Condições gerais:

Os preços são apresentados em euros, em valor T.T.C. Esses preços não incluem custos de entrega e preparação, que serão indicados juntamente com o preço. T.T.C. Os preços levam em consideração o T.V.A aplicável no dia do pedido. O preço indicado na confirmação do pedido é o preço final. Os vouchers, descontos, abatimentos e ofertas de fidelidade não podem ser combinados, nem remboursables.Toutes As encomendas, independentemente da sua origem, são pagáveis ​​em euros. A Gaspard reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados com base nas taxas em vigor no momento em que os pedidos forem registrados. Se você fizer um pedido para um país diferente da França continental ou da União Europeia, você será o importador do(s) produto(s) em questão. Para determinados produtos enviados para fora da União Europeia e dos departamentos e territórios ultramarinos franceses, poderão ser cobrados direitos alfandegários ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais. Esses direitos e valores não são de responsabilidade da Société Gaspard. Serão de inteira responsabilidade do cliente, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e/ou organismos competentes do seu país. É responsabilidade do cliente se informar sobre isso, sem poder exigir que a Gaspard o informe sobre o valor dos impostos e taxas alfandegárias em seu departamento, território ou país.

Cancelamento, devolução, recusa e reenvio:

De acordo com o artigo L. 121-20 do Código do Consumidor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias úteis a partir da data de recepção da sua encomenda para exercer seu direito legal de retirada. Os custos de devolução e envio são de responsabilidade do cliente. O produto deve ser devolvido à Société Gaspard na embalagem original, acompanhado da nota fiscal original, somente pelo correio. Lojas físicas não aceitam devoluções comprado on-line e sem nenhuma exceção. O produto não pode ter sido aberto ou lacrado, para que o cliente possa se beneficiar do direito de rescisão. Antes de proceder à devolução, o cliente deverá contactar a empresa Gaspard através do espaço de contacto disponibilizado no site para que a GASPARD possa estipular as condições de devolução e dá consentimento prévio para a devolução dos itens. No caso de exercício do direito de livre resolução, o cliente poderá solicitar um crédito em conta ou o reembolso dos valores pagos, sem que para tal tenha de optar; por padrão, uma nota de crédito na forma de um vale-presente será enviada. Este reembolso ou crédito será feito o mais rápido possível e, no máximo, em até 30 dias após o recebimento do pacote devolvido pela Gaspard. O valor da indemnização poderá ser reduzido pelos custos de preparação e envio em a hipótese onde o valor dos produtos referentes ao cancelamento e devolução do seu pedido deduzido do valor inicial do pedido tornou o pedido inelegível para a promoção “custos de preparação e envio gratuitos”. Descontos, cupons e pontos de fidelidade são perdidos permanentemente. No entanto, especifica-se que, de acordo com o artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor, produtos cortados sob medida, produtos virtuais, itens para download, estão excluídos deste direito de rescisão, não sendo devolvidos nem trocados. Produtos excluídos e produtos que não tenham tido acordo prévio serão devolvidos ao cliente às suas expensas. Gaspard não oferece trocas. A devolução deve ser enviada para o endereço fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente com o motivo "recusada", o reembolso da encomenda será efetuado através de um crédito, deduzidos os portes de envio suportados para a sua entrega, Se o pagamento inicial previa entrega gratuita, o valor da entrega aplicada será equivalente ao valor faturado para uma encomenda de 1€ na tabela de preços correspondente à morada de entrega.No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por motivo imputável ao cliente, seja por não ter sido recolhida ou por endereço incorreto, a encomenda não poderá ser cancelada, mas sim reenviada às expensas do cliente, independentemente do valor e, em especial, se o pagamento inicial previa entrega gratuita.

Cursos e workshops

De acordo com o disposto no artigo 121-21-8 do Código do Consumidor, o cliente não pode exercer o seu direito de rescisão na medida em que, ao confirmar o seu registo através da validação da sua encomenda no site ou na loja, subscreva uma " prestação de serviços de atividades de lazer que devem ser prestados em uma data ou período específico ". Cursos e workshops não podem ser devolvidos ou trocados.

Exclusões

Itens produzidos a pedido do cliente, como pedidos de atacado ou semi-atacado, personalização, produção de um item esgotado ou revestimento específico são excluídos do período de desistência. Itens vendidos a profissionais não beneficiam nenhum direito deretirada, se no entanto o serviço de atendimento ao cliente concordar com a devolução, estes serão reembolsados ​​na forma de uma nota de crédito. Itens vendidos em lojas físicas não podem ser devolvidos ou trocados.

