktu odbioru firma Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za dostarczenie przesyłki do innego punktu odbioru niż ten wybrany przez klienta podczas zatwierdzania zamówienia. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany punktu odbioru zgodnie ze swoimi warunkami ogólnymi. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania i dostarczonych produktów oraz zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi i firmie Gaspard za pomocą dostępnych kanałów kontaktu w ciągu 48 godzin.

Poprzez zatwierdzenie formularza zamówienia gwarantujesz, że posiadasz niezbędne uprawnienia do użycia wybranej metody płatności. Cena fakturowana klientowi to cena podana w potwierdzeniu zamówienia przesłanym przez Gaspard. Cała kwota jest płatna z góry w dniu zamówienia. Płatność odbywa się online kartą płatniczą. Zamówienie zostanie uznane za opłacone, gdy wszystkie produkty zostaną wysłane, a klient w pełni ureguluje płatność za produkty oraz udział w kosztach przesyłki. Mamy prawo odmówić realizacji dostawy lub realizacji zamówienia, jeśli nie zostanie ono w pełni opłacone. Transakcja bankowa między klientem a zabezpieczonym systemem jest w pełni szyfrowana i chroniona. Informacje dotyczące zamówienia i numer karty płatniczej nie są przesyłane w formie niezaszyfrowanej przez internet. Dane bankowe klienta nie są przechowywane przez firmę Gaspard.

Gwarancje ustawowe: Zgodnie z artykułami L.211-4 do L.211-11 Kodeksu konsumenckiego przysługuje Ci gwarancja na wady zgodności zakupionych produktów na naszej stronie. Ta gwarancja obejmuje koszty części i robocizny niezbędne do przywrócenia zgodności towaru. Aby towar był zgodny z zamówieniem, musi odpowiadać opisowi na naszej stronie i posiadać cechy przedstawione lub cechy, których kupujący może się słusznie spodziewać na podstawie publicznych oświadczeń sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, zwłaszcza w reklamie lub oznakowaniu. W takim przypadku należy pisemnie zgłosić zauważone wady i odesłać produkt lub produkty. Jeśli wada zgodności zostanie potwierdzona przez testy w serwisie gwarancyjnym, dokonamy wymiany lub naprawy towaru w zależności od kosztów, zgodnie z artykułem L.211-9 Kodeksu konsumenckiego. Zgodnie z artykułem L.211-11 Kodeksu konsumenckiego koszty zwrotu zostaną Ci zwrócone na podstawie dowodów po zwrocie produktu, jeśli wada zgodności zostanie potwierdzona. Zalecamy zachowanie dowodów zwrotu. W przeciwnym razie, jeśli nie dołączysz dowodów, zostaniesz zwrócony według podstawowej taryfy pocztowej za przesyłkę. Konsument chcący skorzystać z ustawowej gwarancji zgodności na zakupiony towar musi udowodnić dwie rzeczy: - sprzedany towar nie jest zgodny z umową - wada zgodności ujawniła się, czyli materialnie się pojawiła, w ciągu 6 lub 24 miesięcy dla umów zawartych od marca 2016 roku, licząc od dostawy towaru Ustawowa gwarancja zgodności obowiązuje niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej. Zgodnie z artykułem 1641 kodeksu cywilnego sprzedawca odpowiada za ukryte wady rzeczy sprzedanej, które czynią ją nieprzydatną do zamierzonego użytku lub tak zmniejszają jej użyteczność, że kupujący nie kupiłby jej lub zapłaciłby mniej, gdyby je znał. Konsument musi udowodnić istnienie wady ukrytej, istniejącej przed sprzedażą i uniemożliwiającej korzystanie z produktu. Roszczenie z tytułu wad ukrytych musi zostać wniesione przez nabywcę w ciągu dwóch lat od wykrycia wady.

Klauzula zastrzeżenia własności

Sprzedane produkty stają się pełną własnością klienta dopiero po całkowitej zapłacie ceny podanej na formularzu zamówienia.

Przez całkowitą zapłatę rozumie się wpływ środków na konto firmy Gaspard, łącznie z opłatami i podatkami.

