Condiciones generales:

Los precios se muestran en euros, con importe IVA incluido. Estos precios no incluyen los gastos de envío y de preparación, que se indicarán además del precio IVA incluido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo. Los vales, reducciones, descuentos y ofertas de fidelidad no son acumulables ni reembolsables. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros. La sociedad Gaspard se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos. En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana o de la Unión Europea, usted es el importador del o de los productos afectados. Para ciertos productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o tasas estatales. Estos derechos y sumas no son competencia de la Sociedad Gaspard. Serán a cargo del cliente y dependen de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/o organismos competentes de su país. Corresponde al cliente informarse sobre ello sin poder exigir que Gaspard le comunique el importe de los impuestos y derechos de aduana de su departamento, territorio o país.

Anulación, devolución, rechazo, daños y reenvío:

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el cliente particular dispone de un plazo de 14 días laborables a contar desde el día de recepción de su paquete para ejercer su derecho legal de desistimiento. Los gastos de devolución y de envío corren a cargo del cliente. El producto deberá devolverse a la Sociedad Gaspard en su embalaje original acompañado de la factura original únicamente por vía postal. Las tiendas físicas no aceptan la devolución de artículos comprados en línea y ello sin ninguna excepción. El producto devuelto no deberá haber sido desprecintado ni manipulado, a fin de que el cliente pueda beneficiarse del derecho de desistimiento; en caso de devolución de un producto no nuevo, se aplicará una depreciación. Antes de proceder a la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con la sociedad Gaspard utilizando el espacio de contacto puesto a su disposición en el sitio para que GASPARD le indique las condiciones de devolución y dé su acuerdo previo para la devolución de los artículos. En el supuesto de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede solicitar un abono o el reembolso de las cantidades abonadas; sin elección del cliente, por defecto se enviará un abono en forma de tarjeta regalo. Los clientes profesionales recibirán un crédito para un próximo pedido. Este reembolso o abono se efectuará en el menor plazo posible y, como máximo, en los 14 días siguientes a la recepción por Gaspard del paquete devuelto. El importe de la compensación podrá minorarse de los gastos de preparación y expedición en el supuesto de que el valor de los productos relativos a la anulación y a la devolución de su pedido, deducido del importe inicial del pedido, hiciera que el pedido no fuera elegible para la promoción "gastos de preparación y expedición ofrecidos". Los descuentos, vales y puntos de fidelidad se pierden definitivamente. No obstante, se precisa que, de conformidad con el artículo L.121-20-2 del Código de Consumo, los productos cortados a medida, los productos virtuales y los artículos descargables quedan excluidos de este derecho de desistimiento; no se devuelven ni se cambian. Los productos excluidos y los productos que no hayan contado con acuerdo previo serán devueltos al cliente a su costa. En caso de incidencia en la entrega de artículos en stock, Gaspard se compromete a entregar el pedido en 30 días, de conformidad con la normativa; si el paquete presenta un deterioro visible desde el exterior, debe rechazar el paquete, habiendo verificado previamente su contenido. En caso de pérdida acreditada y reconocida por el transportista, la sociedad Gaspard enviará sin gastos y en las mismas condiciones que el pedido inicial un nuevo pedido (hasta el límite de las existencias disponibles y reembolsará los artículos agotados si procede). En caso de un retraso superior a 30 días, se contemplará un reembolso o un reenvío con el acuerdo del cliente. La sociedad Gaspard no ofrece cambios. La devolución deberá enviarse a la dirección comunicada por el servicio de atención al cliente. En el supuesto de devolución del paquete al remitente con el motivo "rechazado", el pedido será reembolsado, a solicitud, en forma de abono, deducidos los gastos de expedición incurridos para su entrega; si el pago inicial preveía entrega gratuita, el importe fijo de envío aplicado será equivalente al importe facturado para un pedido de 1€ según la tabla de tarifas correspondiente al modo y a la dirección de entrega. En el supuesto de devolución del paquete al remitente por una razón imputable al cliente, no retirado o dirección errónea, los gastos de devolución facturados por el transportista correrán a cargo del cliente; el pedido no puede anularse, sino reenviarse a solicitud y a cargo del cliente, cualquiera que sea su importe y, en particular, si el pago inicial preveía entrega gratuita. El importe del importe fijo de envío facturado corresponde al primer tramo del baremo tarifario para el destino y el modo de entrega elegido y consultable en la página, nuestros gastos de envío.

Los cursos y los talleres

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 121-21-8 del código de consumo, el cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento en la medida en que, al confirmar su inscripción validando su pedido en el sitio o en tienda, contrata una «prestación de servicios de actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o en un periodo determinados». Los cursos y talleres no se devuelven ni se cambian.