Reclamações

O cliente tem 14 dias úteis a partir da data de recebimento ou retirada da sua encomenda na loja para fazer uma reclamação ao serviço de atendimento ao cliente por e-mail (service.client@perlescorner.com). Para que a reclamação seja válida, o cliente deverá anexar o comprovante de preparação (cópia por correio, foto de menos de 1 mega por e-mail). Além no prazo de 14 dias úteis a contar da data de recepção da encomenda ou da sua recolha na loja, a venda será considerada como compatível (excluindo garantias legais)

Condições de envio e pagamento:

Após a confirmação do pagamento integral da encomenda, a Gaspard compromete-se a enviar todos os produtos encomendados pelo comprador no prazo máximo de 30 dias úteis. Para itens produzidos a pedido do cliente, como um pedido de atacado ou semi-atacado, personalização, produção de um item esgotado ou revestimento específico, a Gaspard se compromete a enviar todos os produtos encomendados pelo comprador dentro 8 semanas (exceto condições específicas anunciadas na fatura ou no pedido de compra). Este prazo de envio não leva em consideração verificações antifraude e/ou solicitações de documentos comprobatórios que às vezes podem ser solicitados a você. Os artigos são enviados, juntamente com a fatura comprovativa, para a morada de entrega indicada pelo cliente no momento da encomenda. O endereço de entrega é aquele indicado pelo cliente que declara ter fornecido um endereço exato e completo. Gaspard não pode ser responsabilizado por um endereço incorreto. A Gaspard não pode ser responsabilizada por quaisquer erros de entrada de dados e pelas consequências em termos de atrasos ou erros de entrega. Em caso de erro de endereço ou escolha de um método de entrega inadequado, poderá ser aplicada uma taxa de manuseio de € 5. Neste contexto, todos os custos incorridos com o reenvio do pedido serão inteiramente suportados pelo cliente. A Gaspard reserva-se o direito de cobrar uma contribuição para os custos de envio.A participação solicitada é detalhada e indicada antes da validação do pedido. Quando o pedido for elegível para frete grátis, apenas um frete grátis será oferecido por pedido. Quando o cliente encomenda vários produtos ao mesmo tempo, a Gaspard Company reserva-se o direito de agrupar vários pedidos do mesmo cliente com o mesmo endereço de entrega ou, pelo contrário, de dividir os envios. O cliente paga então apenas uma vez os custos de entrega. A Gaspard faz todos os esforços para cumprir os prazos de entrega. No entanto, a empresa não pode ser responsabilizada pelas consequências devidas a atraso na entrega ou perda de encomendas causadas por terceiros ou por causa imprevisível e intransponível ligada a um caso de força maior. No caso de entrega em ponto de retransmissão, a empresa Gaspard não poderá ser responsabilizada em caso de entrega da encomenda em ponto de retransmissão diferente daquele inicialmente escolhido pelo cliente no momento da confirmação da encomenda. A transportadora reserva-se o direito de modificar o ponto de retransmissão de acordo com suas próprias condições gerais. O cliente deverá verificar o estado da embalagem e dos produtos entregues e comunicá-lo à transportadora e à empresa Gaspard através do método de contacto no prazo de 48 horas.

Ao validar o formulário de pedido, você garante que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido. O preço cobrado ao cliente é o preço indicado na confirmação do pedido enviada pela Gaspard. O valor total deverá ser pago em dinheiro no dia do pedido. O pagamento é feito on-line por cartão de crédito. Um pedido será considerado concluído quando todos os produtos tiverem sido enviados e você tiver pago integralmente pelos produtos e sua contribuição para os custos de envio. Temos o direito de recusar a entrega ou honrar um pedido se você não tiver pago integralmente. A transação bancária realizada entre o cliente e o sistema seguro é totalmente criptografada e protegida. As informações relativas ao seu pedido e ao número do seu cartão bancário não são transmitidas em texto simples. internet.Les Os dados bancários do cliente não são armazenados pela Société Gaspard.

Garantias legais: De acordo com os artigos L.211-4 a L.211-11 do Código do Consumidor, você se beneficia de uma garantia contra defeitos de conformidade dos produtos adquiridos em nosso site. Esta garantia contra defeitos de conformidade se aplica ao custo de peças e mão de obra necessárias para colocar sua propriedade novamente em conformidade. Para atender ao seu pedido, o bem deve corresponder à descrição fornecida em nosso site e possuir as qualidades apresentadas ou apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar em vista das declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou por seu representante, em especial na publicidade ou rotulagem. Neste caso, você deve nos informar por escrito sobre os defeitos encontrados e nos devolver o(s) produto(s). Se a falta de conformidade for confirmada por testes de serviço pós-venda, trocaremos ou repararemos os produtos dependendo do custo envolvido, de acordo com o Artigo L.211-9 do Código do Consumidor. De acordo com o artigo L.211-11 do Código do Consumidor, os custos de devolução serão reembolsados ​​a você, mediante apresentação de documentos comprobatórios, após a devolução do seu produto, se a falta de conformidade for confirmada. Portanto, você está convidado a guardar o comprovante de suas devoluções. Caso contrário, se você não anexar seus documentos comprobatórios, você será reembolsado pela tarifa postal básica para entrega de uma encomenda. O consumidor que pretenda beneficiar da garantia legal de conformidade de um bem adquirido em nosso site deve comprovar duas coisas: - os bens vendidos não estão em conformidade com o contrato - a falta de conformidade apareceu, é dizer que se revelou materialmente, no prazo de 6 meses ou 24 meses para contratos celebrados a partir de março de 2016 e isto a partir da entrega das mercadorias A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ter sido concedida. De acordo com o artigo 1641 do Código Civil, o vendedor está obrigado à garantia pelos vícios ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou teria pago por ela um preço inferior, se deles tivesse conhecimento. O consumidor deverá comprovar o vício oculto, antes da venda e impedindo a utilização do produto. A ação decorrente de vícios ocultos deverá ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

