Condiciones generales:

Los precios se muestran en euros, con el importe IVA incluido. Estos precios no incluyen los gastos de envío y preparación, que se indicarán aparte del precio con IVA incluido. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo. Los vales, descuentos, rebajas y ofertas de fidelidad no son acumulables ni reembolsables. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, deben pagarse en euros. La empresa Gaspard se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos. En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana o de la Unión Europea, usted es el importador del o los productos correspondientes. Para ciertos productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de la Sociedad Gaspard. Serán a cargo del cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/o organismos competentes de su país. Corresponde al cliente informarse sin poder exigir que Gaspard le comunique el importe de los impuestos y derechos de aduana de su departamento, territorio o país.

Cancelación, devolución, rechazo, daños y reenvío:

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción de su paquete para ejercer su derecho legal de desistimiento. Los gastos de devolución y envío corren a cargo del cliente. El producto deberá ser devuelto a la Sociedad Gaspard en su embalaje original acompañado de la factura original únicamente por vía postal. Las tiendas físicas no aceptan devoluciones de artículos comprados en línea bajo ninguna excepción. El producto devuelto no debe haber sido desprecintado ni abierto, para que el cliente pueda beneficiarse del derecho de desistimiento; en caso de devolución de un producto no nuevo, se aplicará una depreciación. Antes de proceder a la devolución, el cliente deberá contactar con la sociedad Gaspard utilizando el espacio de contacto disponible en el sitio para que GASPARD le indique las condiciones de devolución y dé su acuerdo previo para la devolución de los artículos. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente puede solicitar un vale o el reembolso de las sumas pagadas; sin elección del cliente, por defecto, se enviará un vale en forma de tarjeta regalo. Este reembolso o vale se realizará en el menor tiempo posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción por parte de Gaspard del paquete devuelto. El importe de la compensación podrá reducirse por los gastos de preparación y envío en caso de que el valor de los productos relacionados con la cancelación y devolución de su pedido, deducido del importe inicial del pedido, haga que el pedido no sea elegible para la promoción "gastos de preparación y envío gratuitos". Los descuentos, vales y puntos de fidelidad se perderán definitivamente. Se precisa, no obstante, que, conforme al artículo L.121-20-2 del Código de Consumo, los productos a medida, los productos virtuales y los artículos descargables están excluidos de este derecho de desistimiento, no se aceptan ni se cambian. Los productos excluidos y los productos que no tengan acuerdo previo serán devueltos al cliente a sus expensas. En caso de daño en la entrega de artículos en stock, Gaspard se compromete a entregar el pedido en 30 días, conforme a la normativa; si el paquete presenta una degradación visible en el exterior, debe rechazar el paquete tras haber verificado previamente su contenido. En caso de pérdida confirmada y reconocida por el transportista, la sociedad Gaspard enviará sin coste y en las mismas condiciones que el pedido inicial un nuevo pedido (dentro del límite de existencias disponibles y reembolsará los artículos agotados si procede). En caso de retraso superior a 30 días, se considerará un reembolso o un reenvío con el acuerdo del cliente. La sociedad Gaspard no ofrece cambios. La devolución deberá enviarse a la dirección comunicada por el servicio al cliente. En caso de devolución del paquete al remitente con el motivo "rechazado", el pedido será reembolsado, a solicitud, en forma de vale deducidos los gastos de envío incurridos para su entrega; si el pago inicial incluía envío gratuito, la tarifa de envío aplicada será equivalente al importe facturado para un pedido de 1€ según la tabla de tarifas correspondiente al modo y dirección de entrega. En caso de devolución del paquete al remitente por una razón imputable al cliente, no retirado o dirección errónea, los gastos de devolución facturados por el transportista serán imputables al cliente; el pedido no puede ser cancelado pero será reenviado a solicitud y a cargo del cliente, sea cual sea su importe y especialmente si el pago inicial incluía envío gratuito. El importe de la tarifa de envío facturada corresponde al primer tramo de la escala tarifaria para el destino y modo de entrega elegido y consultable en la página, nuestros gastos de envío.

Los cursos y talleres

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 121-21-8 del código de consumo, el cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento en la medida en que, al confirmar su inscripción validando su pedido en el sitio o en tienda, suscribe a una «prestación de servicios de actividades de ocio que deben ser proporcionadas en una fecha o período determinado». Los cursos y talleres no se aceptan ni se cambian.