Spory

Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu. Firma Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za szkody wszelkiego rodzaju, materialne, niematerialne lub osobowe, które mogą wynikać z niewłaściwego działania lub niewłaściwego użytkowania sprzedawanych produktów. Dotyczy to również ewentualnych zmian produktów dokonanych przez producentów.

W przypadku trudności w stosowaniu niniejszej umowy klient ma możliwość, przed podjęciem działań prawnych, poszukiwania polubownego rozwiązania, między innymi z pomocą: stowarzyszenia branżowego, stowarzyszenia konsumentów lub innego doradcy według własnego wyboru. Poszukiwanie rozwiązania polubownego nie wstrzymuje krótkiego terminu gwarancji ustawowej ani okresu gwarancji umownej. Przypomina się, że ogólnie i z zastrzeżeniem oceny sądów, przestrzeganie postanowień niniejszej umowy dotyczących gwarancji umownej wymaga, aby klient wywiązał się ze swoich zobowiązań finansowych wobec sprzedawcy.

Reklamacje lub spory będą zawsze rozpatrywane z życzliwością, zakładając dobrą wolę osoby zgłaszającej swoje sytuacje. W przypadku sporu klient powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do firmy Gaspard w celu uzyskania polubownego rozwiązania.

W przypadku braku porozumienia wyłączną właściwością sądu jest Sąd Handlowy w Paryżu, niezależnie od miejsca dostawy i akceptowanej metody płatności.

Gwarancja

Produkty oferowane przez firmę Gaspard są zgodne z prawem francuskim.
Firma Gaspard nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przepisów regulacyjnych i ustawowych obowiązujących w kraju odbioru; odpowiedzialność Gaspard jest zawsze ograniczona do wartości produktu w dniu sprzedaży, bez możliwości roszczeń wobec marki.

Produkty oferowane przez Gaspard podlegają ustawowej gwarancji przewidzianej przez kodeks cywilny.

Pod warunkiem udowodnienia tego przez nabywcę, klient korzysta z ustawowej gwarancji na wyłączenie i wady ukryte. W przypadku skierowania sprawy do sądu, klient musi to zrobić w terminie przewidzianym w artykule 1648 kodeksu cywilnego, licząc od wykrycia wady ukrytej.

Jeśli dostarczone klientowi artykuły nie będą zgodne z zamówieniem, klient powinien poinformować dział obsługi klienta Gaspard mailowo (infos@perlescorner.com) najpóźniej w ciągu 48 godzin od otrzymania artykułów, przedstawiając dowody niezgodności. Po tym terminie artykuły uznaje się za zgodne.

Po uzyskaniu zgody Gaspard klient musi zwrócić wadliwe artykuły, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie, w tych samych warunkach transportu, wraz z odpowiednią fakturą na adres podany mailowo.

Jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, Gaspard zwróci klientowi pieniądze najszybciej jak to możliwe, maksymalnie w ciągu trzydziestu dni od daty otrzymania zwrotu.

Gwarancja nie obejmuje niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub braku konserwacji ze strony klienta, ani normalnego zużycia czy siły wyższej.

Własność intelektualna:

Elementy należące do firmy Gaspard, takie jak strona internetowa, marki, wzory i modele, obrazy, teksty oraz design produktu są wyłączną własnością firmy Gaspard lub zostały jej przekazane. Niniejsze warunki sprzedaży nie przenoszą żadnych praw własności intelektualnej do elementów należących do firmy Gaspard (dźwięki, fotografie, obrazy, teksty literackie, dzieła artystyczne, oprogramowanie, marki, identyfikacje wizualne, logotypy...) na rzecz klienta. Klient zobowiązuje się nie naruszać bezpośrednio ani pośrednio praw własności firmy Gaspard. Klient oraz wszyscy odwiedzający stronę zobowiązują się nie powielać i nie rozpowszechniać całości ani części strony (logotypy, marki, obrazy, zdjęcia, teksty itp.) w jakiejkolwiek formie.

Wersja z dnia 19/04/24