Exclusiones

Los artículos que son objeto de una producción a petición del cliente, como un pedido de mayorista o semimayorista, una personalización, una producción de un artículo agotado o un baño específico, quedan excluidos del plazo de desistimiento. Los artículos vendidos a profesionales no se benefician del derecho de desistimiento; no obstante, si el servicio de atención al cliente diera su acuerdo para una devolución, estos se reembolsarán en forma de abono. Los artículos vendidos en tiendas físicas no se devuelven ni se cambian.

Reclamaciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días laborables a contar desde el día de la recepción o de la recogida en tienda de su paquete para formular su reclamación al servicio de atención al cliente por correo electrónico (service.client@perlescorner.com). Para que la reclamación sea válida, el cliente debe adjuntar obligatoriamente el albarán de preparación (copia por correo postal, foto de menos de 1 megabyte por correo electrónico). Transcurrido un plazo de 14 días laborables a contar desde el día de la recepción del paquete o de su recogida en tienda, la venta se considerará conforme (salvo garantías legales)

Modalidades de envío y de pago:

Tras la confirmación del pago completo del pedido, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de 30 días laborables. Para los artículos que son objeto de una producción a petición del cliente, como un pedido de mayorista o semimayorista, una personalización, una producción de un artículo agotado o un baño específico, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de 8 semanas (salvo condiciones específicas como las indicadas en la factura o el albarán de pedido). Este plazo de envío no tiene en cuenta los controles antifraude y/o las solicitudes de justificantes que en ocasiones pueden pedírsele. Los artículos se envían con la factura justificativa, a la dirección de entrega indicada por el cliente al hacer el pedido. La dirección de entrega es la indicada por el cliente, quien declara haber comunicado una dirección exacta y completa. La responsabilidad de Gaspard no podrá verse comprometida por una dirección errónea. Gaspard no podrá ser considerado responsable de eventuales errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En caso de error de dirección o de elección de un modo de entrega no adecuado, pueden aplicarse gastos de gestión de 5€. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán íntegramente a cargo del cliente. Gaspard se reserva el derecho de facturar una participación en los gastos de envío. La participación solicitada se detalla e indica antes de la validación del pedido. Cuando el pedido es elegible para un envío gratuito, solo se ofrece un envío gratuito por pedido. Cuando el cliente pide varios productos al mismo tiempo, la Sociedad Gaspard se reserva la posibilidad de agrupar varios pedidos del mismo cliente con la misma dirección de entrega o, por el contrario, fraccionar los envíos. El cliente solo paga una vez los gastos de envío. Gaspard hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega. No obstante, la sociedad no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a una pérdida de paquete causados por un tercero o debido a una causa imprevisible e insuperable relacionada con un caso de fuerza mayor. En el marco de una entrega en punto de recogida, la sociedad Gaspard no puede ser considerada responsable en caso de entrega del paquete en un punto de recogida diferente del elegido inicialmente por el cliente al validar el pedido. El transportista se reserva el derecho de modificar el punto de recogida según sus propias condiciones generales. El cliente está obligado a verificar el estado del embalaje y de los productos entregados y a comunicárselo al transportista y a la sociedad Gaspard a través del medio de contacto en un plazo de 48h.

Con la validación del albarán de pedido, usted nos garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago que habrá elegido. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por Gaspard. La totalidad del importe es pagadera al contado el día del pedido. El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria. Un pedido se considerará saldado cuando la totalidad de los productos haya sido enviada y usted haya abonado íntegramente el pago de los productos y de su participación en los gastos de envío. Tendremos el derecho de rechazar efectuar la entrega o de atender un pedido en caso de que no lo hubiera pagado totalmente. La transacción bancaria realizada entre el cliente y el sistema seguro está totalmente cifrada y protegida. La información relacionada con su pedido y el número de su tarjeta bancaria no circulan en claro por internet. Los datos bancarios del cliente no son almacenados por la Sociedad Gaspard.