Exclusiones

Los artículos que se produzcan bajo pedido del cliente, como un pedido al por mayor o semi-mayor, una personalización, la producción de un artículo agotado o un chapado específico están excluidos del plazo de desistimiento. Los artículos vendidos a profesionales no tienen derecho de desistimiento; si el servicio al cliente da su acuerdo para una devolución, serán reembolsados en forma de vale. Los artículos vendidos en tiendas físicas no se aceptan ni se cambian.

Reclamaciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción o recogida en tienda de su paquete para presentar su reclamación al servicio al cliente por correo electrónico (service.client@perlescorner.com). Para que la reclamación sea válida, el cliente debe adjuntar obligatoriamente el albarán de preparación (copia por correo, foto de menos de 1 megabyte por email). Pasado un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del paquete o su recogida en tienda, la venta se considerará conforme (excepto garantías legales).

Modalidades de envío y pago:

Tras la confirmación del pago completo del pedido, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de 30 días hábiles. Para los artículos producidos bajo pedido del cliente, como un pedido al por mayor o semi-mayor, una personalización, la producción de un artículo agotado o un chapado específico, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de 8 semanas (salvo condiciones específicas anunciadas en la factura o albarán). Este plazo de envío no incluye los controles antifraude y/o solicitudes de justificantes que a veces se pueden requerir. Los artículos se envían con la factura justificativa, a la dirección de entrega indicada por el cliente al hacer el pedido. La dirección de entrega es la indicada por el cliente, quien declara haber proporcionado una dirección exacta y completa. La responsabilidad de Gaspard no se puede comprometer por una dirección errónea. Gaspard no se hace responsable de posibles errores de introducción y sus consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En caso de error en la dirección o elección de modo de entrega no adecuado, se pueden aplicar gastos de gestión de 5€. En este contexto, todos los gastos incurridos por el reenvío del pedido serán íntegramente a cargo del cliente. Gaspard se reserva el derecho de cobrar una participación en los gastos de envío. La participación solicitada se detalla e indica antes de la validación del pedido. Cuando el pedido es elegible para un envío gratuito, se ofrece un solo envío gratuito por pedido. Cuando el cliente pide varios productos a la vez, la Sociedad Gaspard se reserva la posibilidad de agrupar varios pedidos del mismo cliente con la misma dirección de entrega o, por el contrario, de fraccionar los envíos. El cliente solo paga una vez los gastos de envío. Gaspard hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega. No obstante, la sociedad no podrá ser responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a la pérdida de un paquete causada por un tercero o por una causa imprevisible e insuperable relacionada con un caso de fuerza mayor. En el caso de una entrega en punto de recogida, la sociedad Gaspard no puede ser responsable en caso de entrega del paquete en un punto de recogida diferente al elegido inicialmente por el cliente al validar el pedido. El transportista se reserva el derecho de modificar el punto de recogida según sus propias condiciones generales. El cliente debe verificar el estado del embalaje y de los productos entregados y notificarlos al transportista y a la sociedad Gaspard mediante el modo de contacto en un plazo de 48 horas.

Al validar el albarán de pedido, usted nos garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago que haya elegido. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por Gaspard. La totalidad del importe es pagadera al contado el día del pedido. El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria. Un pedido se considerará cerrado cuando la totalidad de los productos haya sido enviada y usted haya pagado íntegramente los productos y su participación en los gastos de envío. Tendremos derecho a rechazar la entrega o a cumplir un pedido en caso de que no lo haya pagado totalmente. La transacción bancaria realizada entre el cliente y el sistema seguro está totalmente cifrada y protegida. La información relacionada con su pedido y el número de su tarjeta bancaria no circulan en texto claro por internet. Los datos bancarios del cliente no son almacenados por la Sociedad Gaspard.