Cláusula de reserva de propriedade

Os produtos vendidos somente se tornam propriedade plena e integral do cliente mediante o pagamento integral do preço indicado no formulário de pedido.

Por pagamento integral do preço, as partes entendem o recebimento pela Société Gaspard do pagamento do cliente, incluindo taxas e impostos.

Disputa

Este contrato está sujeito à lei francesa. A Gaspard não poderá ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, sejam eles materiais, imateriais ou físicos, que possam resultar do mau funcionamento ou do uso indevido dos produtos comercializados. O mesmo se aplica a quaisquer modificações nos produtos resultantes dos fabricantes.

Em caso de dificuldades na aplicação deste contrato, o cliente tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com o auxílio de: uma associação profissional do setor, uma associação de consumidores ou qualquer outro consultor da sua escolha. A busca por uma solução amigável não interrompe o curto prazo da garantia legal, nem a duração da garantia contratual. Recorde-se que, regra geral e sujeito à apreciação dos tribunais, o cumprimento das disposições do presente contrato relativas à garantia contratual pressupõe que o cliente honre os seus compromissos financeiros perante o vendedor.

Reclamações ou disputas serão sempre recebidas com boa vontade, sendo sempre presumida a boa-fé daqueles que se dão ao trabalho de explicar suas situações. Em caso de litígio, o cliente deverá contactar prioritariamente a empresa Gaspard para obter uma solução amigável.

Na falta disso, o Tribunal Comercial de Paris terá jurisdição exclusiva, independentemente do local de entrega e do método de pagamento aceito.

Garantia

Os produtos oferecidos pela empresa Gaspard estão em conformidade com a legislação francesa.
A Gaspard não poderá ser responsabilizada pelo não cumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor no país de recebimento. A responsabilidade da Gaspard é sistematicamente limitada ao valor do produto em questão, ao valor na data da sua venda, sem qualquer possibilidade de recurso contra a marca.

Os itens oferecidos pela Gaspard estão sujeitos à garantia legal prevista no código civil.

Desde que o comprador apresente provas, o cliente beneficia da garantia legal de despejo e vícios ocultos. Se o comprador recorrer à justiça, deverá fazê-lo no prazo previsto no artigo 1648 do Código Civil, a partir da descoberta do vício oculto.

Caso os itens entregues ao cliente não estejam de acordo com o pedido, o cliente deverá informar o serviço de atendimento ao cliente da Gaspard por e-mail (infos@perlescorner.com) no prazo máximo de 48 horas após o recebimento do(s) item(ns), mediante a apresentação dos elementos que comprovem a não conformidade. Após esse período, os itens serão considerados compatíveis.

Após a concordância da Gaspard, o cliente deverá devolver os artigos em causa, sem uso, na sua embalagem original, em perfeito estado, nas mesmas condições de transporte, acompanhados da respetiva fatura para a morada que lhe será indicada por correio eletrónico.

Se as condições acima forem atendidas, a Gaspard reembolsará o cliente o mais breve possível, no prazo máximo de trinta dias a partir da data de recebimento pelo cliente.

Qualquer garantia fica excluída em caso de mau uso, negligência ou falta de manutenção por parte do cliente, bem como em caso de desgaste normal ou força maior.

Propriedade intelectual:

Os elementos pertencentes à Société Gaspard, como o site, as marcas, os designs, as imagens, os textos e o design dos produtos são propriedade exclusiva da Société Gaspard ou foram transferidos a ela. As presentes condições gerais de venda não implicam qualquer transferência de qualquer tipo de direito de propriedade intelectual sobre os elementos pertencentes à Société Gaspard (sons, fotografias, imagens, textos literários, obras artísticas, software, marcas, cartas gráficas, logotipos, etc.) em benefício do cliente. O cliente se compromete a não infringir direta ou indiretamente os direitos de propriedade da Société Gaspard. É proibido ao cliente e, em geral, a qualquer visitante, reproduzir e distribuir, no todo ou em parte, o site (logotipos, marcas, imagens, fotos, textos, etc.), sob qualquer forma.

Versão de 19/04/24