Garantías legales : De conformidad con los artículos L.211-4 a L.211-11 del Código de Consumo, usted se beneficia de una garantía contra los defectos de conformidad de los productos comprados en nuestro sitio. Esta garantía contra los defectos de conformidad se aplica al coste de las piezas y de la mano de obra necesarios para la puesta en conformidad de su bien. Para ser conforme a su pedido, el bien debe corresponder a la descripción dada en nuestro sitio y poseer las cualidades presentadas o presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. En este caso, conviene que nos informe por escrito de los defectos constatados y que nos devuelva el o los productos. Si el defecto de conformidad se confirma efectivamente mediante las pruebas del servicio posventa, procederemos al cambio o a la reparación del bien en función del coste que ello represente, de conformidad con el artículo L.211-9 del Código de Consumo. De conformidad con el artículo L.211-11 del Código de Consumo, los gastos de devolución le serán reembolsados, previa presentación de justificantes, tras la devolución de su producto si el defecto de conformidad se confirma. Por tanto, se le invita a conservar los justificantes de sus devoluciones. En caso contrario, si no adjunta sus justificantes, se le reembolsará la tarifa postal básica del envío de un paquete. El consumidor que quiera acogerse a la garantía legal de conformidad para un bien comprado en nuestro sitio debe probar dos cosas: - que el bien vendido no es conforme al contrato - que el defecto de conformidad ha aparecido, es decir, se ha manifestado materialmente, en un plazo de 6 meses o 24 meses para los contratos celebrados a partir de marzo de 2016 y ello a partir de la entrega del bien La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial eventualmente concedida. De conformidad con el artículo 1641 del código civil, el vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado por ella más que un precio inferior, si los hubiera conocido. El consumidor debe aportar la prueba de un vicio oculto, anterior a la venta e impidiendo el uso del producto. La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.

Cláusula de reserva de propiedad

Los productos vendidos no pasan a ser propiedad plena y entera del cliente hasta el pago íntegro del precio indicado en el albarán de pedido.

Por pago íntegro del precio, las partes entienden el cobro por parte de la Sociedad Gaspard del pago del cliente, gastos e impuestos incluidos.

Litigio

El presente contrato está sometido al derecho francés. Gaspard no puede ser considerado responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de un mal funcionamiento o de un uso indebido de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las eventuales modificaciones de los productos resultantes de los fabricantes.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. La búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el breve plazo de la garantía legal ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, por regla general y sin perjuicio de la apreciación de los tribunales, el respeto de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el cliente cumpla sus compromisos financieros frente al vendedor.

Las reclamaciones o contestaciones serán siempre recibidas con benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quien se toma la molestia de exponer sus situaciones. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a la empresa Gaspard para obtener una solución amistosa. 

En su defecto, el Tribunal de Comercio de París será el único competente, cualesquiera que sean el lugar de entrega y el modo de pago aceptados.

Garantía

Los productos ofrecidos por la sociedad Gaspard son conformes con la legislación francesa.
Gaspard no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción; la responsabilidad de Gaspard se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor en la fecha de venta, y ello sin posibilidad de recurso contra la marca.

Los artículos ofrecidos por Gaspard están sujetos a la garantía legal prevista por el código civil.

Siempre que el comprador lo demuestre, el cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y de los vicios ocultos. En el supuesto de que el comprador acuda a los tribunales, deberá hacerlo en el plazo previsto en el artículo 1648 del código civil, a contar desde el descubrimiento del defecto oculto.

En el supuesto de que los artículos entregados al cliente no se ajusten al pedido, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Gaspard por correo electrónico (infos@perlescorner.com) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del o de los artículos, aportando los elementos que acrediten dicha no conformidad. Transcurrido este plazo, los artículos se considerarán conformes.

Tras el acuerdo de Gaspard, el cliente deberá devolver los artículos en cuestión, sin usar, en su embalaje original, en perfecto estado, en las mismas condiciones de transporte, con la factura correspondiente a la dirección que le será indicada por correo electrónico.

Si se cumplen las condiciones mencionadas, Gaspard reembolsará al cliente en el menor plazo posible, en un máximo de treinta días a contar desde la fecha de recepción por el cliente.

Queda excluida toda garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como en caso de desgaste normal o de fuerza mayor.

Propiedad intelectual:

Los elementos pertenecientes a la Sociedad Gaspard, como el sitio web, las marcas, los diseños y modelos, las imágenes, los textos así como el diseño del producto, son propiedad exclusiva de la Sociedad Gaspard, o le han sido cedidos. Las presentes condiciones generales de venta no implican ninguna cesión de ningún tipo de derecho de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a la Sociedad Gaspard (sonidos, fotografías, imágenes, textos literarios, trabajos artísticos, software, marcas, cartas gráficas, logotipos...) en beneficio del cliente. El cliente se prohíbe atentar directa o indirectamente contra los derechos de propiedad de la Sociedad Gaspard. El cliente y, en general, todo visitante, se prohíbe reproducir y difundir la totalidad o parte del sitio (logotipos, marcas, imágenes, fotos, textos, etc.) bajo cualquier forma.

Responsabilidad Ampliada del Productor

De conformidad con el artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente, la sociedad GASPARD, explotadora de Perles Corner, declara cumplir sus obligaciones en virtud de la Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP) para la categoría de Envases domésticos y Papeles gráficos.

A tal efecto, se ha adherido al ecoorganismo homologado CITEO, que se encarga de la prevención y gestión de los residuos procedentes de los envases y papeles que comercializa en el mercado francés.

Identificador Único (IDU) expedido por la ADEME : FR531900_01KAOO