Condiciones generales:

Los precios se muestran en euros, con el monto T.T.C. Estos precios no incluyen los gastos de envío y preparación, que se indicarán además del precio T.T.C. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo. Los cupones, descuentos, reembolsos y ofertas de fidelidad no son acumulables, ni reembolsables. Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros. La empresa Gaspard se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos. En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana o de la Unión Europea, usted es el importador del o de los productos correspondientes. Para ciertos productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de la Sociedad Gaspard. Serán a cargo del cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/o organismos competentes de su país. Corresponde al cliente informarse sin poder exigir que Gaspard le comunique el monto de los impuestos y derechos de aduana de su departamento, territorio o país.

Cancelación, devolución, rechazo, daños y reenvío:

De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción de su paquete para ejercer su derecho de retractación legal. Los gastos de devolución y envío son a cargo del cliente. El producto deberá ser devuelto a la Sociedad Gaspard en su embalaje original acompañado de la factura original únicamente por correo. Las tiendas físicas no aceptan la devolución de artículos comprados en línea y esto sin ninguna excepción. El producto no debe haber sido desprecintado o iniciado, y esto para que el cliente pueda beneficiarse del derecho de retractación. Antes de proceder a la devolución, el cliente deberá contactar a la empresa Gaspard utilizando el espacio de contacto disponible en el sitio para que GASPARD le indique las condiciones de devolución y dé su consentimiento previo para la devolución de los artículos. En caso de ejercicio del derecho de retractación, el cliente puede solicitar un crédito o el reembolso de las sumas pagadas, sin elección del cliente, por defecto, se enviará un crédito en forma de tarjeta de regalo. Este reembolso o crédito se realizará en el menor tiempo posible y a más tardar en los 30 días siguientes a la recepción por parte de Gaspard del paquete devuelto. El monto de la compensación podrá ser reducido por los gastos de preparación y envío en caso de que el valor de los productos relacionados con la cancelación y la devolución de su pedido deducido del monto inicial del pedido hiciera que el pedido no fuera elegible para la promoción "gastos de preparación y envío gratuitos". Los descuentos, cupones de descuento y puntos de fidelidad se pierden definitivamente. Sin embargo, se precisa que, de acuerdo con el artículo L.121-20-2 del Código de consumo, los productos a medida, los productos virtuales, los artículos descargables, están excluidos de este derecho de retractación, no son ni reembolsados ni cambiados. Los productos excluidos y los productos que no hayan tenido un acuerdo previo serán devueltos al cliente a su costo. En caso de daño en la entrega de artículos en stock, Gaspard se compromete a entregar el pedido en un plazo de 30 días, de acuerdo con la normativa, si el paquete presenta un deterioro visible desde el exterior, debe rechazar el paquete, habiendo verificado previamente su contenido, en caso de pérdida comprobada y reconocida por el transportista, la empresa Gaspard enviará sin costo y en las mismas condiciones que el pedido inicial un nuevo pedido (dentro de los límites de los stocks disponibles y reembolsará los artículos agotados si es necesario), en caso de un retraso superior a 30 días, se considerará un reembolso o un reenvío con el consentimiento del cliente. La empresa Gaspard no ofrece cambios. La devolución deberá ser enviada a la dirección comunicada por el servicio al cliente. En caso de que el paquete sea devuelto al remitente con el motivo "rechazado", el pedido será reembolsado en forma de crédito deduciendo los gastos de envío incurridos para su entrega, si el pago inicial preveía una entrega gratuita, el forfait de envío aplicado será equivalente al monto facturado por un pedido de 1€ en la tabla tarifaria correspondiente a la dirección de entrega. En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por una razón imputable al cliente, no retirado o dirección errónea, el pedido no puede ser cancelado pero será reenviado a costa del cliente, independientemente de su monto, y en particular si el pago inicial preveía una entrega gratuita.

Los cursos y talleres

De acuerdo con las disposiciones del artículo 121-21-8 del código de consumo, el cliente no puede ejercer su derecho de retractación en la medida en que, al confirmar su inscripción validando su pedido en el sitio o en la tienda, suscribe a una "prestación de servicios de actividades de ocio que deben ser proporcionadas en una fecha o período determinado". Los cursos y talleres no son ni reembolsados ni cambiados.

