Condiciones generales:

Los precios se muestran en euros, incluido el IVA. Estos precios no incluyen los gastos de envío y preparación, que se indicarán además del precio con IVA incluido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido. El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final. Los vales, descuentos, reembolsos y ofertas de fidelidad no se pueden combinar ni reembolsar. Todos los pedidos, independientemente de su origen, serán pagaderos en euros. Gaspard se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se registren los pedidos. Si realiza un pedido a un país distinto de Francia continental o de la Unión Europea, usted es el importador del o los productos en cuestión. Para ciertos productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, podrán aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de Société Gaspard. Serán responsabilidad del cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en lo referente a declaraciones como a pagos a las autoridades y/o organismos competentes de su país. Es responsabilidad del cliente informarse al respecto sin poder exigir a Gaspard que le informe el monto de los impuestos y derechos de aduana en su departamento, territorio o país.

Cancelación, devolución, rechazo y reenvío:

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir del día de recepción de su paquete para ejercer su derecho legal de desistimiento. Los gastos de devolución y envío corren a cargo del cliente. El producto deberá ser devuelto a Société Gaspard en su embalaje original acompañado de la factura original únicamente por correo. Las tiendas físicas no aceptan devoluciones de artículos comprado en línea y sin excepción alguna. El producto no debe haber sido desprecintado ni abierto para que el cliente pueda beneficiarse del derecho de desistimiento. Antes de proceder a la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa Gaspard utilizando el espacio de contacto puesto a disposición en el sitio para que GASPARD pueda estipular las condiciones de devolución y da su consentimiento previo para la devolución de los artículos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar un abono o la devolución de las sumas pagadas, sin opción alguna por su parte; De forma predeterminada, se enviará una nota de crédito en forma de tarjeta de regalo. Este reembolso o abono se efectuará lo antes posible y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción por parte de Gaspard del paquete devuelto. El importe de la indemnización podrá reducirse en función de los gastos de preparación y envío. la hipótesis donde el valor de los productos relacionados con la cancelación y devolución de su pedido deducido del importe inicial del pedido hizo que el pedido no fuera elegible para la promoción de “costos de preparación y envío gratuitos”. Los descuentos, cupones y puntos de fidelidad se pierden de forma permanente. Sin embargo, se especifica que, de conformidad con el artículo L.121-20-2 del Código del Consumo, los productos recortados, los productos virtuales y los artículos descargables están excluidos de este derecho de desistimiento y no se devuelven ni se cambian. Los productos excluidos y los productos que no hayan tenido previo acuerdo serán devueltos al cliente a su cargo. Gaspard no ofrece cambios. La devolución deberá enviarse a la dirección facilitada por el servicio de atención al cliente. En caso de que el paquete sea devuelto al remitente con el motivo "rechazado", se reembolsará el pedido en forma de nota de crédito menos los gastos de envío incurridos para su entrega, Si el pago inicial prevé envío gratuito, el coste de envío aplicado será equivalente al importe facturado para un pedido de 1€ en la lista de precios correspondiente a la dirección de entrega.En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por un motivo imputable al cliente, ya sea no recogido o la dirección sea incorrecta, el pedido no podrá ser anulado sino reenviado a cargo del cliente, independientemente del importe, y en particular si el pago inicial preveía el envío gratuito.

Cursos y talleres

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 121-21-8 del Código del Consumidor, el cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento en la medida en que, al confirmar su registro validando su pedido en el sitio o en la tienda, suscribe un " prestación de servicios de actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o período específico ". Los cursos y talleres no se pueden devolver ni cambiar.

Exclusiones

Quedan excluidos del plazo de desistimiento los artículos producidos a petición del cliente como, por ejemplo, un pedido al por mayor o semi-al por mayor, una personalización, la producción de un artículo agotado o un chapado específico. Los artículos vendidos a profesionales no se benefician Sin derecho aretracto, si por el contrario el servicio de atención al cliente da su acuerdo para la devolución, estos serán reembolsados ​​en forma de nota de crédito. Los artículos vendidos en tiendas físicas no se pueden devolver ni cambiar.