Garantías legales: De conformidad con los artículos L.211-4 a L.211-11 del Código de Consumo, usted dispone de una garantía contra los defectos de conformidad de los productos comprados en nuestro sitio. Esta garantía contra defectos de conformidad cubre el coste de las piezas y la mano de obra necesarias para la puesta en conformidad de su bien. Para ser conforme a su pedido, el bien debe corresponder a la descripción dada en nuestro sitio y poseer las cualidades presentadas o presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en función de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado. En este caso, debe notificarnos por escrito los defectos constatados y devolvernos el o los productos. Si el defecto de conformidad es confirmado por las pruebas en el servicio postventa, procederemos al cambio o reparación del bien según el coste que ello represente conforme al artículo L.211-9 del Código de Consumo. De conformidad con el artículo L.211-11 del Código de Consumo, los gastos de devolución le serán reembolsados, previa justificación, tras la devolución de su producto si se confirma el defecto de conformidad. Por tanto, se le invita a conservar los justificantes de sus devoluciones. En caso contrario, si no adjunta sus justificantes, se le reembolsará al precio postal básico del envío de un paquete. El consumidor que quiera acogerse a la garantía legal de conformidad para un bien comprado en nuestro sitio debe probar dos cosas: - el bien vendido no es conforme al contrato - el defecto de conformidad apareció, es decir, se manifestó materialmente, en un plazo de 6 meses o 24 meses para contratos celebrados a partir de marzo de 2016 y a partir de la entrega del bien La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida. De conformidad con el artículo 1641 del código civil, el vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. El consumidor debe aportar la prueba de un vicio oculto, anterior a la venta y que impida el uso del producto. La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Cláusula de reserva de propiedad

Los productos vendidos no se convierten en propiedad plena y total del cliente hasta el pago completo del precio indicado en el albarán de pedido.

Por pago completo del precio, las partes entienden el cobro por parte de la Sociedad Gaspard del pago del cliente, incluidos gastos e impuestos.

Litigio

El presente contrato está sujeto a la ley francesa. Gaspard no puede ser responsable de daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o del mal uso de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones de los productos realizadas por los fabricantes.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, especialmente con la ayuda: de una asociación profesional del sector, de una asociación de consumidores o de cualquier otro asesor de su elección. La búsqueda de solución amistosa no interrumpe el breve plazo de la garantía legal ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, en regla general y salvo apreciación de los tribunales, el respeto de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el cliente cumpla sus compromisos financieros con el vendedor.

Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas con benevolencia, presumiéndose la buena fe de quien se toma la molestia de exponer su situación. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a la empresa Gaspard para obtener una solución amistosa.

En caso contrario, el Tribunal de Comercio de París es el único competente, sea cual sea el lugar de entrega y el modo de pago aceptado.

Garantía

Los productos ofrecidos por la sociedad Gaspard cumplen con la legislación francesa.
Gaspard no podrá ser responsable por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción; la responsabilidad de Gaspard está sistemáticamente limitada al valor del producto en cuestión, valor en la fecha de venta y sin posibilidad de recurso contra la marca.

Los artículos ofrecidos por Gaspard están sujetos a la garantía legal prevista por el código civil.

Siempre que el comprador lo pruebe, el cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y de los vicios ocultos. En caso de que el comprador acuda a los tribunales, deberá hacerlo dentro del plazo previsto en el artículo 1648 del código civil, a partir del descubrimiento del defecto oculto.

En caso de que los artículos entregados al cliente no sean conformes al pedido, el cliente deberá informar al servicio al cliente de Gaspard por correo electrónico (infos@perlescorner.com) en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del o los artículos, aportando los elementos que acrediten esta no conformidad. Pasado este plazo, los artículos se considerarán conformes.

Tras el acuerdo de Gaspard, el cliente deberá devolver los artículos en cuestión, sin usar, en su embalaje original, en perfecto estado, en las mismas condiciones de transporte, con la factura correspondiente a la dirección que se le indicará por correo electrónico.

Si se cumplen las condiciones mencionadas, Gaspard reembolsará al cliente en el menor tiempo posible, en un máximo de treinta días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente.

Cualquier garantía queda excluida en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como en caso de desgaste normal o fuerza mayor.

Propiedad intelectual:

Los elementos pertenecientes a la Sociedad Gaspard, como el sitio web, las marcas, los dibujos y modelos, las imágenes, los textos así como el diseño del producto son propiedad exclusiva de la Sociedad Gaspard, o le han sido cedidos. Las presentes condiciones generales de venta no implican ninguna cesión de ningún tipo de derecho de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a la Sociedad Gaspard (sonidos, fotografías, imágenes, textos literarios, obras artísticas, software, marcas, cartas gráficas, logotipos...) en beneficio del cliente. El cliente se compromete a no perjudicar directa o indirectamente los derechos de propiedad de la Sociedad Gaspard. El cliente y, en general, cualquier visitante se compromete a no reproducir ni difundir total o parcialmente el sitio (logotipos, marcas, imágenes, fotos, textos, etc.) bajo ninguna forma.

Versión del 19/04/24