Exclusiones

Los artículos que son objeto de una producción a demanda del cliente, como un pedido al por mayor o medio mayor, de una personalización, de una producción de un artículo agotado o de un recubrimiento específico están excluidos del plazo de retractación. Los artículos vendidos a profesionales no se benefician del derecho deretractación, si no obstante el servicio al cliente da su consentimiento para una devolución, estos serán reembolsados en forma de crédito. Los artículos vendidos en tiendas físicas no son ni reembolsados ni cambiados.

Reclamaciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de la recepción o de la recogida en tienda de su paquete para formular su reclamación al servicio al cliente por correo electrónico (service.client@perlescorner.com). Para que la reclamación sea válida, el cliente debe adjuntar obligatoriamente el albarán de preparación (copia por correo, foto de menos de 1 mega byte por correo electrónico). Más allá de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de la recepción del paquete o de su recogida en tienda, la venta se considerará conforme (fuera de garantías legales)

Modalidades de envío y pago:

Después de la confirmación del pago completo del pedido, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de 30 días hábiles. Para los artículos que son objeto de una producción a demanda del cliente, como un pedido al por mayor o medio mayor, de una personalización, de una producción de un artículo agotado o de un recubrimiento específico, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de 8 semanas (salvo condiciones específicas como se anuncian en la factura o el albarán de pedido). Este plazo de envío no tiene en cuenta los controles antifraude y/o las solicitudes de justificantes que a veces pueden ser solicitados. Los artículos se envían con la factura justificativa, a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. La dirección de entrega es la indicada por el cliente que declara haber comunicado una dirección exacta y completa. La responsabilidad de Gaspard no puede ser comprometida en una dirección errónea. Gaspard no puede ser considerado responsable de posibles errores de entrada y las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En caso de error de dirección o elección de modo de entrega no adecuado, se pueden aplicar gastos de gestión de 5€. En este contexto, todos los gastos incurridos por el reenvío del pedido serán totalmente a cargo del cliente. Gaspard se reserva el derecho de cobrar una participación en los gastos de envío. La participación solicitada se detalla e indica antes de la validación del pedido. Cuando el pedido es elegible para un envío gratuito, se ofrece un solo envío gratuito por pedido. Cuando el cliente pide varios productos al mismo tiempo, la Sociedad Gaspard se reserva la posibilidad de agrupar varios pedidos del mismo cliente que tengan la misma dirección de entrega o, por el contrario, fraccionar los envíos. El cliente solo paga una vez los gastos de envío. Gaspard hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega. Sin embargo, la empresa no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a una pérdida de paquete causada por un tercero o debido a una causa imprevisible e insuperable relacionada con un caso de fuerza mayor. En el marco de una entrega en punto de recogida, la empresa Gaspard no puede ser considerada responsable en caso de entrega del paquete a un punto de recogida diferente al elegido inicialmente por el cliente al validar el pedido. El transportista se reserva el derecho de modificar el punto de recogida según sus propias condiciones generales. El cliente está obligado a verificar el estado del embalaje y de los productos entregados y a informarlo al transportista y a la empresa Gaspard a través del modo de contacto en un plazo de 48h.

Al validar el albarán de pedido, usted nos garantiza disponer de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago que haya elegido. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Gaspard. La totalidad del monto es pagadera al contado el día del pedido. El pago se realiza en línea por tarjeta de crédito. Un pedido se considerará saldado cuando la totalidad de los productos haya sido enviada y usted haya pagado íntegramente el pago de los productos y su participación en los gastos de envío. Tendremos el derecho de negarnos a realizar la entrega o a honrar un pedido en caso de que no lo haya pagado completamente. La transacción bancaria realizada entre el cliente y el sistema seguro está completamente cifrada y protegida. La información relacionada con su pedido y el número de su tarjeta de crédito no circulan en claro por internet. Los datos bancarios del cliente no son almacenados por la Sociedad Gaspard.

