Generelle vilkår:

Prisene vises i euro, inklusive merverdiavgift (MVA). Disse prisene inkluderer ikke leverings- og håndteringskostnader, som vil bli lagt til den totale prisen. Prisene inkluderer gjeldende MVA på bestillingsdagen. Prisen som vises i ordrebekreftelsen er endelig. Rabattkuponger, rabatter, bonuspoeng og lojalitetstilbud kan ikke kombineres eller refunderes. Alle bestillinger, uansett opprinnelse, skal betales i euro. Selskapet Gaspard forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Produktene faktureres basert på gjeldende priser på tidspunktet for registrering av bestillingen. Ved bestilling til land utenfor fastlands-Frankrike eller EU, er du importør av de aktuelle produktene. For enkelte produkter sendt utenfor EU og franske oversjøiske områder, kan tollavgifter eller andre lokale skatter, importavgifter eller statlige avgifter påløpe. Disse avgiftene er ikke Gaspards ansvar. De belastes kunden og er kundens fulle ansvar, både med hensyn til deklarasjoner og betaling til myndigheter og/eller relevante organer i kundens land. Det er kundens ansvar å innhente informasjon om dette, og Gaspard kan ikke kreves å oppgi beløpet for skatter og tollavgifter i kundens region, område eller land.

Avbestilling, retur, avslag, skader og returfrakt:

I henhold til artikkel L. 121-20 i forbrukerloven har kunden 14 virkedager fra mottak av pakken til å benytte sin lovfestede angrerett. Retur- og fraktkostnader bæres av kunden. Produktet må returneres til Gaspard i originalemballasjen sammen med originalfaktura, kun via post. Fysiske butikker tar ikke imot varer kjøpt på nett, uten unntak. Produktet må ikke være åpnet eller påbegynt for at kunden skal kunne benytte angreretten. Før retur må kunden kontakte Gaspard via kontaktskjemaet på nettsiden for å få godkjent returvilkårene og forhåndsgodkjenning for retur av varene. Ved utøvelse av angreretten kan kunden be om tilgodebevis eller refusjon av beløpet, uten valg for kunden; som standard sendes et tilgodebevis i form av gavekort. Refusjon eller tilgodebevis vil bli behandlet så raskt som mulig, og senest innen 30 dager etter at Gaspard har mottatt den returnerte pakken. Kompensasjonen kan reduseres med forberedelses- og fraktkostnader dersom verdien av produktene ved avbestilling og retur gjør at bestillingen ikke lenger kvalifiserer for kampanjen "gratis forberedelse og frakt". Rabatter, kuponger og lojalitetspoeng tapes definitivt. I henhold til artikkel L.121-20-2 i forbrukerloven er produkter som selges i deler, virtuelle produkter og nedlastbare varer unntatt fra angreretten; disse kan ikke returneres eller byttes. Ekskluderte produkter og produkter uten forhåndsgodkjenning vil bli returnert til kunden på kundens regning. Ved skade på leverte varer på lager forplikter Gaspard seg til å levere bestillingen innen 30 dager i henhold til regelverket. Dersom pakken har synlige ytre skader, må du nekte mottak etter å ha kontrollert innholdet. Ved dokumentert tap anerkjent av transportøren, sender Gaspard en ny bestilling uten kostnad og under samme betingelser som den opprinnelige (innenfor tilgjengelig lager, og eventuelt refunderes utsolgte varer). Ved forsinkelse over 30 dager vil refusjon eller ny utsendelse med kundens samtykke vurderes. Gaspard tilbyr ikke bytte. Retur skal sendes til adressen oppgitt av kundeservice. Ved retur av pakken til avsender med årsaken "avvist", refunderes bestillingen som tilgodebevis fratrukket fraktkostnadene for leveransen. Dersom opprinnelig betaling inkluderte gratis frakt, vil fraktkostnaden som trekkes være tilsvarende prisen for en bestilling på 1€ i prislisten for leveringsadressen. Ved retur til avsender på grunn av kundens forhold, som ikke hentet eller feil adresse, kan ikke bestillingen kanselleres, men sendes på nytt for kundens regning uansett beløp, også om opprinnelig betaling inkluderte gratis frakt.

Kurs og verksteder

I henhold til artikkel 121-21-8 i forbrukerloven kan ikke kunden benytte angreretten når han ved å bekrefte påmeldingen og fullføre bestillingen på nettsiden eller i butikk inngår en avtale om «tjenester for fritidsaktiviteter som skal leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode». Kurs og verksteder kan ikke returneres eller byttes.