Quejas

El cliente dispone de 14 días hábiles desde el día de la recepción o recogida en tienda de su paquete para presentar una reclamación al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico (service.client@perlescorner.com). Para que la reclamación sea válida, el cliente deberá adjuntar el comprobante de preparación (copia por correo postal, foto de menos de 1 megabyte por correo electrónico). Más allá de En el plazo de 14 días laborables desde el día de la recepción del paquete o su recogida en tienda, la venta se considerará realizada. conforme (excluyendo garantías legales)

Condiciones de envío y pago:

Tras la confirmación del pago completo del pedido, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en el plazo de 30 días laborables. Para los artículos producidos a petición del cliente, como un pedido al por mayor o semi-al por mayor, una personalización, la producción de un artículo agotado o un enchapado específico, Gaspard se compromete a enviar todos los productos pedidos por el comprador en un plazo de 8 semanas (salvo condiciones específicas anunciadas en la factura o orden de compra). Este tiempo de envío no tiene en cuenta los controles antifraude y/o solicitudes de documentos de respaldo que en ocasiones se le puedan solicitar. Los artículos se envían con la factura acreditativa, a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. La dirección de entrega es la indicada por el cliente que declara haber facilitado una dirección exacta y completa. Gaspard no se hace responsable de una dirección incorrecta. Gaspard no se hace responsable de ningún error en la introducción de datos ni de sus consecuencias en términos de retrasos o errores de entrega. En caso de error de dirección o elección de un método de envío inadecuado, se podrá aplicar una tarifa de gestión de 5 €. En este contexto, todos los costes ocasionados por el reenvío del pedido correrán íntegramente a cargo del cliente. Gaspard se reserva el derecho de cobrar una contribución a los gastos de envío.La participación solicitada se detalla e indica antes de la validación del pedido. Cuando el pedido es elegible para envío gratuito, solo se ofrece un envío gratuito por pedido. Cuando el cliente pide varios productos al mismo tiempo, Gaspard Company se reserva el derecho de agrupar varios pedidos de un mismo cliente con la misma dirección de entrega o, por el contrario, de fraccionar los envíos. El cliente sólo paga los gastos de envío una sola vez. Gaspard hace todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega. Sin embargo, la empresa no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a la pérdida de paquetes causada por un tercero o por una causa imprevisible e insuperable vinculada a un caso de fuerza mayor. En caso de entrega en un punto de relevo, la empresa Gaspard no podrá ser considerada responsable en caso de entrega del paquete en un punto de relevo diferente al inicialmente elegido por el cliente al confirmar el pedido. El transportista se reserva el derecho de modificar el punto de relevo según sus propias condiciones generales. El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y de los productos entregados y a comunicarlo al transportista y a la empresa Gaspard mediante el método de contacto en el plazo de 48 horas.

Al validar el formulario de pedido, usted garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido. El precio cobrado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Gaspard. El importe total deberá abonarse en efectivo el día del pedido. El pago se realiza online con tarjeta de crédito. Un pedido se considerará completo cuando se hayan enviado todos los productos y usted haya pagado la totalidad de los mismos y su contribución a los costes de envío. Tenemos el derecho de negarnos a entregar o honrar un pedido si no ha pagado en su totalidad. La transacción bancaria realizada entre el cliente y el sistema seguro está totalmente encriptada y protegida. La información relativa a su pedido y al número de su tarjeta bancaria no se transmiten en texto claro en Internet. Los datos bancarios del cliente no son almacenados por Société Gaspard.