Garantías legales : De acuerdo con los artículos L.211-4 a L.211-11 del Código de consumo, usted se beneficia de una garantía contra los defectos de conformidad de los productos comprados en nuestro sitio. Esta garantía contra los defectos de conformidad se aplica al costo de las piezas y mano de obra necesarias para la restitución de la conformidad de su bien. Para ser conforme a su pedido, el bien debe corresponder a la descripción dada en nuestro sitio y poseer las cualidades presentadas o presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado. En este caso, es conveniente que nos informe por escrito de los defectos constatados y nos devuelva el o los productos. Si el defecto de conformidad es confirmado por las pruebas en el servicio postventa, procederemos al intercambio o a la reparación del bien en función del costo que esto represente de acuerdo con el artículo L.211-9 del Código de consumo. De acuerdo con el artículo L.211-11 del Código de consumo, los gastos de devolución le serán reembolsados, con justificantes, tras la devolución de su producto si el defecto de conformidad es confirmado. Por lo tanto, se le invita a conservar los justificantes de sus devoluciones. De no ser así, si no adjunta sus justificantes, se le reembolsará al tarifario postal básico del envío de un paquete. El consumidor que desee invocar la garantía legal de conformidad para un bien comprado en nuestro sitio debe probar dos cosas: - el bien vendido no es conforme al contrato - el defecto de conformidad ha aparecido, es decir, se ha materializado, en un plazo de 6 meses o 24 meses para los contratos celebrados a partir de marzo de 2016 y esto a partir de la entrega del bien La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda ser concedida. De acuerdo con el artículo 1641 del código civil, el vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. El consumidor debe aportar la prueba de un vicio oculto, anterior a la venta y que impida el uso del producto. La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser intentada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Cláusula de reserva de propiedad

Los productos vendidos no se convierten en propiedad plena y completa del cliente hasta el perfecto pago del precio indicado en el albarán de pedido.

Por perfecto pago del precio, las partes entienden el cobro por parte de la Sociedad Gaspard del pago del cliente, gastos e impuestos incluidos.

Litigio

El presente contrato está sujeto al derecho francés. Gaspard no puede ser considerado responsable de daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o de un mal uso de los productos comercializados. Lo mismo ocurre con las posibles modificaciones de los productos resultantes de los fabricantes.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda: de una asociación profesional del sector, de una asociación de consumidores o de cualquier otro consejo de su elección. La búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el breve plazo de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, en general y salvo apreciación de los tribunales, el respeto de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el cliente honre sus compromisos financieros con el vendedor.

Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas con benevolencia, la buena fe siendo siempre presumida en quien se toma la molestia de exponer sus situaciones. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a la empresa Gaspard para obtener una solución amistosa.

De no ser así, el Tribunal de Comercio de París es el único competente, independientemente del lugar de entrega y del modo de pago aceptados.

Garantía

Los productos ofrecidos por la empresa Gaspard son conformes a la legislación francesa.
Gaspard no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción, la responsabilidad de Gaspard está sistemáticamente limitada al valor del producto en cuestión, valor a su fecha de venta y sin posibilidad de recurso contra la marca.

Los artículos ofrecidos por Gaspard están sujetos a la garantía legal prevista por el código civil.

Siempre que el comprador lo pruebe, el cliente se beneficia de la garantía legal de desalojo y de vicios ocultos. En caso de que el comprador se dirija a los tribunales, deberá hacerlo dentro del plazo previsto en el artículo 1648 del código civil, a partir del descubrimiento del defecto oculto.

En caso de que los artículos entregados al cliente no sean conformes al pedido, el cliente deberá informar al servicio al cliente de Gaspard por correo electrónico (infos@perlescorner.com) en un plazo de 48 horas a más tardar tras la recepción del o de los artículos, produciendo los elementos que establezcan esta no conformidad. Pasado este plazo, los artículos se considerarán conformes.

Tras el acuerdo de Gaspard, el cliente deberá devolver los artículos en cuestión, no usados, en su embalaje original, en perfecto estado, en las mismas condiciones de transporte, con la factura correspondiente a la dirección que se le indicará por correo electrónico.

Si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, Gaspard reembolsará al cliente en el menor tiempo posible, en un máximo de treinta días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente.

Cualquier garantía queda excluida en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como en caso de desgaste normal o en caso de fuerza mayor.

Propiedad intelectual:

Los elementos pertenecientes a la Sociedad Gaspard, como el sitio web, las marcas, los diseños y modelos, las imágenes, los textos así como el diseño del producto son propiedad exclusiva de la Sociedad Gaspard, o le han sido cedidos. Las presentes condiciones generales de venta no implican ninguna cesión de ningún tipo de derecho de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a la Sociedad Gaspard (sonidos, fotografías, imágenes, textos literarios, trabajos artísticos, software, marcas, cartas gráficas, logotipos...) en beneficio del cliente. El cliente se prohíbe dañar directa o indirectamente los derechos de propiedad de la Sociedad Gaspard. El cliente y, en general, todo visitante se prohíbe reproducir y difundir todo o parte del sitio (logotipos, marcas, imágenes, fotos, textos, etc.) de cualquier forma.

Versión del 19/04/24