Unntak

Varer som produseres på kundens forespørsel, som engros- eller halvengrosbestillinger, tilpasninger, produksjon av utsolgte varer eller spesifikke belegginger, er unntatt fra angreretten. Varer solgt til profesjonelle har ikke angrerett, men dersom kundeservice godkjenner retur, vil refusjon skje som tilgodebevis. Varer solgt i fysiske butikker kan ikke returneres eller byttes.

Klage

Kunden har 14 virkedager fra mottak eller henting i butikk til å sende klage til kundeservice på e-post (service.client@perlescorner.com). For at klagen skal være gyldig, må kunden legge ved forberedelsesdokumentet (kopi per post eller bilde under 1 MB per e-post). Etter 14 virkedager fra mottak eller henting anses salget som gyldig (utenom lovpålagte garantier).

Frakt- og betalingsbetingelser:

Etter bekreftet full betaling av bestillingen forplikter Gaspard seg til å sende alle bestilte produkter innen 30 virkedager. For varer produsert på kundens forespørsel, som engros- eller halvengrosbestillinger, tilpasninger, produksjon av utsolgte varer eller spesifikke belegginger, forplikter Gaspard seg til å sende produktene innen 8 uker (med mindre annet er oppgitt på faktura eller bestillingsbekreftelse). Denne fristen inkluderer ikke anti-svindelkontroller eller forespørsler om dokumentasjon som kan bli bedt om. Varene sendes med faktura til leveringsadressen oppgitt av kunden ved bestilling. Leveringsadressen skal være korrekt og fullstendig oppgitt av kunden. Gaspard kan ikke holdes ansvarlig for feil adresse. Gaspard er ikke ansvarlig for eventuelle tastefeil og konsekvenser som forsinkelse eller feil levering. Ved feil adresse eller feil valg av leveringsmetode kan et administrasjonsgebyr på 5€ påløpe. Alle kostnader ved ny utsendelse belastes kunden fullt ut. Gaspard forbeholder seg retten til å kreve delvis dekning av fraktkostnader. Dette vil bli opplyst før bestillingsbekreftelse. Ved gratis frakt gis kun én gratis forsendelse per bestilling. Ved bestilling av flere produkter samtidig kan Gaspard samle flere bestillinger med samme leveringsadresse eller dele opp sendingene. Kunden betaler da kun én fraktkostnad. Gaspard gjør sitt beste for å overholde leveringstider, men kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller tap av pakker forårsaket av tredjepart eller uforutsette og uoverkommelige hendelser som force majeure. Ved levering til hentested kan ikke Gaspard holdes ansvarlig for levering til annet hentested enn det kunden valgte ved bestilling. Transportøren kan endre hentested i henhold til egne vilkår. Kunden må kontrollere emballasje og produkter ved mottak og melde eventuelle skader til transportør og Gaspard innen 48 timer via kontaktmetoden.

Ved å bekrefte bestillingen garanterer du at du har nødvendige tillatelser til å bruke valgt betalingsmåte. Prisen kunden faktureres er prisen i ordrebekreftelsen fra Gaspard. Hele beløpet skal betales ved bestilling. Betaling skjer online med bankkort. En bestilling anses som fullført når alle produkter er sendt og betaling for produkter og frakt er mottatt. Vi forbeholder oss retten til å nekte levering eller oppfyllelse av bestilling dersom full betaling ikke er mottatt. Banktransaksjonen mellom kunden og det sikre systemet er fullstendig kryptert og beskyttet. Informasjon om bestillingen og kortnummer overføres ikke i klartekst på internett. Kundens bankopplysninger lagres ikke av Gaspard.