Garantías legales: De conformidad con los artículos L.211-4 a L.211-11 del Código del Consumo, usted se beneficia de una garantía contra los defectos de conformidad de los productos comprados en nuestro sitio. Esta garantía contra defectos de conformidad se aplica al costo de las piezas y la mano de obra necesarias para que su propiedad vuelva a estar en conformidad. Para cumplir con su pedido, el bien debe corresponder a la descripción dada en nuestro sitio y poseer las cualidades presentadas o presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado. En este caso, deberá informarnos por escrito de los defectos encontrados y devolvernos el(los) producto(s). Si la falta de conformidad se confirma mediante pruebas del servicio posventa, cambiaremos o repararemos el producto en función del coste implicado de conformidad con el artículo L.211-9 del Código del Consumidor. De conformidad con el artículo L.211-11 del Código del Consumo, los gastos de devolución se le reembolsarán, previa presentación de los documentos justificativos, tras la devolución de su producto si se confirma la falta de conformidad. Por lo tanto, le invitamos a conservar un comprobante de sus devoluciones. De lo contrario, si no adjunta los documentos justificativos, se le reembolsará la tarifa postal básica para la entrega de un paquete. El consumidor que desee acogerse a la garantía legal de conformidad de un bien Al comprar en nuestro sitio se deben comprobar dos cosas: - los bienes vendidos no cumplen el contrato - La falta de conformidad ha aparecido, es decir se ha manifestado materialmente, en un plazo de 6 meses o 24 meses para los contratos celebrados a partir de marzo de 2016 y esto a partir de la entrega de la mercancía La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido. Conforme al artículo 1641 del Código Civil, el vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que reduzcan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido. El consumidor deberá aportar la prueba del defecto oculto, antes de la venta y que impida el uso del producto. La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

Cláusula de reserva de dominio

Los productos vendidos pasan a ser propiedad total y completa del cliente únicamente tras el pago completo del precio indicado en el formulario de pedido.

Por el pago íntegro del precio, las partes entienden la recepción por parte de Société Gaspard del pago del cliente, incluidos los gastos e impuestos.

Disputar

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. Gaspard no se hace responsable de daños de ningún tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que pudieran resultar del mal funcionamiento o uso indebido de los productos vendidos. Lo mismo se aplica a cualquier modificación de los productos por parte de los fabricantes.

En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el cliente tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de: una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. La búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el corto plazo de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, como regla general y a reserva de la apreciación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relativas a la garantía contractual supone que el cliente honra sus compromisos financieros con el vendedor.

Las quejas o controversias serán siempre recibidas con buena voluntad, presumiéndose siempre buena fe en quienes se toman la molestia de explicar sus situaciones. En caso de litigio, el cliente se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa Gaspard para obtener una solución amistosa.

En su defecto, el Tribunal de Comercio de París será el único competente, cualquiera que sea el lugar de entrega y la forma de pago aceptada.

Garantizar

Los productos ofrecidos por la empresa Gaspard cumplen con la legislación francesa.
Gaspard no se hace responsable del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La responsabilidad de Gaspard se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, su valor en la fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca.

Los artículos ofrecidos por Gaspard están sujetos a la garantía legal prevista por el código civil.

Siempre que el comprador aporte pruebas, el cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y de vicios ocultos. Si el comprador acude a la vía judicial, deberá hacerlo dentro del plazo previsto en el artículo 1648 del Código Civil, desde el descubrimiento del defecto oculto.

En caso de que los artículos entregados al cliente no se ajusten al pedido, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Gaspard mediante correo electrónico (infos@perlescorner.com) en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del o de los artículos, presentando los elementos que acrediten dicha falta de conformidad. Transcurrido este plazo, los artículos se considerarán conformes.

Previa conformidad de Gaspard, el cliente deberá devolver los artículos en cuestión, sin usar, en su embalaje original, en perfecto estado, en las mismas condiciones de transporte, con la factura correspondiente a la dirección que le será indicada por correo electrónico.

Si se cumplen las condiciones anteriores, Gaspard reembolsará al cliente lo antes posible, en un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de recepción por parte del cliente.

Cualquier garantía queda excluida en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, así como en caso de desgaste normal o fuerza mayor.

Propiedad intelectual:

Los elementos pertenecientes a Société Gaspard, como el sitio web, las marcas, los diseños, las imágenes, los textos y el diseño de los productos son propiedad exclusiva de Société Gaspard o le han sido transferidos. Las presentes condiciones generales de venta no suponen ninguna cesión de ningún tipo de derecho de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a Société Gaspard (sonidos, fotografías, imágenes, textos literarios, obras artísticas, programas informáticos, marcas, cartas gráficas, logotipos, etc.) en beneficio del cliente. El cliente se compromete a no violar directa o indirectamente los derechos de propiedad de Société Gaspard. El cliente y, en general, cualquier visitante tiene prohibido reproducir y distribuir total o parcialmente el sitio (logotipos, marcas, imágenes, fotografías, textos, etc.) en cualquier forma.

Versión del 19/04/24