Lovpålagte garantier: I henhold til artiklene L.211-4 til L.211-11 i forbrukerloven har du garanti mot mangler ved produktene kjøpt på vår nettside. Denne garantien dekker kostnader til deler og arbeid som trengs for å bringe varen i samsvar med avtalen. For at varen skal være i samsvar med bestillingen, må den stemme overens med beskrivelsen på nettsiden og ha de egenskaper som er oppgitt, eller de egenskaper en kjøper med rimelighet kan forvente basert på offentlige uttalelser fra selger, produsent eller deres representant, særlig i reklame eller merking. I slike tilfeller må du skriftlig melde mangelen og returnere produktet. Hvis mangelen bekreftes ved servicekontroll, vil vi bytte eller reparere varen i henhold til kostnadene, i samsvar med artikkel L.211-9 i forbrukerloven. I henhold til artikkel L.211-11 i forbrukerloven refunderes returkostnader mot kvittering etter at mangelen er bekreftet. Du oppfordres derfor til å beholde kvitteringer for retur. Uten kvittering refunderes kun grunnleggende postkostnad. Forbrukeren som vil påberope seg lovpålagt garanti for mangler ved kjøp på vår nettside må bevise to ting: - at varen ikke er i samsvar med avtalen - at mangelen oppstod, det vil si ble oppdaget, innen 6 måneder eller 24 måneder for kontrakter inngått fra mars 2016, regnet fra leveringstidspunktet Den lovpålagte garantien gjelder uavhengig av eventuell kommersiell garanti. I henhold til artikkel 1641 i sivilretten er selger ansvarlig for skjulte feil som gjør varen uegnet til formålet eller reduserer bruken så mye at kjøper ikke ville kjøpt varen eller ville betalt mindre hvis han hadde kjent til feilen. Forbrukeren må bevise at det foreligger en skjult feil som var til stede før salget og som hindrer bruk av produktet. Krav som følge av slike feil må fremsettes innen to år fra feilen ble oppdaget.

Eierskapsforbehold

Produktene blir først kundens fulle eiendom når hele prisen oppgitt i bestillingen er betalt.

Med full betaling menes at Gaspard har mottatt kundens betaling, inkludert avgifter og skatter.

Tvister

Denne avtalen er underlagt fransk lovgivning. Gaspard kan ikke holdes ansvarlig for skader av noe slag, verken materielle, immaterielle eller personskader, som følge av feil bruk eller feil funksjon av produktene. Det samme gjelder eventuelle produktendringer fra produsentene.

Ved problemer med avtalen kan kunden, før rettslige skritt, søke en minnelig løsning, for eksempel med hjelp fra en bransjeforening, en forbrukerorganisasjon eller annen rådgiver. Minnelig løsning avbryter ikke garantiperioden eller kontraktsgarantien. Generelt forutsettes det at kunden oppfyller sine økonomiske forpliktelser for at kontraktsgarantien skal gjelde.

Klager og tvister mottas alltid med velvilje, og god tro antas hos den som tar seg tid til å forklare sin situasjon. Ved tvist skal kunden først kontakte Gaspard for å finne en minnelig løsning.

Hvis dette ikke fører fram, er Handelsretten i Paris eneste kompetente domstol, uavhengig av leveringssted og betalingsmåte.

Garanti

Produktene som tilbys av Gaspard er i samsvar med fransk lovgivning.
Gaspard kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse av lover og regler i mottakerlandet. Gaspards ansvar er alltid begrenset til produktets verdi på salgstidspunktet, uten mulighet for krav mot merket.

Varene som tilbys av Gaspard omfattes av lovpålagt garanti i henhold til sivilretten.

Forutsatt at kjøperen kan bevise det, har kunden rett til garanti mot rettighetstap og skjulte feil. Dersom kjøperen går til sak, må dette skje innen fristen i artikkel 1648 i sivilretten, regnet fra oppdagelsen av den skjulte feilen.

Hvis leverte varer ikke samsvarer med bestillingen, må kunden melde dette til Gaspards kundeservice på e-post (infos@perlescorner.com) innen 48 timer etter mottak, med dokumentasjon på avviket. Etter denne fristen anses varene som i samsvar.

Etter godkjenning fra Gaspard må kunden returnere de aktuelle varene, ubrukt og i originalemballasje, i perfekt stand, med tilhørende faktura, til adressen som oppgis via e-post.

Hvis vilkårene er oppfylt, vil Gaspard refundere kunden så raskt som mulig, senest innen tretti dager fra mottak av varen.

Garantien gjelder ikke ved feil bruk, forsømmelse eller manglende vedlikehold fra kundens side, ved normal slitasje eller force majeure.

Immaterielle rettigheter:

Elementer som tilhører Gaspard, som nettsiden, varemerker, design, bilder, tekster og produktdesign, er Gaspards eksklusive eiendom eller er overdratt til dem. Disse generelle salgsbetingelsene innebærer ingen overdragelse av immaterielle rettigheter til kunden (lyder, fotografier, bilder, litterære tekster, kunstverk, programvare, varemerker, grafiske profiler, logoer osv.). Kunden forbyr seg å krenke Gaspards eiendomsrett direkte eller indirekte. Kunden og alle besøkende forbyr seg å kopiere eller spre hele eller deler av nettstedet (logoer, varemerker, bilder, tekster osv.) i noen form.

Versjon av 19/04/24